Directeur de territoire Pièces et Service

1 week ago

Québec, Quebec, Canada Toyota North America Full time

Poste de Responsabilité

Le poste de Directeur de territoire Pièces et Service est un rôle clé au sein de Toyota Canada Inc. (TCI), où vous serez responsable de la gestion des opérations fixes des concessionnaires Toyota et Lexus au Québec.

Compétences et Responsabilités

  • Analyser et planifier les besoins et les priorités des concessionnaires en matière de Pièces et de Service.
  • Assister les concessionnaires pour la mise en œuvre des programmes importants, tels que le TSM (Marketing du service Toyota) et le TQM (Gestion de la qualité Toyota).
  • Liaiser entre le PDC (Centre de distribution des pièces) et les concessionnaires pour les questions relatives aux politiques.
  • Surveiller les objectifs et leur réalisation en matière de vente d'accessoires.
  • Aider les concessionnaires à développer des plans de marketing pour assurer la visibilité des accessoires dans la salle de montre.
  • Concevoir un plan de rémunération et des processus pour maximiser les ventes d'accessoires.
  • Apporter son aide pour s'assurer que les concessionnaires élaborent et maintiennent une stratégie de marketing après-vente complémentaire aux initiatives de marketing nationales et régionales.
  • Autres activités comprennent l'analyse des unités en opération (UIO) pour déterminer le potentiel du marché et les objectifs de ventes et de rétention de la clientèle connexes, l'utilisation efficace des programmes de marketing et de commercialisation, l'utilisation du marketing événementiel, la veille à ce que les systèmes de suivi et de conservation des clients adéquats soient en place et correctement utilisés, la maximisation de l'utilisation des fonds co-op des concessionnaires et la responsabilité du processus d'autorisation des réclamations.
  • Surveiller les créances des concessionnaires pour s'assurer que l'administration des réclamations est à jour.
  • Administre l'application des tarifs de garantie pour s'assurer que les tarifs de remboursement de la garantie et de la PEA sont à jour.
  • Obtenir l'aide du consultant régional sur la garantie et soutenir celui-ci pour régler tout problème d'administration des réclamations et répondre aux besoins en formation.
  • Encourager la vente de PEA comme outil de satisfaction et de rétention de la clientèle.
  • Identifier les lacunes de satisfaction de la clientèle qui résultent des processus, des politiques, des installations et du personnel des concessionnaires.
  • Obtenir l'aide du consultant régional en relations avec la clientèle et soutenir celui-ci pour combler ces lacunes.
  • Surveiller les activités d'entretien ménager et l'utilisation du matériel qui diffuse l'image de marque d'entreprise dans les établissements.
  • S'assurer que les installations et le personnel des pièces et du service projettent une image professionnelle, comme le prescrivent les normes sur l'image de marque et les procédures normalisées des concessionnaires.
  • S'assurer que le personnel des concessionnaires suit les formations techniques et que les concessionnaires se conforment aux normes de formation TECSMART.
  • S'assurer de l'exactitude des dossiers de formation de TCI et des établissements concessionnaires.
  • Encourager la soumission régulière de rapports techniques (rapports éclair sur le produit ou DPR).
  • Obtenir l'aide du consultant technique régional et soutenir celui-ci pour s'assurer que l'équipement de service ainsi que la capacité technique générale des concessionnaires sont conformes aux normes de TCI.

Exigences et Qualifications

  • Diplôme collégial/universitaire dans le secteur des affaires ou du marketing automobile ou expérience professionnelle équivalente.
  • Six ans d'expérience dans le service automobile de détail.
  • Trois ans à des postes de gestion serait un atout.
  • Une expérience dans la vente en gros dans le secteur automobile sera également prise en compte.
  • Excellentes aptitudes, de leadership, à l'établissement de relations interpersonnelles et à la négociation.
  • Autonomie avec d'excellentes aptitudes en matière d'organisation et de gestion du temps.
  • Solides aptitudes en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Solides aptitudes à la présentation, y compris la capacité d'influencer d'importants groupes de gens.
  • Excellentes aptitudes à l'informatique, en particulier avec Microsoft Excel.
  • Aptitude démontrée à initier et à améliorer des processus de travail visant à accroître la productivité.
  • Capacité à travailler pendant de longues heures et à voyager.
  • Doit être titulaire d'un permis de conduire valide de classe 5.
  • Le bilinguisme (français et anglais*) est essentiel *L'anglais est requis afin d'interagir fréquemment et quotidiennement avec des partenaires commerciaux internes, non francophones / anglophones uniquement du siège social à Toronto ou d'autres bureaux régionaux Toyota anglophones uniquement. La communication avec eux est essentielle et critique dans la conduite des affaires normales.

