Analyste Fonctionnel ServiceNow Senior

5 days ago

Montreal, Quebec, Canada Apside Full time
Poste d'Analyste Fonctionnel ServiceNow Senior

En tant qu'Analyste Fonctionnel ServiceNow Senior, vous serez chargé de l'analyse des besoins métiers et de leur traduction en solutions fonctionnelles sur la plateforme ServiceNow. Vous devrez collaborer étroitement avec les équipes de développement pour garantir que les solutions livrées répondent aux exigences métiers, tout en respectant les meilleures pratiques ITSM et ITIL.

Responsabilités
  • Identifier, analyser et modéliser les besoins métiers des différentes parties prenantes, et les traduire en spécifications fonctionnelles précises pour la plateforme ServiceNow.
  • Collaborer avec les équipes de développement pour garantir la mise en œuvre des solutions selon les exigences fonctionnelles et dans le respect des délais.
  • Participer à la configuration de workflows, de formulaires et de rapports complexes dans ServiceNow, afin de répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs métiers.
  • Tester les nouvelles fonctionnalités et assurer la qualité des solutions livrées, en réalisant des tests fonctionnels et des validations avant déploiement.
  • Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des nouveaux modules, en leur fournissant une documentation claire et adaptée à leurs besoins.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour assurer l'alignement entre les besoins fonctionnels et les contraintes techniques.
  • Veiller à la mise en conformité des solutions avec les bonnes pratiques ITIL/ITSM, et contribuer à l'amélioration continue des processus internes.
Compétences requises
  • Au moins 7 ans d'expérience en analyse fonctionnelle, avec une expertise démontrée dans la mise en œuvre de solutions sur la plateforme ServiceNow et/ou dans le domaine ITSM.
  • Excellente compréhension des processus métiers et capacité à modéliser ces derniers en solutions fonctionnelles viables.
  • Solides compétences en documentation technique et fonctionnelle, avec une attention particulière aux détails et à la clarté des livrables.
  • Connaissance approfondie des processus ITIL/ITSM, avec une capacité à aligner les besoins métiers sur ces standards.
  • Expérience dans la gestion des tests fonctionnels, validation des solutions et accompagnement des utilisateurs finaux.
  • Certification ITIL et/ou ServiceNow est fortement souhaitée.
Atouts supplémentaires
  • Capacité à travailler dans des environnements complexes et à gérer plusieurs projets fonctionnels simultanément.
  • Familiarité avec des pratiques agiles, ayant participé à des projets dans des environnements Scrum ou Kanban.
  • Expérience dans la mise en place de solutions ITSM à grande échelle, incluant des modules ITOM ou ITBM de ServiceNow.

  • Consultant technique ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ServiceNow Full time

    À propos du rôleNous recherchons un consultant technique expérimenté pour rejoindre notre équipe ServiceNow Impact. En tant que consultant technique, vous serez chargé de fournir des solutions ServiceNow personnalisées aux clients, en les aidant à libérer de la valeur commerciale et à accélérer l'adoption de nos...

  • Consultant technique ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ServiceNow Full time

    À propos du rôleNous recherchons un consultant technique expérimenté pour rejoindre notre équipe ServiceNow Impact. En tant que consultant technique, vous serez chargé de fournir des solutions ServiceNow personnalisées aux clients, en les aidant à libérer de la valeur commerciale et à accélérer l'adoption de nos...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Un défi passionnant pour les professionnels de l'informatiqueCofomo, une entreprise innovante, recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de travailler avec les dernières technologies et de contribuer à la croissance de l'entreprise.ResponsabilitésÉvaluer les processus existants...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Un défi passionnant pour les professionnels de l'informationCofomo recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre son équipe de professionnels de l'information. Vous serez chargé de concevoir et d'implémenter des processus efficaces pour améliorer la productivité et la qualité des services.ResponsabilitésÉvaluer les processus...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Un défi passionnant pour les professionnels de l'informationCofomo recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre son équipe de professionnels de l'information. Vous serez chargé de concevoir et d'implémenter des processus efficaces pour améliorer la productivité et la qualité des services.ResponsabilitésÉvaluer les processus...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Un défi passionnant pour les professionnels de l'informatiqueCofomo, une entreprise innovante, recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de travailler avec les dernières technologies et de contribuer à la croissance de l'entreprise.ResponsabilitésÉvaluer les processus existants...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Un défi passionnant pour les professionnels de l'informationCofomo recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre son équipe de professionnels de l'information. Vous serez chargé de concevoir et d'implémenter des processus d'affaires efficaces en utilisant la plateforme ServiceNow.ResponsabilitésÉvaluer les processus existants pour...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Un défi passionnant pour les professionnels de l'informationCofomo recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre son équipe de professionnels de l'information. Vous serez chargé de concevoir et d'implémenter des processus d'affaires efficaces en utilisant la plateforme ServiceNow.ResponsabilitésÉvaluer les processus existants pour...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la mise en œuvre de solutions ServiceNow qui répondent aux besoins de nos clients.ResponsabilitésÉvaluer les processus existants pour identifier les inefficacités et...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la mise en œuvre de solutions ServiceNow qui répondent aux besoins de nos clients.ResponsabilitésÉvaluer les processus existants pour identifier les inefficacités et...

