Spécialiste en Support Technique des Systèmes de Cloud

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Ericsson Full time
Présentation du Poste

L'organisation de soutien mondiale d'Ericsson à Montréal est à la recherche d'un spécialiste en support technique pour les systèmes de cloud. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes complexes et de fournir un excellent service client.

Informations Clés
  • Salaire estimé : 90 000 € par an
  • Niveau de diplôme : Maîtrise ou baccalauréat dans le domaine de l'informatique, télécommunications ou génie électrique
  • Expérience : 3 ans minimum dans le domaine des solutions de cloud
Définition du Rôle

Le rôle principal consiste à gérer et à piloter la résolution des demandes de service clients (CSR) provenant de clients internationaux. Le spécialiste en support technique doit être capable de :

  • Gérer les tickets de support et de suivre les progrès
  • Résoudre les problèmes techniques complexes
  • Collaborer avec les équipes de développement et de qualité pour améliorer les produits et services
  • Fournir un excellent service client et répondre aux attentes des utilisateurs
Compétences et Qualifications Exigées

Pour réussir dans ce poste, le candidat doit posséder les compétences et qualifications suivantes :

  • Connaissances approfondies en informatique et en ingénierie
  • Expérience avec les solutions de cloud et les technologies associées
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
  • Excellentes compétences en anglais, tant écrites qu’orales
Avantages

En rejoignant Ericsson, vous bénéficierez d'une environnement de travail dynamique et stimulant où vous serez encouragé à apprendre et à grandir professionellement.



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