Gestionnaire de l'arbitration

2 weeks ago

SaintEustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

Qui sommes-nous :

OPENLANE facilite la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès.

Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.

Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et utiliser.

Nous sommes une entreprise innovante qui accélère l'avenir de la remise en marché en gros grâce à la curiosité, à la collaboration et à l'esprit d'entreprise.

Nos valeurs :

  • Des bâtisseurs de chemin motivés. Nous relevons des défis qui nous incitent à construire, à créer et à innover.
  • Une curiosité sans faille. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.
  • Une prise de risque intelligente. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.
  • L'appropriation sans crainte. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

Nous recherchons :

Nous recherchons un gestionnaire de l'arbitration ayant de l'expérience dans les processus d'arbitrage automobile, le service à la clientèle et la résolution des litiges.

Vous ferez partie de l'équipe d'arbitration chargée de superviser les opérations quotidiennes du processus d'arbitrage, de veiller à ce que les litiges soient traités efficacement et de gérer l'équipe qui soutient ces opérations.

Vous participerez à la révision des dossiers d'arbitrage, veillerez au respect des politiques de l'entreprise et fournirez des solutions équitables et rapides.

Vous êtes :

  • Orienté(e) vers le client. Vous donnez la priorité à la satisfaction du client et cherchez à résoudre les litiges de manière équitable.
  • Vous avez le sens du détail. Vous veillez à ce que toutes les affaires d'arbitrage soient traitées de manière approfondie et conformément aux politiques de l'entreprise.
  • Vous êtes axé sur la recherche de solutions. Vous travaillez rapidement pour résoudre les litiges d'une manière qui profite à la fois à l'entreprise et au client.
  • Un communicateur efficace. Vous êtes capable d'expliquer clairement à toutes les parties prenantes les résultats complexes de l'arbitrage.
  • Organisé. Vous êtes capable de gérer efficacement plusieurs dossiers et priorités.

Vos missions :

  • Superviser les opérations d'arbitrage au jour le jour, en veillant à la résolution équitable et efficace des litiges avec les clients.
  • Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise lors du traitement des dossiers d'arbitrage.
  • Collaborer avec des équipes internes telles que le service clientèle et les ventes afin de recueillir des informations pour les dossiers d'arbitrage.
  • Diriger l'équipe d'arbitrage, gérer les performances et veiller à ce que les objectifs du service soient atteints.
  • Contrôler les indicateurs clés liés à l'arbitrage et utiliser les données pour recommander des améliorations.
  • Assurer une communication rapide et courtoise avec les clients, en fournissant des explications sur les résultats de l'arbitrage.
  • Soutenir l'amélioration continue des processus d'arbitrage et des initiatives de satisfaction des clients.

Vous travaillerez avec :

Sous la responsabilité du Gestionnaire senior de l'arbitration, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes du service clientèle, des ventes, des opérations, de la mécanique et du service juridique afin d'assurer une résolution harmonieuse des litiges et une excellence opérationnelle.

Incontournables :

  • Plus de 5 ans d'expérience dans le domaine de l'arbitrage, du service à la clientèle ou de la résolution des litiges.
  • Baccalauréat de préférence.
  • Capacité avérée à gérer une équipe et à diriger le processus d'arbitrage.
  • Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
  • Solides capacités d'organisation et de gestion du temps.

Idéalement :

  • Expérience dans le secteur de l'automobile ou des ventes aux enchères.
  • Connaissance des lois et pratiques en matière d'arbitrage.
  • Expérience dans l'amélioration des processus opérationnels.

  • Gestionnaire de Restaurant

    3 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Tim Hortons Full time

    Rejoignez notre équipe de gestion et découvrez les opportunités de croissance et de développement au sein de Tim Hortons. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Restaurant. Vous serez responsable de la planification, de l'organisation et du contrôle des opérations des différents...

  • Gestionnaire de Décoration et Peinture

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Décoration Le Corbusier - Saint-Eustache Full time

    Gestionnaire de Décoration et Peinture - Chef d'ÉquipeDescription de l'EmploiNous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Décoration et Peinture pour rejoindre notre équipe en tant que Chef d'Équipe. Vous aurez la responsabilité de superviser et d'encadrer l'équipe de vente, en assurant une excellente coordination et un bon...