  • Conseiller en analyse fonctionnelle ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LEVIO Full time

    Développez votre expertise en analyse fonctionnelle ServiceNowNous sommes à la recherche d'un analyste fonctionnel senior ServiceNow pour rejoindre notre équipe de haut calibre. Vous aurez l'occasion de développer votre savoir-faire dans un environnement de travail stimulant et dynamique.ResponsabilitésProduire des analyses préliminaires,...

  • Conseiller en analyse fonctionnelle ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LEVIO Full time

    Développez votre expertise en analyse fonctionnelle ServiceNowNous sommes à la recherche d'un analyste fonctionnel senior ServiceNow pour rejoindre notre équipe de haut calibre. Vous aurez l'occasion de développer votre savoir-faire dans un environnement de travail stimulant et dynamique.ResponsabilitésProduire des analyses préliminaires,...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Joindre notre équipe de professionnelsCofomo est une entreprise innovante qui cherche à recruter des talents exceptionnels pour rejoindre son équipe de professionnels. Nous sommes à la recherche d'un Architecte fonctionnel ServiceNow qui partagera notre passion pour la technologie et la gestion de projet.ResponsabilitésÉvaluer les processus...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Joindre notre équipe de professionnelsCofomo est une entreprise innovante qui cherche à recruter des talents exceptionnels pour rejoindre son équipe de professionnels. Nous sommes à la recherche d'un Architecte fonctionnel ServiceNow qui partagera notre passion pour la technologie et la gestion de projet.ResponsabilitésÉvaluer les processus...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la mise en œuvre de solutions de gestion de processus efficaces et à la croissance de notre entreprise.ResponsabilitésÉvaluer les processus existants pour identifier...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la mise en œuvre de solutions de gestion de processus efficaces et à la croissance de notre entreprise.ResponsabilitésÉvaluer les processus existants pour identifier...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Un défi passionnant pour les professionnels de l'informatiqueCofomo, une entreprise innovante, recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de travailler avec les dernières technologies et de contribuer à la croissance de l'entreprise.ResponsabilitésÉvaluer les processus existants...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Un défi passionnant pour les professionnels de l'informatiqueCofomo, une entreprise innovante, recherche un Architecte fonctionnel ServiceNow pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de travailler avec les dernières technologies et de contribuer à la croissance de l'entreprise.ResponsabilitésÉvaluer les processus existants...

  • Architecte fonctionnel ServiceNow

    1 hour ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Joindre notre équipe de professionnelsCofomo est une entreprise innovante qui cherche à recruter des talents exceptionnels pour rejoindre son équipe de professionnels. Nous sommes à la recherche d'un Architecte fonctionnel ServiceNow qui partagera notre passion pour la technologie et la gestion de projet.ResponsabilitésÉvaluer les processus...

  • Conseiller en analyse fonctionnelle ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LEVIO Full time

    Développez votre expertise en analyse fonctionnelle ServiceNowNous sommes à la recherche d'un analyste fonctionnel senior ServiceNow pour rejoindre notre équipe de haut calibre. Vous aurez l'occasion de développer votre savoir-faire dans un environnement de travail stimulant et dynamique.ResponsabilitésProduire des analyses préliminaires,...