Current jobs related to Chef d'équipe centre de contact - Montreal, Quebec - Ainsworth

  • Chef d'équipe de service client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Chubb Fire & Security Group Full time

    Description du posteChubb Fire & Security Group est à la recherche d'un Chef d'équipe de service client expérimenté pour rejoindre notre équipe au Centre de Réponse Client à Anjou.Salaire :Nous offrons un salaire compétitif de environ 55 000 $ par an, dépendant de l'expérience et des qualifications.Description de l'entrepriseChubb...

  • Chef d'équipe de magasin

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Savers Full time

    Description du posteVous rejoignez Savers, une entreprise engagée dans la réduction des déchets et la promotion de l'écologie. En tant que Chef d'équipe de magasin ou Responsable commercial, vous serez à la tête d'un équipe dynamique chargée de gérer les opérations quotidiennes du magasin.Fonctionnement du magasinNos magasins proposent...

  • Chef d'équipe agile

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Rejoignez Cofomo et améliorez vos compétencesCofomo est une entreprise innovante qui cherche à recruter un responsable Scrum pour rejoindre notre équipe de développement. En tant que chef d'équipe agile, vous serez chargé de guider nos équipes vers l'atteinte de leurs objectifs.MissionNos responsables Scrum sont les champions de...

  • Chef de l'équipe de programmation d'engins

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada People Can Fly Full time

    Définir le futur de la programmation d'enginsEmploi : Chef de l'équipe de programmation d'enginsNous sommes à la recherche d'un programmeur expérimenté et passionné qui souhaite diriger une équipe de programmeurs d'engins. En tant que chef de l'équipe, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de...

  • Chef d'équipe Commercial Senior

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Réseau d'assurance IDC Worldsource Inc. Full time

    Résumé du posteLe rôle de Chef d'équipe Commercial Senior est essentiel pour notre succès au sein de la finance en constante mutation. Nous recherchons un candidat expérimenté et capable de diriger une équipe dynamique.Description de la fonctionEn tant que Chef d'équipe, vous serez chargé de superviser l'activité de votre équipe et de...

  • Chef d'équipe

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada HydroSolution Full time

    À HydroSolution, nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe ayant une expérience pertinente en gestion d'équipe. Vous serez chargé de coordonner et de prioriser les activités des conseillers dans le département des bornes.L'objectif principal consiste à assurer une expérience client remarquable tout en atteignant les objectifs...

  • Chef d'équipe de Boutique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Pharmaprix Full time

    Présentation du magasinRendez-vous dans un magasin qui fait partie des pharmacies propriétaires Pharmaprix, où vous aurez l'occasion de contribuer à offrir des services dans les domaines de la santé, de la beauté et de la commodité. L'objectif principal est de placer le client au centre de tous nos efforts.Gestion de l'avant du magasinLe...

  • Chef d'équipe Pharmacie

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Pharmaprix Full time

    Rôle Vous serez le gérant du magasin, responsable de la performance globale de l'avant du magasin. L'avant du magasin comprend toutes les zones du magasin, à l'exception de la pharmacie. Vous dirigerez le personnel dans le but d'offrir un excellent service à la clientèle à l'avant du magasin, vous gérez tous les processus et...

  • Chef d'équipe Stationnement

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Indigo Full time

    Ce poste consiste à diriger une équipe de travail au sein des stationnements d'Indigo. Vous serez responsable du bon fonctionnement des équipements et de la supervision des opérations générales.Vous travaillerez en collaboration avec le superviseur général pour créer et mettre en place des processus pour la gestion des inventaires,...

  • Chef d'équipe développeur Full Stack

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AppDirect, Inc Full time

    Compétences requisesCe poste est l’occasion pour vous de mettre vos compétences en ingénierie à profit dans une équipe expérimentée. Vous devez avoir au moins 8 ans d'expérience dans le domaine, dont 3 ans passés en tant que chef d'équipe.Vous aurez besoin d'une solide expérience dans les technologies de développement backend et...

  • Chef d'équipe de Maintenance Industrielle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Veolia Full time

    Détails du poste Salaire estimé entre 60 000 $ et 90 000 $ par an.Description du posteL'entreprise Veolia, leader dans les services environnementaux, recherche un Chef d'équipe de Maintenance Industrielle pour rejoindre son équipe multidisciplinaire en plein développement. Le candidat idéal sera un expert confirmé dans la gestion et la...

  • Chef d'équipe centre de contact

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ainsworth Full time

    Présentation du posteAinsworth, une entreprise multi-métiers intégrée, recherche un Chef d'équipe centre de contact dynamique pour rejoindre son équipe de service au bureau de Montréal (Lachine). Ce poste est responsable de la gestion quotidienne d'une équipe de représentants du service à la clientèle et de fournir un service à la...

  • Chef d'équipe Ingénierie et Projets

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Sector Group Full time

    Description du poste :Rattaché à la Directrice de filiale, vous aurez en charge l'encadrement d'une équipe d'ingénieurs basés à Montréal.Piloter les projets réalisés en interne (qualité, coût, délais) en s'appuyant sur les chefs de projets locaux.Produire des études dans nos métiers, répondre aux appels d'offres et assurer...

  • Chef d'équipe environnementale principal Québec

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Resolute Full time

    Titre du poste : Chef d'équipe environnementale principal QuébecSalaire estimé : 95 000$ - 120 000$ par anCe poste est offert par Résolu, une société leader dans l'industrie des produits forestiers. Notre entreprise possède ou exploite une quarantaine d'installations et des actifs de production d'électricité au Canada et aux...

