Intervenant en Service Clientèle au Détail
2 weeks ago
Développez votre carrière dans le secteur de la vente au détail
La société Michaels recherche un Intervenant en service clientèle pour rejoindre son équipe à Saint-Jean (NB).
Description du poste :
Vous travaillerez dans un environnement dynamique où l'innovation et le travail d'équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes. En tant qu'intervenant en service clientèle, vous serez chargé de fournir un excellent service aux clients, aidant ceux-ci à trouver ce qu'ils recherchent et à procéder à leurs achats de manière efficace.
Ce que vous ferez :
- Aider les clients à faire leurs achats et à trouver des solutions;
- Fournir une expérience rapide et courtoise aux caisses et manipuler l'argent selon les normes;
- Sensibiliser les clients aux avantages du programme de récompenses et effectuer les inscriptions;
- Mettre les clients au courant du sondage Voix du client (VDC);
- Aider avec les processus omnicanaux, y compris les commandes AEL/REM (achetez en ligne, ramassez en magasin) et les commandes expédiées à partir du magasin (EXP/M);
- Participer aux processus de déchargement des camions, de remplissage des présentoirs et de planogramme (POG);
- Ranger la marchandise et entretenir le magasin, y compris le processus de retour de la marchandise, replacer la marchandise sur les étagères et du rangement général du magasin, afin d'assurer un magasin où la marchandise est bien présentée et en stock;
- Effectuer les tâches d'optimisation des stocks en magasin (OSEM) et les montages pour les soldes hebdomadaires tel qu'assignés;
- Soutenir les programmes de prévention des pertes et de sécurité;
- Respecter les Procédures opérationnelles normalisées (PON) et les programmes de l'entreprise pour assurer la conformité aux lois et exigences applicables, mettre en pratique les politiques et les normes de l'entreprise;
- Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l'engagement envers la vision et les valeurs de l'entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres;
Trouvez le bon équilibre entre vos responsabilités professionnelles et personnelles :
Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Nous offrons un environnement de travail accueillant où chaque membre de notre équipe se sent valeur ajoutée et encouragé(e) à prendre soin de sa santé mentale.
Votre rôle contribuera à :
- aider les clients à atteindre leur plein potentiel;
- fournir un service exceptionnel et créer un sentiment d'excellence ;
- développer et maintenir une solide présence en ligne ;
Bénéfices :
Nous sommes fier(s) de nos avantages qui incluent :
Un salaire compétitif de $20.15/h pour cette position.
Des bénéfices additionnels sont disponibles sous forme de primes annuelles ou trimestrielles.
Savoir-faire requis :
Nous cherchons quelqu'un qui soit doté d'une grande capacité à communiquer oralement, écriture claire et engagement fort, ce qui garantira une communication efficace avec ses collègues et supérieurs hiérarchiques.
Exigences physiques :
L'intervenant en service clientèle devra être capable de rester debout pendant de longues périodes, avoir la possibilité de se déplacer dans le magasin, se courber, soulever, transporter, atteindre et s'étirer fréquemment, soulève des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire.
Si vous êtes motivé(e) par le succès, aimez-vous développer votre carrière et croyez en l’importance d’une excellente prise en charge des clients, joignez-nous
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