  • Directeur de territoire Pièces et Service

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Toyota North America Full time

    À propos du posteToyota Canada Inc. (TCI) recherche un Directeur de territoire Pièces et Service pour rejoindre notre équipe régionale au Québec. Ce poste permanent est à temps plein et relève du directeur, Pièces et Service. Le candidat retenu communiquera et traitera l'information et les politiques entre TCI et divers concessionnaires et...

  • Directeur de territoire Pièces et Service

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Toyota North America Full time

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  • Directeur de territoire Pièces et Service

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Toyota North America Full time

    **Développez votre carrière avec Toyota North America** Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Opérations de Pièces et Service pour rejoindre notre équipe de direction à Toyota North America. Ce poste permanent est à temps plein et relève du Directeur, Pièces et Service. **Rôle et responsabilités** Le candidat retenu communiquera et...

  • Directeur de territoire Pièces et Service

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Toyota North America Full time

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  • Directeur de territoire

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada NSK Canada Inc. Full time

    Poste : Directeur de territoireDescription du posteL'entreprise NSK Canada Inc. recherche un Directeur de territoire pour rejoindre son équipe de développement commercial. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans le domaine de la vente technique industrielle, capable de travailler en collaboration avec les équipes de vente, de...

  • Directeur de territoire

    1 week ago

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  • Directeur de territoire

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada NSK Canada Inc. Full time

    Poste : Directeur de territoireDescription du posteLieu de résidence flexible, dans la région métropolitaine de Montréal. Le Directeur de territoire est chargé de l'aide au développement et à la réalisation des objectifs de vente de même qu'aux stratégies de planification pour les comptes actuels et potentiels. Il entreprend les visites et appels...

  • Directeur de territoire

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada NSK Canada Inc. Full time

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  • Chef de territoire

    9 hours ago

    Québec, Quebec, Canada NSK Canada Inc. Full time

    Présentation du rôleL'entreprise NSK Canada Inc. recherche un Directeur de territoire pour rejoindre son équipe de vente. Ce poste est basé dans la région métropolitaine de Montréal et offre une opportunité de développement et de réalisation des objectifs de vente.ResponsabilitésCollaboration avec l'équipe : Travailler en étroite...

  • Chef de territoire

    6 hours ago

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  • Chef de Territoire

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Smartlab 3.0 Full time

    Directeur de TerritoireEn tant que Directeur de Territoire, vous serez le leader stratégique sur le terrain, responsable de l'expansion et du succès de nos produits auprès des pharmaciens propriétaires du territoire de la région de Québec.Vous établirez et entretiendrez des relations solides avec les clients, identifierez de nouvelles opportunités de...

  • Chef de Territoire

    1 day ago

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  • Vendeur de pièces

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Présentation du posteForce Kia recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de commis aux pièces. Ce rôle consiste à fournir un service de haute qualité aux clients, à gérer les commandes et à collaborer avec l'équipe de vente.Tâches et responsabilitésVente et service à la clientèleRenseigner les clients sur les pièces...

  • Vendeur de pièces

    1 day ago

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  • Gestionnaire de Territoire Québec Ouest

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Poste de Gestionnaire de Territoire Québec Ouest Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Territoire Québec Ouest. Vous serez responsable de la croissance des ventes dans l'ouest du Québec, en travaillant en étroite collaboration avec le Directeur des ventes du Québec et le Directeur des comptes...

  • Gestionnaire de Territoire Québec Ouest

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

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  • Gestionnaire de Territoire Québec Ouest

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

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  • Gestionnaire de Territoire Québec Ouest

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

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  • Représentant commercial

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Filgo Full time

    Poste : Permanent, à temps plein, du lundi au vendrediSuccursale : 1990 rue Cyrille-Duquet #205, Québec, Qc, G1N 4K8Territoire à couvrir : Chaudière-AppalachesVotre participationLe titulaire de ce poste assure un excellent service à la clientèle dans la prospection, la vente et le développement au niveau des produits : pétrole et...

  • Représentant commercial

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Filgo Full time

    Poste : Permanent, à temps plein, du lundi au vendrediSuccursale : 1990 rue Cyrille-Duquet #205, Québec, Qc, G1N 4K8Territoire à couvrir : Chaudière-AppalachesVotre participationLe titulaire de ce poste assure un excellent service à la clientèle dans la prospection, la vente et le développement au niveau des produits : pétrole et...