Gestionnaire de l'arbitration

4 weeks ago


SaintEustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

Qui sommes-nous :

OPENLANE facilite la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès.

Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.

Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et utiliser.

Nous sommes une entreprise innovante qui accélère l'avenir de la remise en marché en gros grâce à la curiosité, à la collaboration et à l'esprit d'entreprise.

Nos valeurs :

  • Des bâtisseurs de chemin motivés. Nous relevons des défis qui nous incitent à construire, à créer et à innover.
  • Une curiosité sans faille. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.
  • Une prise de risque intelligente. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.
  • L'appropriation sans crainte. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

Nous recherchons :

Nous recherchons un gestionnaire de l'arbitration ayant de l'expérience dans les processus d'arbitrage automobile, le service à la clientèle et la résolution des litiges.

Vous ferez partie de l'équipe d'arbitration chargée de superviser les opérations quotidiennes du processus d'arbitrage, de veiller à ce que les litiges soient traités efficacement et de gérer l'équipe qui soutient ces opérations.

Vous participerez à la révision des dossiers d'arbitrage, veillerez au respect des politiques de l'entreprise et fournirez des solutions équitables et rapides.

Vous êtes :

  • Orienté(e) vers le client. Vous donnez la priorité à la satisfaction du client et cherchez à résoudre les litiges de manière équitable.
  • Vous avez le sens du détail. Vous veillez à ce que toutes les affaires d'arbitrage soient traitées de manière approfondie et conformément aux politiques de l'entreprise.
  • Vous êtes axé sur la recherche de solutions. Vous travaillez rapidement pour résoudre les litiges d'une manière qui profite à la fois à l'entreprise et au client.
  • Un communicateur efficace. Vous êtes capable d'expliquer clairement à toutes les parties prenantes les résultats complexes de l'arbitrage.
  • Organisé. Vous êtes capable de gérer efficacement plusieurs dossiers et priorités.

Vos missions :

  • Superviser les opérations d'arbitrage au jour le jour, en veillant à la résolution équitable et efficace des litiges avec les clients.
  • Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise lors du traitement des dossiers d'arbitrage.
  • Collaborer avec des équipes internes telles que le service clientèle et les ventes afin de recueillir des informations pour les dossiers d'arbitrage.
  • Diriger l'équipe d'arbitrage, gérer les performances et veiller à ce que les objectifs du service soient atteints.
  • Contrôler les indicateurs clés liés à l'arbitrage et utiliser les données pour recommander des améliorations.
  • Assurer une communication rapide et courtoise avec les clients, en fournissant des explications sur les résultats de l'arbitrage.
  • Soutenir l'amélioration continue des processus d'arbitrage et des initiatives de satisfaction des clients.

Vous travaillerez avec :

Sous la responsabilité du Gestionnaire senior de l'arbitration, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes du service clientèle, des ventes, des opérations, de la mécanique et du service juridique afin d'assurer une résolution harmonieuse des litiges et une excellence opérationnelle.

Incontournables :

  • Plus de 5 ans d'expérience dans le domaine de l'arbitrage, du service à la clientèle ou de la résolution des litiges.
  • Baccalauréat de préférence.
  • Capacité avérée à gérer une équipe et à diriger le processus d'arbitrage.
  • Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
  • Solides capacités d'organisation et de gestion du temps.

Idéalement :

  • Expérience dans le secteur de l'automobile ou des ventes aux enchères.
  • Connaissance des lois et pratiques en matière d'arbitrage.
  • Expérience dans l'amélioration des processus opérationnels.


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Super C Full time

    Description du poste :Le Gestionnaire de département des fruits et légumes - temps plein est responsable de la gestion quotidienne du département des fruits et légumes au sein de Super C. Ce poste implique la planification, la coordination et la mise en œuvre de stratégies pour atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité fixés par...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Décoration Le Corbusier - Saint-Eustache Full time

    Gestionnaire de Décoration et Peinture - Chef d'ÉquipeDescription de l'EmploiNous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Décoration et Peinture pour rejoindre notre équipe en tant que Chef d'Équipe. Vous aurez la responsabilité de superviser et d'encadrer l'équipe de vente, en assurant une excellente coordination et un bon...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Bain Magique Franchising Inc Full time

    Rôle et responsabilitésLe gestionnaire de comptes senior sera chargé de superviser et de coordonner les projets de rénovation pour les bateaux de croisière. Cette personne agira comme principal point de contact pour les clients, entretenant des relations solides avec eux et garantissant que les projets sont livrés dans les délais et le budget...

