Responsable de la Gestion des Produits Numériques

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada MCD McKesson Canada Corporation La Corporation McKesson Canada Full time

Résumé du poste

Dans le cadre de leurs activités quotidiennes, les pharmacies de détail et les clients institutionnels interagissent avec diverses solutions numériques au sein de l'écosystème de McKesson. En étroite collaboration avec les équipes internes et McKesson Technologie, ce poste est responsable de la collaboration avec les parties prenantes pour définir, prioriser et mettre en œuvre la feuille de route ainsi que les activités quotidiennes des produits liés à l'expérience client numérique (B2B).

Description des responsabilités :

Vous serez profondément impliqué dans les services offerts par McKesson Canada aux clients (pharmacies de détail et institutionnelles), en saisissant les besoins des clients, les opérations commerciales et les processus internes/externes, devenant ainsi un expert du domaine et un défenseur de l'expérience client numérique.

Vos responsabilités incluront :

  • Communiquer la vision du produit et les besoins de l'entreprise aux équipes de gestion et de développement de produits numériques.
  • Participer à la définition des objectifs et des indicateurs de performance clés (KPI), en contribuant à la création d'une culture axée sur les données et en utilisant des analyses qualitatives et quantitatives pour prendre des décisions clés concernant les produits.
  • Diriger la collecte des exigences et les consultations avec les parties prenantes internes pour définir les besoins des clients.
  • Collaborer avec des partenaires internes et externes pour atteindre les objectifs commerciaux et assurer la satisfaction des clients.
  • Participer à la création de prototypes et de maquettes, et collaborer aux processus liés à l'UX/Design.
  • Superviser les sessions de validation avec les utilisateurs internes et les clients externes.
  • Documenter les scénarios d'utilisation.
  • Maintenir et affiner le backlog produit en collaboration avec le responsable de McKesson Technologie.
  • Participer à l'estimation des scénarios d'utilisation.
  • Assister aux réunions Scrum, participer à la planification des sprints, aux stand-ups, aux rétrospectives et aux démonstrations.
  • Rédiger les critères d'acceptation et participer à l'acceptation des améliorations du produit.
  • Présenter les dernières itérations aux parties prenantes internes pour recueillir leurs retours.
  • Participer à des recherches sur les clients, internes et concurrentielles.
  • Participer à des études sur l'utilisabilité des produits avec les clients et les parties prenantes internes.
  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles telles que la sécurité, la gestion des comptes/ventes, les achats, les communications, l'ingénierie, l'intelligence d'affaires, et d'autres parties prenantes de l'entreprise dans le cadre du développement et du déploiement de la feuille de route pour les produits sous votre responsabilité.
  • Utiliser les outils existants et identifier de nouveaux outils pour soutenir l'engagement avec les équipes de développement et les partenaires de McKesson Technologie.

Exigences du poste :

  • Plus de 7 ans d'expérience en gestion de produits ou en analyse d'affaires.
  • Bilingue (anglais/français) est un atout.
  • Connaissance pratique des processus de développement de produits.
  • Expérience des pratiques d'utilisabilité des produits ; connaissance des pratiques de conception centrées sur l'utilisateur.
  • Expérience dans des environnements agiles, mais également flexible dans des scénarios en cascade.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les incertitudes.
  • Esprit d'initiative et capacité à travailler avec un minimum de supervision.
  • Capacité à comprendre et à travailler de manière flexible au sein d'un mélange complexe de différentes plateformes technologiques.
  • Orientation vers l'expérience client et focalisation sur l'amélioration du parcours client.
  • Compétences en communication essentielles ; tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Solide capacité à communiquer clairement la vision du produit et les résultats attendus.
  • Capacité à gérer plusieurs parties prenantes et différents niveaux à travers des groupes internes et divers types de clients.
  • Relations interpersonnelles solides.
  • Professionnalisme, confidentialité et bon jugement pour travailler sur des projets à tous les niveaux de l'organisation.
  • Compréhension des normes de qualité de conception.
  • Grande attention aux détails.
  • Solides compétences analytiques.
  • Expérience technique et/ou développement ; connaissance approfondie de la méthodologie de développement de logiciels Scrum et Agile.
  • Expérience antérieure dans les opérations de vente au détail / soins de santé, un atout.
  • Capacité avérée à travailler dans un environnement en évolution rapide et à établir des priorités.
  • Capacité à travailler dans des équipes de différentes tailles et dans des environnements interfonctionnels.
  • Une solide compréhension de l'écosystème commercial de McKesson est un avantage, mais n'est pas obligatoire.

Le titulaire de ce poste devra fournir un soutien quotidien à des clients internes et/ou externes. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

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    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

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    Montreal, Quebec, Canada Cossette Full time

    Chez Cossette, nous croyons en une énergie créative sans pareille. Travailler ici, c'est collaborer avec des clients passionnants sur des projets innovants qui mettent en avant nos compétences et rayonnent à l'international. Vous serez entouré(e) de personnes brillantes et passionnées, prêtes à faire avancer leur carrière. Poste : Responsable de...

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    Montreal, Quebec, Canada Cossette Full time

    Travailler chez Cossette, c'est s'immerger dans une dynamique créative sans pareille. C'est collaborer avec des clients passionnés par des projets innovants qui mettent en avant nos compétences et qui rayonnent à l'international. C'est évoluer au sein d'une équipe de professionnels brillants et engagés, animés par une véritable passion. C'est...

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    Montreal, Quebec, Canada Cossette Full time

    Travailler chez Cossette, c'est s'immerger dans une atmosphère créative sans pareil. C'est collaborer avec des clients passionnés par des projets captivants qui mettent en avant nos compétences et qui rayonnent à l'international. C'est évoluer au sein d'une équipe de personnes brillantes et inspirées, animées par une véritable passion. C'est...

  • Responsable de la gestion des produits

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    Montreal, Quebec, Canada Altitude-sports Full time

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    Travailler chez Cossette, c'est s'immerger dans une dynamique créative exceptionnelle. C'est collaborer avec des clients passionnés par des projets captivants qui mettent en avant nos compétences et rayonnent à l'international. C'est évoluer parmi des personnes brillantes et inspirées, animées par une véritable passion. C'est propulser sa carrière...

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    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

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    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

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    Montreal, Quebec, Canada Nurun Full time

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