Représentant(e) du service à la clientèle

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Boutique 1861 Full time

Présentation de l'entreprise

Boutique 1861, fondée en 2009, est une entreprise québécoise dédiée à l'habillement féminin, regroupant quatre marques distinctes : Boutique 1861, La Petite Garçonne, Boudoir 1861 et Maison Garçonne. Avec quatre points de vente à Montréal et une plateforme en ligne, notre équipe est composée de plus de 80 employés passionnés, évoluant dans un environnement de travail valorisant le bien-être et la convivialité.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) en gestion du service à la clientèle, une personne dynamique et compétente, qui saura faire preuve d'excellentes aptitudes en communication et en relations humaines. Le candidat idéal aura une approche proactive et un réel engagement envers un service à la clientèle de qualité.

Détails du poste

  • Écouter attentivement et résoudre les diverses demandes des clients via différents canaux de communication : courriels, appels téléphoniques, réseaux sociaux et messagerie instantanée;
  • Collaborer avec les autres départements pour garantir des réponses rapides et efficaces aux requêtes des clients;
  • Respecter les politiques et procédures internes, y compris celles relatives aux ressources humaines et à la santé et sécurité au travail;
  • Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins.

Exigences

  • Diplôme d'études collégiales ou équivalent requis;
  • Minimum d'une année d'expérience pertinente, notamment dans le domaine du service à la clientèle;
  • Excellentes compétences interpersonnelles;
  • Sens aigu des priorités;
  • Bilinguisme, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Avantages de travailler chez Boutique 1861

  • Remises pour les employés sur nos quatre marques;
  • Accès à une terrasse ensoleillée et à un espace lounge avec café;
  • Environnement accueillant pour les animaux;
  • Activités régulières pour les employés (ateliers culinaires, soirées cinéma, événements artistiques, formations variées, fêtes saisonnières, etc.).

Disponibilité

Nous recherchons une personne disponible pour un emploi à temps partiel. Si vous êtes passionné(e) par la mode et que vous avez une solide expérience en service à la clientèle, nous serions ravis d'examiner votre candidature.

Remarque

Boutique 1861 remercie toutes les personnes intéressées par ce poste. Seules les candidatures retenues seront contactées. Le masculin est utilisé pour des raisons de lisibilité. Nous prônons l'égalité des chances en matière d'emploi.



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