Current jobs related to Chef d'équipe Expérience Client - Mississauga, Ontario - Brambles

  • Chef de l'expérience client

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Brambles Full time

    Titre du posteChef de l'expérience clientDescription du posteL'entreprise Brambles, spécialisée dans le transport et la logistique, recherche un Chef de l'expérience client pour rejoindre son équipe. En tant que Chef de l'expérience client, vous serez responsable de la gestion et du développement d'une équipe d'associés...

  • Chef de l'équipe de tri

    1 month ago

    Mississauga, Ontario, Canada FedEx Full time

    Poste de Chef de l'équipe de triLa sélection à ce poste nécessite une entrevue.ResponsabilitésDiriger et guider les employés des fonctions de tri et d'entrepôt pour assurer la manutention correcte des colis, leur routage et le rattrapage des éventuels retards.Diriger le travail et guider les employés.Donner de la formation, du coaching et du...

  • Chef de l'équipe de tri

    1 month ago

    Mississauga, Ontario, Canada FedEx Full time

    Poste de Chef de l'équipe de triLa sélection à ce poste nécessite une entrevue.ResponsabilitésDiriger et guider les employés des fonctions de tri et d'entrepôt pour assurer la manutention correcte des colis, leur routage et le rattrapage des éventuels retards.Diriger le travail et guider les employés.Donner de la formation, du coaching et du...

  • Chef de cuisine

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada MANDI AFANDI Full time

    MandI Afandi est à la recherche d'un Chef de cuisine passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe de cuisine, vous serez responsable de la préparation et de la cuisson de repas complets ou de plats individuels et de nourritures. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos chefs et notre équipe de...

  • Chef de projet senior

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet senior pour rejoindre notre équipe de Banque CIBC. En tant que Chef de projet senior, vous serez responsable de diriger des projets complexes et de travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de soutien pour atteindre les objectifs de la banque. Vous devrez avoir une excellente...

  • Équipe de service saisonnier

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Michaels Full time

    À propos du poste Nous recherchons un membre de l'équipe de service de détail dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Michaels. En tant que membre de l'équipe de service de détail, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, de les aider à trouver les produits qu'ils recherchent et de garantir que...

  • Équipe de service saisonnier

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Michaels Full time

    À propos du poste Nous recherchons un membre de l'équipe de service de détail dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Michaels. En tant que membre de l'équipe de service de détail, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, de les aider à trouver les produits qu'ils recherchent et de garantir que...

  • Équipe de service saisonnier

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Michaels Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un membre de l'équipe de service saisonnier pour rejoindre notre équipe de vente au détail à Michaels. Le candidat idéal sera capable de fournir un service à la clientèle amical, d'aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent et de veiller à ce que tous les clients bénéficient d'un...

  • Chef de projet en économie de la santé

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada IQVIA Full time

    ResponsabilitésLe directeur de projet en économie de la santé sera responsable de la conception, du développement et de la réalisation de projets dans le domaine de l'économie de la santé, de la modélisation et de l'évaluation des technologies de la santé.Il devra diriger une équipe de consultants et collaborer avec les clients pour...

  • Chef de projet en économie de la santé

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada IQVIA Full time

    ResponsabilitésLe directeur de projet en économie de la santé sera responsable de la conception, du développement et de la réalisation de projets dans le domaine de l'économie de la santé, de la modélisation et de l'évaluation des technologies de la santé.Il devra diriger une équipe de consultants et collaborer avec les clients pour...

  • Rédacteur(-rice) médical(e) principal(e)

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada IQVIA Full time

    Poste de Rédacteur(-rice) médical(e) principal(e) - Chef de projet de communications médicalesL'équipe de communications médicales d'IQVIA est à la recherche d'un(e) Rédacteur(-rice) médical(e) principal(e) - Chef de projet de communications médicales pour gérer une équipe croissante de rédacteurs de communications scientifiques et...

