Current jobs related to Chef de l'Expérience Client Global - Brossard, Quebec - Acuity Brands

  • Spécialiste en expérience-client

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada McDonald's Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience-client passionné qui souhaite rejoindre notre équipe à temps plein. Vous serez responsable de démontrer votre passion des gens en anticipant les besoins des clients, en les surprenant, en les ravissant et en leur offrant un service attentionné.Compétences...

  • Spécialiste en expérience-client

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada McDonald's Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience-client passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à McDonald's. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de créer des liens solides avec nos clients et de leur offrir une expérience inoubliable.Compétences requisesDémontrer une passion...

  • Spécialiste en expérience-client

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada McDonald's Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience-client passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à McDonald's. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de créer des liens solides avec nos clients et de leur offrir une expérience inoubliable.Compétences requisesDémontrer une passion...

  • Spécialiste en expérience-client

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada McDonald's Full time

    Devenir un membre de l'équipe McDonald'sNous sommes plus qu'un restaurant du coin. Nous sommes une équipe de passionnés qui travaillent ensemble pour offrir une expérience-client exceptionnelle à nos clients.Le rôleEn tant que Spécialiste en expérience-client, vous serez responsable de créer des liens avec nos clients et de leur offrir...

  • Chef de service principal

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    L'organisation de la Ville de Brossard recherche un chef de service principal pour rejoindre son équipe de direction. Le chef de service principal est responsable de la définition de la vision stratégique de l'organisation en termes de planification des communications et du plan de communication stratégique. Il/elle planifie, organise, dirige et...

  • Spécialiste en expérience-client

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada McDonald's Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience-client passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à McDonald's. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de créer des liens solides avec nos clients et de leur offrir une expérience inoubliable.ResponsabilitésDémontrer votre passion des...

  • Spécialiste en expérience-client

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada McDonald's Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience-client passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à McDonald's. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de créer des liens solides avec nos clients et de leur offrir une expérience inoubliable.ResponsabilitésDémontrer votre passion des...

  • Spécialiste en expérience-client

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada McDonald's Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience-client passionné qui partagera notre vision de créer des liens solides avec nos clients. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de démontrer votre passion des gens en anticipant les besoins des clients, en les surprenant, en les ravissant et en leur offrant...

  • Chef de l'équipe de développement

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Responsable du développement logiciel (TEAM LEAD) Biron Groupe Santé recherche un responsable du développement logiciel pour gérer l'équipe de développement et assurer leur montée en compétences et leur performance globale. Votre mandat Vous serez responsable de gérer l'équipe de développement, d'assurer leur montée en...

  • Gestionnaire de Service Clients Chef de Caisse

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Patrick Morin Full time

    Patrick Morin, une entreprise bien établie au cœur des Québécois et Québécoises depuis plus de 60 ans, se distingue dans le domaine de la quincaillerie avec 22 succursales et plus de 1700 employés.Nous sommes en quête d'un Gestionnaire de Service Clients Chef de Caisse pour rejoindre notre équipe passionnée et faire partie de notre philosophie...

  • Chef de projet avec une solide expérience en ingénierie

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada GE Vernova Full time

    Job Description SummaryProfessionnel de projetRecherché pour occuper le poste de chef de projet, nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté en ingénierie, génie électrique ou mécanique. L'expérience de terrain est un atout précieux pour ce rôle.Compétences requisesExpérience en ingénierie, génie électrique ou...

  • Chef de projet avec une solide expérience en ingénierie

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada GE Vernova Full time

    Job Description SummaryProfessionnel de projetRecherché pour occuper le poste de chef de projet, nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté en ingénierie, génie électrique ou mécanique. L'expérience de terrain est un atout précieux pour ce rôle.Compétences requisesExpérience en ingénierie, génie électrique ou...

  • Chef de service circulation

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    Titre du posteChef de service circulationDétails du posteCompétences requisesDétenir un baccalauréat en génie civil ou dans une discipline appropriéeAvoir au moins sept (7) années d'expérience dans une fonction similaire, de préférence en milieu municipalExpérience en gestion de personnel dans un environnement syndiquéÉtre membre en règle...

  • Chef de projet

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    Bienvenue dans l'équipe de la Ville de Brossard !Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet - Loisirs et installations pour rejoindre notre équipe motivée et dynamique.Caractéristiques du posteLe titulaire du poste coordonnera les membres de son équipe et leur assignera les tâches à effectuer, tout en veillant au respect des lignes...

  • Chef de projet de développement logiciel

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Responsable du développement applicatifVotre rôle consiste à gérer l'équipe de développement, à assurer leur montée en compétences et leur performance globale. Vous agirez à titre de chef d'orchestre et facilitateur pour votre équipe afin d'assurer l'avancement et le succès des projets de développement logiciel.Les rôles et...