  • Ingénieur industriel

    4 weeks ago


    Saint-Eustache, Quebec, Canada Volvo Group Full time

    Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ?Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ?Pour contribuer au futur de Nova Bus et participer à l'électrification des transports en mettant à contribution votre expérience et votre expertise, nous recherchons un Ingénieur...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Réseau Optima Conseil Full time

    A propos du posteNous sommes à la recherche d'un gestionnaire de projets expérimenté pour rejoindre notre équipe chez Réseau Optima Conseil.Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de projets en construction commerciale et industrielle. Il doit avoir une bonne connaissance de la suite MS Office et être capable de...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Savers Full time

    Découvrez le potentiel d'une carrière en tant que Chef de l'équipe de vente chez Savers ! Notre équipe est composée d'individus de provenances, d'expériences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de spécial à offrir. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Giant Tiger Full time

    En tant que gestionnaire de magasin en chef de caissier chez Tigre Géant, vous serez responsable de garantir l'excellence du service à la clientèle aux caisses.Ce poste nécessite une facilité à communiquer, des qualités interpersonnelles et organisationnelles excellentes ainsi qu'une expérience en supervision. Vous devez être capable de...

  • Gestionnaire de Salon

    4 weeks ago


    Saint-Eustache, Quebec, Canada SmartStyle Hair Salon Full time

    Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion et en leadership ? Chez SmartStyle Hair Salon, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Salon qui sera en charge de diriger notre équipe et de garantir que nos clients reçoivent un service exceptionnel.ResponsabilitésDiriger l'équipe de...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Décoration Le Corbusier - Saint-Eustache Full time

    Offre d'emploi : Gestionnaire en boutique de décoration et peintureNous recherchons un(e) Gestionnaire pour notre boutique Benjamin Moore, spécialisée dans la vente de peinture et d'accessoires connexes.ResponsabilitésSuperviser et encadrer l'équipe de vente en assurant une excellente coordination et un bon esprit d'équipe ;Élaborer...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    À propos de l'offreCe poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la ressource humaine qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique et innovante.En tant que Gestionnaire des Ressources Humaines Bilingue, vous serez chargé de la gestion des ressources humaines pour notre équipe de Saint-Eustache.ResponsabilitésConcevoir et mettre...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Volvo Group Full time

    Découvrez l'Opportunité de CarrièreNous recherchons un Gestionnaire de Chaîne d'Approvisionnement dynamique pour rejoindre notre équipe à Saint-Eustache. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de planifier et d'exécuter les opérations logistiques pour garantir le bon fonctionnement de nos usines.Salaire Estimé :...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada FedEx Full time

    Aidez la direction à superviser le tri quotidien, les activités de livraison et de ramassage et les opérations de succursale à domicile/vols régionaux.Diriger le secteur en veillant à ce que les pratiques exemplaires et les opérations efficaces soient efficaces et donner l'exemple aux employés horaires en devenant un mentor et en démontrant un...

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    1 month ago


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    4 weeks ago


    Saint-Eustache, Quebec, Canada SmartStyle Hair Salon Full time

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  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Patrick Morin Full time

    Description du postePatrick Morin, une entreprise bien établie dans le cœur des Québécois et Québécoises depuis plus de 60 ans, cherche un Gestionnaire Principal de Succursale - Développement Commercial pour rejoindre son équipe.En tant que leader d'équipe, vous contribuerez à la réussite de l'entreprise en maximisant l'expérience client, la...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Patrick Morin Full time

    Présentation du poste :L'entreprise Patrick Morin, leader dans le domaine de la quincaillerie au Québec, cherche un professionnel dynamique pour occuper le rôle de Directeur de Succursale. Cette position offre l'opportunité de prendre en charge l'ensemble de la succursale et de contribuer à la réussite de l'entreprise en maximisant...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Tim Hortons Full time

    Rejoignez notre équipe de gestion et profitez d'une expérience enrichissante au sein de Tim Hortons. Nous sommes à la recherche d'un individu motivé et passionné qui souhaite contribuer à notre culture de travail positive.Voici quelques-unes des responsabilités du poste :Planifier, organiser et diriger les opérations des différents points de...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    OPENLANE est une entreprise leader dans le marché des véhicules d'occasion. Nous créons une plateforme numérique avancée pour faciliter la vente en gros à nos clients.Nous sommes actuellement à la recherche d'un Gestionnaire de Solutions Commerciales basé à Saint-Eustache, au Québec. Cette personne sera chargée de gérer les relations avec...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada L\'étoile Services en Santé Full time

    Une Équipe de Soins de QualitéL'étoile Services en Santé vous offre une expérience de travail unique et adaptée à vos besoins. Nous sommes fiers d'être une entreprise de choix, vous offrant une qualité de vie et le respect de votre métier.Les Avantages de Travailler avec NousChoisissez l'horaire qui vous convientLa gestion de...