  • Équipe de service saisonnier

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Michaels Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un membre de l'équipe de service saisonnier pour rejoindre notre équipe de magasin. Responsabilités - Offrir un service à la clientèle amical et aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent. - Veiller à ce que tous les clients bénéficient d'un passage rapide et amical aux caisses. - Effectuer...

  • Équipe de service saisonnier

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Michaels Full time

    Présentation du posteMichaels recherche un membre de l'équipe de service saisonnier pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service à la clientèle amical, d'aider les clients à magasiner dans notre magasin et à trouver ce qu'ils recherchent.ResponsabilitésAider les...

  • Chef de cuisine

    3 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Ruchi World Inc. Full time

    Job Title: Chef de cuisineRuchi World Inc. est à la recherche d'un chef de cuisine expérimenté pour rejoindre notre équipe culinaire dynamique.ResponsabilitésPréparer et cuisiner des repas complets ou des plats individuels et des alimentsPréparer des plats pour les clients avec des allergies ou des intolérances alimentairesInspecter les cuisines...

  • Chef de cuisine

    3 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Ruchi World Inc. Full time

    Job Title: Chef de cuisineRuchi World Inc. est à la recherche d'un chef de cuisine expérimenté pour rejoindre notre équipe culinaire dynamique.ResponsabilitésPréparer et cuisiner des repas complets ou des plats individuels et des alimentsPréparer des plats pour les clients avec des allergies ou des intolérances alimentairesInspecter les cuisines...

  • Directeur, Conseils Clients

    3 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Directeur, Conseils Clients qui partagera notre passion pour la banque axée sur les relations et qui sera à la tête de notre équipe de professionnels talentueux et passionnés. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable du perfectionnement et du coaching d'une équipe de professionnels du...

  • Chef de cuisine

    1 month ago

    Mississauga, Ontario, Canada Jimmy the Greek Full time

    Job Title: Chef de cuisineJimmy the Greek est à la recherche d'un chef de cuisine passionné pour rejoindre notre équipe dynamique!ResponsabilitésDéterminer la taille des portions de nourriture et les coûtsPlanifier des menus et estimer les besoins en nourriture pour leur réalisationRequérir de la nourriture et des fournitures de cuisinePréparer...

  • Chef de cuisine

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Jimmy the Greek Full time

    Job Title: Chef de cuisineJimmy the Greek est à la recherche d'un chef de cuisine passionné pour rejoindre notre équipe dynamique!ResponsabilitésDéterminer la taille des portions de nourriture et les coûtsPlanifier des menus et estimer les besoins en nourriture pour leur réalisationRequérir de la nourriture et des fournitures de cuisinePréparer...

  • Chef de cuisine

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Jimmy the Greek Full time

    Job Title: Chef de cuisineJimmy the Greek est à la recherche d'un chef de cuisine passionné pour rejoindre notre équipe dynamique!ResponsabilitésDéterminer la taille des portions de nourriture et les coûtsPlanifier des menus et estimer les besoins en nourriture pour leur réalisationRequérir de la nourriture et des fournitures de cuisinePréparer...

  • Chef de cuisine

    1 month ago

    Mississauga, Ontario, Canada Jimmy the Greek Full time

    Job Title: Chef de cuisineJimmy the Greek est à la recherche d'un chef de cuisine passionné pour rejoindre notre équipe dynamique!ResponsabilitésDéterminer la taille des portions de nourriture et les coûtsPlanifier des menus et estimer les besoins en nourriture pour leur réalisationRequérir de la nourriture et des fournitures de cuisinePréparer...

Chef d'équipe Expérience Client

2 months ago

Mississauga, Ontario, Canada Brambles Full time
Objectif du poste

Le Chef d'équipe Expérience Client est responsable de gérer et de développer une équipe d'associés d'exécution qui offrent une expérience client exceptionnelle dans le but d'assurer une croissance continue et d'augmenter la satisfaction de la clientèle, tout en surveillant et en améliorant les coûts logistiques.