  • Chef de l'équipe de services

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Sephora Full time

    Poste : Chef de l'équipe de servicesDescription : Nous recherchons un chef de l'équipe de services pour rejoindre notre équipe de vente et de services à Sephora. En tant que chef de l'équipe, vous serez responsable de la gestion de l'équipe, de la formation et du développement des compétences des membres de l'équipe, ainsi que de...

  • Chef de projet de développement logiciel

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Responsable du développement applicatif (TEAM LEAD) Votre rôle En tant que responsable du développement applicatif, vous serez chargé de gérer l'équipe de développement, d'assurer leur montée en compétences et leur performance globale. Vous agirez à titre de chef d'orchestre et facilitateur pour votre équipe afin d'assurer...

  • Chef de projet de développement logiciel

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Responsable du développement applicatif (TEAM LEAD) Votre rôle En tant que responsable du développement applicatif, vous serez chargé de gérer l'équipe de développement, d'assurer leur montée en compétences et leur performance globale. Vous agirez à titre de chef d'orchestre et facilitateur pour votre équipe afin d'assurer...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada GBi Full time

    Poste de Chef de service - ProcédéGBi, une entreprise de génie-conseil avec 60 ans d'expérience, cherche un Chef de service - Procédé pour rejoindre son équipe Énergie et industriel.ResponsabilitésAgir comme personne-ressource auprès de son équipe;Participer au processus de dotation des ressources nécessaire pour développer...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada GBi Full time

    Poste de Chef de service - ProcédéGBi, une entreprise de génie-conseil avec 60 ans d'expérience, cherche un Chef de service - Procédé pour rejoindre son équipe Énergie et industriel.ResponsabilitésAgir comme personne-ressource auprès de son équipe;Participer au processus de dotation des ressources nécessaire pour développer...

Chef de l'Expérience Client Global

2 months ago

Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

Acuity Brands recherche un Chef de l'Expérience Client Global passionné et stratégique pour diriger nos efforts mondiaux en matière d'expérience client. Vous serez responsable de la création et de la mise en œuvre d'une stratégie globale d'expérience client qui vise à améliorer la satisfaction des clients, à renforcer la fidélisation et à favoriser la croissance.

En tant que Chef de l'Expérience Client Global, vous jouerez un rôle essentiel dans la définition de la vision et des objectifs d'Acuity Brands en matière d'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes, produits et services pour veiller à ce que chaque interaction avec nos clients soit exceptionnelle.

Responsabilités
  • Stratégie et Exécution de l'Expérience Client : Définir et mettre en œuvre une stratégie globale d'expérience client qui s'aligne sur les objectifs commerciaux d'Acuity Brands.
  • Performance Globale : Superviser et améliorer l'expérience client à travers toutes les régions, en veillant à ce que les objectifs soient atteints ou dépassés. Diriger les réunions mensuelles mondiales et locales sur les indicateurs clés de performance et utiliser de manière proactive notre programme d'amélioration continue pour aider les équipes à améliorer leurs prestations en matière d'expérience client.
  • Engagement des Parties Prenantes : Servir de point de contact principal pour toutes les initiatives liées au CX. Faciliter la communication entre les équipes interfonctionnelles afin d'assurer une exécution cohérente des stratégies.
  • Programme d'Expérience Client : Gérer notre programme d'expérience client et le programme de satisfaction client à 100 %. Gérer notre plateforme Qualtris CX afin d'optimiser nos réponses aux enquêtes et la voix des clients.
Profil recherché

Nous recherchons un leader expérimenté avec une passion pour l'expérience client et une expertise avérée dans le développement et la mise en œuvre de stratégies CX à grande échelle.

  • Baccalauréat en administration des affaires, marketing, communication ou dans un domaine connexe.
  • Plus de 10 ans d'expérience
  • Expérience confirmée dans des fonctions liées à l'expérience client, de préférence dans le secteur du BMS ou dans un secteur connexe.
  • Expérience confirmée dans l'amélioration de l'expérience client dans un contexte mondial.
  • Solides compétences en matière de technologies et de plateformes CX.
  • Compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec une capacité avérée à influencer et à établir des relations à tous les niveaux d'une organisation.
  • Penseur stratégique passionné par la satisfaction du client.
  • Solides compétences en leadership et capacité à conduire le changement à l'échelle de l'entreprise.
  • Très organisé, être capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement en constante évolution.
  • Esprit analytique et capacité à tirer des enseignements des données relatives à l'expérience des clients.

Expérience souhaitée (c.-à-d. expérience du secteur)

  • bilingue anglais et français