  • Chef de l'équipe d'assurance des entreprises

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full time

    Détails du posteRémunération estimée : 85 000 $ - 120 000 $ par an, selon l'expérience et les compétences.Ce poste correspond à un titre de directeur adjoint dans une entreprise d'assurance. Le titulaire assure la supervision d'une équipe de 15 personnes composées de courtiers/ères et d'adjoints/es techniques.Le ou la titulaire...

  • Chef d'estimation Industriel

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Kiewit Full time

    Présentation de la positionVous êtes chargé de préparer, d'examiner et de présenter des estimations pour des projets industriels importants au Canada. Dans ce rôle, vous fournissez un leadership en matière d'estimation de projets, développez des estimations conceptuelles et effectuez des analyses de coûts.Description du posteNous sommes à...

  • Le Chef d'équipe des Assemblages Électriques de ProMach

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada ProMach Full time

    Profil du posteNous recherchons un Chef d'équipe expérimenté pour rejoindre notre équipe à Ville Saint-Laurent. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la coordination et de la supervision des assemblages électriques.Mission du posteGestion des projets : veiller à une exécution efficace des projets selon les budgets et...

  • Chef de l'équipe comptable spécialisé

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CAD Industries Ferroviaires Ltée Full time

    Une entreprise ferroviaire d'expérience vous invite à rejoindre son équipe comptable. CAD Industries Ferroviaires Ltée, un leader québécois avec plus de 60 ans d'expérience, propose une opportunité de carrière en tant que chef de l'équipe comptable.Titre du poste : Chef de l'équipe comptable spécialiséDétails du posteSous la...

  • Chef de secteur, responsable des conseillers de proximité

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    MissionNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec.Profil du posteNous recherchons actuellement un candidat afin de pourvoir le poste de...

  • Chef d'analyse de performance fournisseur

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Full time

    Rejoignez METRO, un leader dans le secteur de la distribution alimentaire, en tant que Chef d'analyse de performance fournisseur. Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée et motivée qui souhaite relever les défis du monde des affaires et contribuer à l'objectif commun de faire progresser notre entreprise.SalaireLe salaire est...

Chef d'équipe centre de contact

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada Ainsworth Full time

Poste de Chef d'équipe centre de contact

Ainsworth recherche un Chef d'équipe centre de contact pour rejoindre son équipe de service à la clientèle à Montréal (Lachine). Le titulaire de ce poste relève du superviseur du Centre national d'appui aux opérations (CSNO).

Responsabilités

  • Fournir une orientation et une communication quotidiennes aux employés afin que les appels et les courriels du service à la clientèle soient traités de manière efficace et compétente.
  • Organiser des rencontres individuelles et des réunions d'équipe.
  • Assurer une évaluation continue des processus et des procédures.
  • Fournir régulièrement des commentaires et des conseils sur les statistiques et le rendement à chaque membre de l'équipe par l'intermédiaire de Gestion de l'assurance qualité.
  • Rédiger et administrer des évaluations de performance pour l'amélioration des compétences.
  • Être disponible pour les employés qui éprouvent des problèmes professionnels et/ou personnels en leur fournissant un encadrement, des conseils, une orientation et une résolution appropriés.
  • Veiller à ce que les employés disposent d'une formation appropriée et d'autres ressources pour effectuer leur travail.
  • Répondre aux problèmes de relations avec les employés exprimés par les membres de l'équipe et les résoudre.
  • Créer et maintenir un environnement de travail de haute qualité afin que les membres de l'équipe soient motivés à performer à leur plus haut niveau.
  • Résoudre les problèmes disciplinaires et/ou de rendement conformément à la politique de l'entreprise.
  • Préparer les avertissements et communiquer efficacement avec les employés à ce sujet et prendre des décisions efficaces et appropriées concernant les mesures correctives qui s'imposent.
  • Établir des procédures et des processus de travail qui appuient les normes, les procédures et les directives stratégiques de l'entreprise et du département.
  • Faire preuve de jugement dans la communication ascendante concernant les préoccupations du service ou des employés.
  • Gérer les activités quotidiennes, hiérarchiser et effectuer des évaluations des risques et de l'impact dans le cadre des processus et procédures existants en vue d'atteindre les accords de niveau de service.
  • Travailler avec l'équipe de direction pour identifier et apporter des changements positifs et améliorer l'efficacité de l'entreprise.
  • S'acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées par la direction.

Qualifications

  • Minimum de 2+ ans d'expérience dans un environnement de centre de contact en tant que chef d'équipe.
  • Doit avoir de l'expérience dans la gestion d'un environnement stressant et au rythme rapide.
  • Expérience au sein du service à la clientèle.
  • Excellentes compétences en leadership et en communication.
  • Solides compétences en coaching et en développement des personnes grâce à l'écoute des appels, à la rétroaction de qualité, etc.
  • Capacité à traiter avec des clients exigeants et des escalades.
  • Avoir la capacité de se fixer des objectifs réalisables.
  • Attribuer clairement la responsabilité du travail.
  • Élaborer, encadrer, renforcer et gérer les normes, les politiques et les procédures opérationnelles.
  • Établir les priorités de travail de manière efficace.
  • Individu énergique et motivant.
  • Capacité à communiquer clairement à l'oral et à l'écrit.
  • Pensée créative.
  • Excellente maîtrise du Français parlé et écrit et anglais fonctionnel.

À propos d'Ainsworth

Ainsworth est une entreprise multi-métiers intégrée offrant des services et des solutions répondant à toutes les exigences de nos clients en matière de maintenance et de gestion des actifs. Nous connaissons une croissance rapide et avons besoin de professionnels talentueux afin de nous aider à concrétiser notre vision qui est celle de devenir la meilleure société multi-métiers au pays.