Principales responsabilités
  • Diriger la main-d'œuvre et l'activité de travail pour atteindre l'objectif de service prévu.
  • Superviser la propriété du processus pour les centres de services afin de s'assurer qu'il existe une réservation et une planification appropriées.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de transport et gérer les défaillances/ changements de transporteur grâce à la communication avec les clients et les gestionnaires de compte.
  • Gérer les performances en matière de productivité et de qualité de travail.
  • Diriger, encadrer, former et former les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise et les initiatives de sécurité.
  • Mener des entrevues d'emploi et s'assurer de la conformité aux nouvelles pratiques d'embauche.
  • Superviser le processus de gestion des stocks à SC à l'échelle nationale ; recueillir, valider et enregistrer des renseignements clés sur les extrants de l'usine.
  • Assurer le leadership pour les initiatives d'amélioration continue, y compris le déploiement de myCHEP aux clients et d'autres projets d'automatisation.
  • Diriger, motiver, évaluer et développer l'équipe – Communiquer les décisions de gestion, assurer la clarté des objectifs et des responsabilités, gérer le changement, célébrer le succès.
Indices de mesure
  • IRC du rendement du centre d'appels (taux de saisie, résolution au premier contact, taux d'erreur, temps d'attente des appels, temps de réponse aux courriels, etc.).
  • Horaires et gestion des stocks des centres de services.
  • Contrôle du délai de traitement des commandes.
  • Gestion des cas signalés.
Autorité/prise de décision
  • Autorité avec accent sur le client combiné avec autorité sur les usines et les transports.
  • Améliorations du processus ou conception de processus.
  • Recherche d'occasions de croissance des ventes.
Principaux contacts
  • Exploitation.
  • Chaîne d'approvisionnement.
  • Service à la clientèle.
  • Logistique/Planification.
  • Ventes.
Qualifications
  • Minimum de 3 à 5 ans à un poste de leadership ou d'encadrement du rendement dans un environnement de centre d'appels.
  • Bilingue de préférence, excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en français et en anglais, un atout.
  • Diplôme d'études postsecondaire ou une certification équivalente dans un domaine commercial connexe, un atout.
  • Capacité démontrée à encadrer et à motiver une équipe requise.
  • Bonne connaissance pratique de Microsoft Office, tout particulièrement des Word et de Excel.
  • Accent sur le service à la clientèle, esprit d'équipe, collaboration, capacité d'adaptation et initiative.
  • Capacité à diriger une équipe, aptitude à la résolution de problème/jugement, accent sur les résultats, aptitude à l'encadrement.
  • Doit être en mesure de gérer les cas signalés et d'offrir un excellent service à la clientèle.
  • Doit être en mesure de se déplacer si nécessaire.
Compétences souhaitables
  • Certification de professionnel de la logistique ou des transports combiné avec une expérience de travail pertinente.
  • Expérience connexe en transport requise. Expérience connexe en transport international de préférence.
  • Expérience avec les règlements en matière d'expédition nationale et internationale de préférence.
Expérience
  • Travail avec les indices de mesure financiers et les IRC.
  • Atteinte de résultats dans un environnement interculturel.
  • Gestion, motivation et développement d'une équipe qui réussit.
  • Expérience de travail positive dans une structure matricielle.
  • Expérience en planification de la production, aptitude à établir des relations, aptitudes à la résolution de problèmes analytiques, excellente capacité à assumer plusieurs tâches simultanément et aptitude à travailler en équipe.
  • Expérience avec les processus de recrutement, d'embauche, de mesures disciplinaires et de licenciement.
  • Expérience avec CHEP, un atout.
Compétences et connaissances
  • Informatique : Microsoft Office.
  • Personnel : Analytique, capacité d'écoute, leader énergique, capacité d'établir des relations et de diriger une équipe, stratégique, excellent communicateur et polyvalent.
  • Expérience avec SAP, un atout.
  • Excellentes connaissances et compréhension du logiciel de transfert d'appels.
  • Connaissance et compréhension du logiciel de gestion des relations avec la clientèle et de sa fonction de courriels.