Current jobs related to Agent de service à la clientèle en contestation - Montreal, Quebec - National Bank

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte.MissionVotre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, en leur fournissant des informations claires et...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, tu seras chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention des...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Compétences et attentesTu devras être capable de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention...

  • Agent service à la clientèle contestation

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteL'agent de service à la clientèle en contestation est responsable de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Le rôle consiste à guider la clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de...

  • Agent service à la clientèle contestation

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteL'agent de service à la clientèle en contestation est responsable de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Le rôle consiste à guider la clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    MissionEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, tu es chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Tu dois les guider à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de leurs intérêts...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte et de les guider à travers le processus de contestation.ResponsabilitésRépondre...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte et de les guider à travers le processus de contestation.ResponsabilitésRépondre...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte, tout en les guidant à travers le processus de...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte, tout en les guidant à travers le processus de...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte.ResponsabilitésRépondre aux appels de la clientèle et fournir une...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte.ResponsabilitésRépondre aux appels de la clientèle et fournir une...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte et de les guider à travers le processus de contestation.ResponsabilitésRépondre...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte et de les guider à travers le processus de contestation.ResponsabilitésRépondre...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte, et de les guider à travers le processus de...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    3 weeks ago

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    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte, et de les guider à travers le processus de...

Agent de service à la clientèle en contestation

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time
À propos de l'emploi

En tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de ses intérêts financiers.

Responsabilités
  • Répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte
  • Soutenir la clientèle concernant ses préoccupations relatives aux transactions contestées
  • Analyser les transactions suspectes et fournir une assistance détaillée dans le processus de contestation
  • Bâtir une relation de confiance avec la clientèle, les collègues internes et les partenaires
  • Aiguiller la clientèle vers les collègues pour des besoins spécialisés
Équipe

Au sein du secteur de la prévention et détection de la fraude, vous ferez partie d'une équipe dynamique de 22 collègues et vous relèverez du directeur de section. Notre équipe se démarque par sa curiosité et son implication dans l'accomplissement de notre mission. Elle contribue à exercer une influence positive dans la vie des gens à travers le processus de fraude et de contestation.

Formation et développement

Votre début consiste en une formation de jour pour une durée d'environ 4 semaines. Votre formation pratique sur les lignes, supportée par des collègues experts, se poursuivra pendant environ 2 semaines.

Notre formation, basée sur l'apprentissage dans l'action, vous permettra de maîtriser votre métier. L'accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés viendra enrichir votre développement à tous les points de vue.

Prérequis
  • Détenir un diplôme d'études secondaires
  • Expérience au service à la clientèle, service-conseil
  • Capacité à soutenir la clientèle et prendre des décisions
Compétences
  • Agilité
  • Agilité d'apprentissage
  • Analyse des risques de fraude
  • Axé sur le client
  • Capacité relationnelle
  • Communication
  • Diversité et inclusion
  • Empathie
  • Génération de propositions
  • Habileté numérique
  • Humilité
  • Initiative
  • Intelligence émotionnelle
  • Orienté résultats
  • Résilience