  • Gestionnaire de comptes senior pour bateaux de croisière

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Bain Magique Franchising Inc Full time

    Rôle et responsabilitésLe gestionnaire de comptes senior sera chargé de superviser et de coordonner les projets de rénovation pour les bateaux de croisière. Cette personne agira comme principal point de contact pour les clients, entretenant des relations solides avec eux et garantissant que les projets sont livrés dans les délais et le budget...

  • Ingénieur industriel

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Volvo Group Full time

    Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ?Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ?Pour contribuer au futur de Nova Bus et participer à l'électrification des transports en mettant à contribution votre expérience et votre expertise, nous recherchons un Ingénieur...

  • Gestionnaire de Salon

    3 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada SmartStyle Hair Salon Full time

    Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion et en leadership ? Chez SmartStyle Hair Salon, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Salon qui sera en charge de diriger notre équipe et de garantir que nos clients reçoivent un service exceptionnel.ResponsabilitésDiriger l'équipe de...

  • Gestionnaire en boutique de décoration et peinture

    3 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Décoration Le Corbusier - Saint-Eustache Full time

    Offre d'emploi : Gestionnaire en boutique de décoration et peintureNous recherchons un(e) Gestionnaire pour notre boutique Benjamin Moore, spécialisée dans la vente de peinture et d'accessoires connexes.ResponsabilitésSuperviser et encadrer l'équipe de vente en assurant une excellente coordination et un bon esprit d'équipe ;Élaborer...

  • Gestionnaire des Ressources Humaines Bilingue

    3 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    À propos de l'offreCe poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la ressource humaine qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique et innovante.En tant que Gestionnaire des Ressources Humaines Bilingue, vous serez chargé de la gestion des ressources humaines pour notre équipe de Saint-Eustache.ResponsabilitésConcevoir et mettre...

  • Gestionnaire de magasin

    3 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Savers Full time

    Description Position à Village Des Valeurs Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...

  • Agent de personnel

    3 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Mandala Santé Full time

    Découvrez l'opportunité de rejoindre l'équipe de Mandala Santé comme Agent de personnel.**Mission**En tant qu'Agent de personnel, vous serez chargé de: * Être l'ambassadeur des bonnes pratiques RH et de la marque employeur; * Gérer la dotation (attraction et rétention des employés) ; * Gérer les relations de travail; * Gérer les...

  • Gestionnaire de Salon

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada SmartStyle Hair Salon Full time

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant ?Vous souhaitez développer vos compétences en gestion tout en travaillant dans un environnement dynamique ?Vous êtes au bon endroit ! Chez SmartStyle Hair Salon, nous recherchons un Gestionnaire de Salon motivé et passionné pour rejoindre notre équipe.Responsabilités :Offrir un service exceptionnel aux...

  • Gestionnaire de Succursale

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    Saint-Eustache, Quebec, Canada Patrick Morin Full time

    Poste de Directeur de SuccursalePatrick Morin est une entreprise bien établie dans le cœur des Québécois et Québécoises depuis plus de 60 ans. Nous sommes à la recherche d'un Directeur de Succursale pour rejoindre notre équipe. Ce poste est essentiel à la réussite de notre entreprise.Le Directeur de Succursale est responsable de la saine...

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    Saint-Eustache, Quebec, Canada Patrick Morin Full time

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    Saint-Eustache, Quebec, Canada Tim Hortons Full time

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    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Cégep de Saint-Hyacinthe Full time

    Le Cégep de Saint-Hyacinthe vous offre une opportunité d'enrichir votre carrière en tant que gestionnaire de projet de finances. Nous sommes à la recherche d'une personne compétente pour occuper le poste de Gestionnaire de Projet de Finances dans notre équipe de finances.Salaire estimé : 55 000 $ à 65 000 $ par anCompétences requises :...

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    Saint-Eustache, Quebec, Canada L\'étoile Services en Santé Full time

    Une Équipe de Soins de QualitéL'étoile Services en Santé vous offre une expérience de travail unique et adaptée à vos besoins. Nous sommes fiers d'être une entreprise de choix, vous offrant une qualité de vie et le respect de votre métier.Les Avantages de Travailler avec NousChoisissez l'horaire qui vous convientLa gestion de...

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    Saint-Eustache, Quebec, Canada L\'étoile Services en Santé Full time

    Une équipe de soins de qualitéL'étoile Services en Santé vous offre une expérience de travail unique et adaptée à vos besoins. Nous sommes fiers d'être une entreprise de choix, vous offrant une qualité de vie et le respect.Les avantages de travailler chez L'étoile Services en SantéTaux horaire élevéChoisissez l'horaire qui vous...

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