Représentant de service client bilingue

2 days ago

Ottawa, Ontario, Canada EssilorLuxottica Group Full time
Détails du poste

Requisition ID: 856657
Magasin #: EC0604 Cust Service Ott RIVOTC
Poste: Temps plein
Récompenses totales: Informations sur les avantages et les incitations

Fondée en 1976, l'entreprise Riverside Opticalab Ltd est l'un des principaux fabricants et fournisseurs de solutions optiques au monde. Notre mission est d'améliorer la vue et d'offrir les meilleures solutions optiques à nos clients grâce à notre expertise et à notre efficacité, guidées par la simplicité et la flexibilité. Nous offrons des produits et des services personnalisés pour répondre aux besoins diversifiés et uniques de nos clients. En vous joignant à Riverside Opticalab, vous vous engagez à faire partie d'une équipe qui se consacre à l'amélioration continue et à la satisfaction des clients. Nous nous engageons à créer un milieu de travail exceptionnel qui valorise les talents hautement qualifiés dans un milieu stimulant.

Riverside Opticalab Ltd fait partie d'EssilorLuxottica, chef de file mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres, de montures et de lunettes de soleil ophtalmiques.

Fonctions clés

Répondre aux demandes des clients par téléphone, des requêtes parfois générales, des questions liées à la facturation ou parfois des plaintes. L'image professionnelle de la compagnie est en premier plan lors des interactions téléphoniques.

Responsabilités principales
  • Répondre aux appels téléphoniques associés aux demandes de la clientèle
  • Répondre et fournir les informations aux clients à propos des produits et services offerts par Riverside Opticalab
  • Être en mesure d'obtenir les détails complets associés à une plainte
  • Être en mesure d'analyser les informations reçues afin de valider les plaintes clients, afin d'en déterminer la/les causes et d'amener une résolution et une solution rapide
  • Identifier et effectuer des recherches sur ordinateur afin d'amener résolution à un problème de client
  • Être en mesure d'expliquer les charges liées à la facturation associées aux services rendus
  • Être en mesure de rediriger les appels clients aux départements responsables
  • Assurer le suivi avec le client afin d'offrir une satisfaction complète
  • Documenter de façon claire et précise les requêtes de clients
  • Être en mesure de recommander des améliorations aux procédés existants
  • Informe le superviseur immédiat d'appels ou de plaintes répétitives concernantes
  • Autres tâches multiples
Qualifications requises
  • Vous possédez 3-5 années d'expérience dans un poste similaire préférablement dans un environnement d'optique pour la vue.
  • Vous êtes une personne reconnue pour votre sens de l'initiative et votre grande capacité à travailler en équipe.
  • On vous reconnaît un talent certain pour la communication ainsi qu'une grande facilité à développer et à entretenir des relations interpersonnelles durables
  • Vous êtes une personne responsable capable de travailler avec un minimum de supervision
  • Vous êtes une personne rigoureuse et possédez une très bonne capacité de gestion des priorités et des échéanciers
  • Vous possédez une grande habileté à communiquer en anglais et en français.
  • Bilinguisme est requis (Anglais et français)

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.

Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche. Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique EssilorLuxottica éthique et conformité au assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel à

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.

  • Représentant(e) du Service Client Bilingue

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada JELD-WEN, Inc. Full time

    Représentant(e) du Service Client BilingueDescription du Poste:La société JELD-WEN, Inc., leader mondial de l'industrie des produits de construction, recherche un(e) Représentant(e) du Service Client Bilingue pour occuper un poste clé dans notre usine de Saint-Appollinaire, Québec.Responsabilités Principales:Recevoir, analyser et traiter les demandes...

  • Représentant de service client bilingue

    6 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada EssilorLuxottica Group Full time

    Représentant de service client bilingueRequisition ID: 856657 Magasin #: EC0604 Cust Service Ott RIVOTC Poste: Temps pleinRécompenses totales: Informations sur les avantages et les incitationsFondée en 1976, l'entreprise Riverside Opticalab Ltd est l'un des principaux fabricants et fournisseurs de solutions optiques au monde. Notre mission est...

  • Représentant de service client

    6 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada TRANSPORT LIVRIRIS & LIVRIRIS PRO INC. Full time

    Nous recherchons un Représentant de service client pour rejoindre notre équipe à TRANSPORT LIVRIRIS & LIVRIRIS PRO INC.**Compétences requises*** Éducation : Diplôme d'enseignement secondaire* Expérience : 7 mois à moins d'un an* Autres avantages : Plan de participation aux bénéfices différé (DPSP), stationnement gratuit disponible* Durée de...

  • Représentant de service client

    6 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada TRANSPORT LIVRIRIS & LIVRIRIS PRO INC. Full time

    Nous recherchons un Représentant de service client pour rejoindre notre équipe à TRANSPORT LIVRIRIS & LIVRIRIS PRO INC.**Compétences requises*** Éducation : Diplôme d'enseignement secondaire* Expérience : 7 mois à moins d'un an* Autres avantages : Plan de participation aux bénéfices différé (DPSP), stationnement gratuit disponible* Durée de...

  • Représentant Technique Bilingue

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada MT Talent Full time

    Poste de Représentant Technique BilingueMT Talent est fier de s'associer à un leader dans les secteurs de la conception, de la fabrication et de la vente de produits techniques.ResponsabilitésÉtablir et entretenir des relations avec les clients existants pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.Comprendre les besoins des clients et proposer des...

  • Représentant Technique Bilingue

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada MT Talent Full time

    Poste de Représentant Technique BilingueMT Talent est fier de s'associer à un leader dans les secteurs de la conception, de la fabrication et de la vente de produits techniques.ResponsabilitésÉtablir et entretenir des relations avec les clients existants pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.Comprendre les besoins des clients et proposer des...

