Détective financier

À propos du poste:

Le rôle de Détective financier consiste à fournir des solutions financières personnalisées aux clients et à les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Cela implique de les conseiller sur les produits et services bancaires, notamment les comptes courants, les prêts personnels et les investissements.

Compétences clés:

• Compétences en service à la clientèle: Créer une expérience client exceptionnelle avec chaque interaction et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale.
• Conseil et éducation: Agir comme le représentant principal de la succursale en matière de leadership, en accueillant et en engageant les clients dans une variété de conversations d'advice, de service, d'éducation, numériques et d'informations.
• Connaissance des produits et services: Fournir des recommandations et des conseils aux clients et/ou aux partenaires internes.
• Résolution de problèmes: Agir comme point de contact principal pour les problèmes des clients, en veillant à ce que les préoccupations soient traitées de manière appropriée et dans les délais impartis, en les élevant lorsque nécessaire.
• Connaissance de l'entreprise: Comprendre comment le client ou l'équipe de conseil s'intègre avec d'autres pour atteindre les objectifs de l'équipe.
• Impact sur la qualité, la rapidité et l'efficacité: Suggérer des améliorations aux pratiques de travail et aux processus de conseil ou de service client pour atteindre les résultats ou améliorer l'efficacité des ventes.

Expérience et éducation:

• Expérience: 1+ an d'expérience pertinente.
• Éducation: Diplôme d'études secondaires et/ou.