Chef de l'équipe et Responsable de la Qualité

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada First National Full time

Notre équipe recherche un Chef d'équipe et Gestionnaire bilingue

Le gestionnaire dirige une équipe de spécialistes de l'assurance de la qualité qui sont responsables de l'examen de la qualité de la souscription après le financement.

Les responsabilités principales :

  • Guider et motiver l'équipe pour qu'elle respecte les objectifs et les calendriers tout en maintenant des résultats de qualité.
  • Veiller à ce que les examens d'assurance de la qualité soient menés de manière opportune, efficace et objective.
  • Programmer les examens et allouer les ressources appropriées pour atteindre les objectifs.
  • Effectuer des examens « AQ de l'AQ » et fournir un retour rapide aux membres de l'équipe.
  • Examiner les résultats identifiés par l'équipe pour s'assurer de leur exactitude et tenir la direction générale informée de toute tendance identifiée.
  • Remplir les rapports de gestion selon les besoins.
  • Participer à l'examen des audits externes et y répondre.
  • Se tenir au courant des exigences des politiques, des produits, des investisseurs et des assureurs.
  • Gérer la capacité de l'équipe par une délégation efficace du travail et le suivi des rapports de productivité.
  • Motiver les membres de l'équipe à atteindre les objectifs de performance par le biais d'un feedback et d'un coaching permanents.
  • Établir des normes de performance et de travail.
  • Recruter, interviewer, embaucher et intégrer de nouveaux employés, selon les besoins.
  • Assurer l'encadrement, la formation, le soutien et le développement des membres de l'équipe.
  • Diriger les réunions d'équipe.
  • Procéder à des évaluations annuelles du rendement.

Les exigences :

  • Compétences en matière de gestion des personnes - coaching, feedback, développement des individus et des équipes.
  • Capacité à établir et à entretenir des relations positives.
  • Capacité à gérer et à résoudre les conflits.
  • Solides compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
  • Fortes compétences analytiques.
  • Compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
  • Esprit d'équipe positif avec le désir et la capacité d'encadrer les autres.
  • Compétences efficaces en matière de résolution de problèmes et de prise de décision.
  • Doit avoir une expérience/connaissance des pratiques de souscription résidentielle.
  • Pleinement compétent dans l'utilisation de logiciels informatiques de base et connaissance pratique de la suite de produits Microsoft Office.
  • Capacité à gérer la pression dans un environnement de traitement de gros volumes avec des délais d'exécution serrés.
  • Bilinguisme (français, anglais) requis – interactions avec des clients ou partenaires anglophones

Pourquoi rejoindre First National ?

First National, le plus important prêteur non bancaire au Canada, dessert les marchés hypothécaires résidentiel, et commercial depuis 1988. Depuis maintenant plus de 30 ans, nous embauchons les meilleurs et les plus brillants candidats et nous sommes fiers que notre équipe compte aujourd'hui plus de 1 000 membres. Grâce à la coopération, à l'encadrement continu, aux occasions de perfectionnement et à une culture qui valorise l'effort ainsi que le travail d'équipe, les membres de l'équipe de First National bénéficient du soutien nécessaire pour mener, apprendre et croître.

Si vous voulez rejoindre l'équipe dynamique de First National, tout en travaillant fort et en vous amusant en travaillant, nous vous invitons à poser votre candidature en ligne et à nous expliquer comment vous pouvez faire partie de notre histoire à succès.

First National est fier d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l'origine nationale, à l'âge, à l'identité sexuelle, au handicap physique ou mental, à l'orientation sexuelle ou à toute autre catégorie protégée par la loi.

First National appuie les demandes de mesures d'adaptation de candidats en situation de handicap; veuillez communiquer avec le service des ressources humaines : .

Nous remercions toutes les candidatures pour leur intérêt, mais nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour une entrevue.

#FNLOQC

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