  • Représentant de comptes bilingue

    16 hours ago

    Ottawa, Ontario, Canada CMHC - SCHL Full time

    À propos du rôleNous recherchons un Représentant de comptes bilingue pour rejoindre notre équipe Programmes de logement. Dans ce rôle, vous serez responsable d'un portefeuille de comptes et soutiendrez l'administration et les décisions relatives au versement des avances, au décaissement des fonds, à l'administration de l'assurance et aux activités...

  • Représentant de comptes bilingue

    13 hours ago

    Ottawa, Ontario, Canada CMHC - SCHL Full time

    À propos du rôleNous recherchons un Représentant de comptes bilingue pour rejoindre notre équipe Programmes de logement. Dans ce rôle, vous serez responsable d'un portefeuille de comptes et soutiendrez l'administration et les décisions relatives au versement des avances, au décaissement des fonds, à l'administration de l'assurance et aux activités...

  • Représentant de service client bilingue

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada EssilorLuxottica Group Full time

    Informations sur l'offre d'emploiNuméro de la demande : 856657 Magasin #: EC0604 Cust Service Ott RIVOTC Poste:Temps pleinRécompenses : Informations sur les avantages et les incitationsRiverside Opticalab Ltd est l'une des principales entreprises de solutions optiques au monde. Notre mission est d'améliorer la vue et d'offrir les...

  • Représentant de service client bilingue

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada EssilorLuxottica Group Full time

    Informations sur l'offre d'emploiNuméro de la demande : 856657 Magasin #: EC0604 Cust Service Ott RIVOTC Poste:Temps pleinRécompenses : Informations sur les avantages et les incitationsRiverside Opticalab Ltd est l'une des principales entreprises de solutions optiques au monde. Notre mission est d'améliorer la vue et d'offrir les...

  • Représentant Client

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada FedEx Full time

    Présentation du Poste :Nous recherchons un représentant client dynamique pour rejoindre notre équipe. Ce rôle implique d'assister et d'informer les clients qui se présentent directement. Vous serez également responsable de l'exécution des tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de nos opérations. Votre objectif principal sera de...

  • Représentant Bilingue du Centre d'Appels

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada TD Bank Full time

    Responsabilités du PosteEn tant que Représentant Bilingue du Centre d'Appels, vous serez chargé de créer une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Votre rôle consistera à :Gérer rapidement et efficacement les demandes et problèmes des clients.Offrir des conseils adaptés en fonction des besoins financiers des clients.Promouvoir la...

  • Attaché Commercial H/F Temps Plein

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Seguin Morris Inc Full time

    Représentant Junior des Ventes CVC BilinguePoste de vente junior pour un fournisseur de systèmes CVC à valeur ajoutéeSeguin Morris Inc est un leader dans le domaine des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) à valeur ajoutée et semi-personnalisés pour des applications commerciales. Nous recherchons un représentant junior des...

  • Attaché Commercial H/F Temps Plein

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Seguin Morris Inc Full time

    Représentant Junior des Ventes CVC BilinguePoste de vente junior pour un fournisseur de systèmes CVC à valeur ajoutéeSeguin Morris Inc est un leader dans le domaine des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) à valeur ajoutée et semi-personnalisés pour des applications commerciales. Nous recherchons un représentant junior des...

  • Représentant de comptes bilingue

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada CMHC - SCHL Full time

    À propos du rôleLe représentant de comptes bilingue joue un rôle crucial dans la gestion des relations avec les clients de la SCHL. En tant que membre de l'équipe des Programmes de logement, vous serez responsable de gérer un portefeuille de comptes et de fournir un service de qualité supérieure à nos clients.Compétences requisesUn diplôme...

  • Représentant, Service clientèle

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    À propos du posteLa Banque Scotia recherche un Représentant, Service clientèle pour rejoindre son équipe dynamique et axée sur les résultats. En tant que premier point de contact de notre clientèle, vous serez l'ambassadeur de Scotia iTRADE et aiderez les clients à répondre à leurs questions concernant les nouveaux comptes, les transferts, la...

  • Représentant commercial industriel

    2 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada HYTORC Full time

    Représentant commercial industrielHYTORC, leader mondial en solutions de boulonnage industriel, recherche un représentant commercial industriel pour rejoindre son équipe de vente externe. En tant que représentant commercial industriel, vous travaillerez dans une zone géographique déterminée pour vendre nos systèmes de boulonnage et accessoires à des...

  • Représentant commercial industriel

    1 day ago

    Ottawa, Ontario, Canada HYTORC Full time

    Représentant commercial industrielHYTORC, leader mondial en solutions de boulonnage industriel, recherche un représentant commercial industriel pour rejoindre son équipe de vente externe. En tant que représentant commercial industriel, vous travaillerez dans une zone géographique déterminée pour vendre nos systèmes de boulonnage et accessoires à des...

  • Bilingual Client Service Representative

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada MD Financial Management Full time

    {"h1": "Client Service Representative - Bilingual", "p": "At MD Financial Management Inc, we are seeking a talented and enthusiastic Client Service Representative to join our team. As a Client Service Representative, you will be responsible for responding to and providing timely and efficient resolutions to client inquiries, in both official languages. Your...

  • Bilingual Client Service Representative

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada MD Financial Management Full time

    {"h1": "Client Service Representative - Bilingual", "p": "At MD Financial Management Inc, we are seeking a talented and enthusiastic Client Service Representative to join our team. As a Client Service Representative, you will be responsible for responding to and providing timely and efficient resolutions to client inquiries, in both official languages. Your...