Responsable de l'optimisation des processus d'affaires

4 weeks ago

Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

RESPONSABLE DE L'OPTIMISATION DES PROCESSUS D'AFFAIRES (Poste permanent)

La Ville de Laval, à travers son service de Développement Économique, recherche un(e) :

Dans le cadre de sa nouvelle vision stratégique, Laval se positionne comme un pôle d'opportunités et d'innovations. En cette période de transformation économique, vous aurez l'opportunité de contribuer à un changement significatif au sein d'une équipe de professionnels engagés, dédiée à la réussite des entreprises de Laval. Nous mettons l'accent sur l'adoption de nouvelles pratiques commerciales, centrées sur l'humain, l'innovation technologique et la collaboration.

Nous recherchons des leaders motivés par ces nouveaux modèles d'affaires, capables d'apporter des bénéfices aux divers écosystèmes économiques de Laval.

Vos responsabilités :

  • En tant que responsable, vous soutiendrez les différentes parties prenantes dans la conception et l'optimisation des processus, méthodes et outils liés à la gestion de projets ainsi qu'aux systèmes de suivi (ex. CRM) et de reporting, tant en interne qu'en externe.
  • Vous participerez à la définition des orientations, objectifs et programmes du service en lien avec votre domaine d'expertise, ainsi qu'à l'élaboration des objectifs annuels, en accord avec les grandes lignes directrices du service. Vous proposerez des mesures pour améliorer l'efficacité des diverses activités et veillerez à la production des tableaux de bord et des rapports nécessaires au suivi de nos opérations.
  • Vous contribuerez au bon fonctionnement de l'équipe de gestion du service et à l'atteinte de ses objectifs. Vous participerez à l'évaluation des besoins en ressources humaines, matérielles et financières pour le bon déroulement des activités dont vous êtes responsable et gérerez les budgets alloués.
  • Orienté vers les résultats, vous encadrerez et proposerez des recommandations pour l'optimisation des processus et des indicateurs de performance, tout en soutenant l'équipe dans leur mise en œuvre et leur suivi.

Profil recherché :

  • Titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires (gestion des opérations) ou dans un domaine pertinent.
  • Posséder au moins cinq (5) années d'expérience pertinente, principalement dans la gestion d'un CRM et des outils de gestion de projets.
  • Une expérience dans un environnement économique est un atout.
  • Une expérience en gestion du personnel dans un milieu syndiqué est souhaitable.
  • Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office.
  • Capacité à faire preuve d'un leadership collaboratif et innovant.

Compétences requises :

  • Humaniser : Vous manifestez un intérêt authentique pour le bien-être des autres et l'atmosphère de travail.
  • Énergiser : Vous encouragez le développement des compétences de votre équipe et vous vous assurez de transmettre vos idées de manière à donner un sens au travail et à garantir une compréhension commune des orientations à suivre.
  • Inspirer : Vous favorisez les collaborations qui entraînent des résultats bénéfiques pour toutes les parties prenantes, en rassemblant les informations et en intégrant les éléments pertinents dans votre compréhension de l'environnement.
  • Transformer : Vous facilitez la transformation centrée sur le citoyen en traduisant les alignements stratégiques en objectifs et plans opérationnels, tout en veillant à ce que les structures, systèmes et personnes nécessaires à la mise en œuvre soient en place.
  • Naviguer : Vous agissez avec courage pour réaliser les interventions nécessaires à l'atteinte des résultats escomptés.

Ce que nous offrons :

  • Un salaire pouvant atteindre 97 700 $ selon l'expérience.
  • Un horaire de travail de 33,75 heures par semaine, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
  • Une banque de vacances dès le début de l'emploi.
  • Une banque de journées personnelles (5 jours par an).
  • Des assurances collectives dès le début de l'emploi.

La Ville de Laval est en pleine expansion, avec une population et un nombre d'entreprises en croissance. Cette évolution présente des défis importants. La vision stratégique de notre ville, Urbaine de nature en 2035, guide le développement de Laval.

  • Conseiller en simulation et optimisation

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada GSS inc. Full time

    À propos de ce posteRejoignez notre équipe de GSS inc. en tant qu'Ingénieur en simulation et optimisation et contribuez à l'amélioration des processus et des opérations dans divers secteurs.ResponsabilitésDéveloppement de plateformes de simulation :Participation à la collecte de données, la conception de base de données et le forage de...

  • Responsable de la gestion des services TI

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    À propos du posteLa Ville de Laval est à la recherche d'un(e) Conseiller(e) principal(e) en gestion des services TI pour rejoindre son Service de l'innovation et des technologies. Ce poste est éligible à un mode hybride.Compétences requisesExpérience : 8 ans d'expérience pertinenteÉducation : Baccalauréat en informatique ou dans tout...

  • Responsable de la gestion des services TI

    7 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    À propos du posteLa Ville de Laval est à la recherche d'un(e) Conseiller(e) principal(e) en gestion des services TI pour rejoindre son Service de l'innovation et des technologies. Ce poste est éligible à un mode hybride.Compétences requisesExpérience : 8 ans d'expérience pertinenteÉducation : Baccalauréat en informatique ou dans tout...

  • Responsable de la gestion de la production

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Titre du poste : Gérant/gérante de la productionNous sommes l'un des plus importants détaillants de vêtements, d'accessoires et d'articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie.Promouvoir la réutilisation et la réduction des déchetsDiriger l'équipe de production pour atteindre les objectifs de qualité et...

  • Analyste d'affaires centres de contacts

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste d'Analyste d'affaires centres de contactsContexte et responsabilitésL'Analyste d'affaires centres de contacts est chargé de développer et d'analyser les stratégies de service pour les centres de contacts de la Ville de Laval. Il/elle est responsable de l'analyse des données et des indicateurs de performance pour optimiser...

  • Analyste d'affaires centres de contacts

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste d'Analyste d'affaires centres de contactsContexte et responsabilitésL'Analyste d'affaires centres de contacts est chargé de développer et d'analyser les stratégies de service pour les centres de contacts de la Ville de Laval. Il/elle est responsable de l'analyse des données et des indicateurs de performance pour optimiser...

  • Ingénieur en simulation et optimisation

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada GSS inc. Full time

    À propos de ce posteRejoignez notre équipe de GSS inc. en tant qu'Ingénieur en simulation et optimisation et contribuez à l'amélioration des processus et des opérations dans divers secteurs.ResponsabilitésDéveloppement de plateformes de simulation :Participation à la collecte de données, la conception de base de données et le forage de...

  • Responsable des Relations avec les Citoyens

    7 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Job SummaryVenez rejoindre l'équipe de la Ville de Laval et contribuer à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des Relations avec les Citoyens pour rejoindre notre Service de l'Expérience Citoyenne.ResponsabilitésSuperviser une équipe de 45 agents...

  • Responsable des Relations avec les Citoyens

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Job SummaryVenez rejoindre l'équipe de la Ville de Laval et contribuer à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des Relations avec les Citoyens pour rejoindre notre Service de l'Expérience Citoyenne.ResponsabilitésSuperviser une équipe de 45 agents...

  • Analyste d'affaires centres de contacts

    7 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste d'Analyste d'affaires centres de contactsContexte et responsabilitésL'Analyste d'affaires centres de contacts est un professionnel clé dans l'équipe de la Ville de Laval. Ce poste est responsable de l'analyse et de la planification des activités des centres de contacts, afin de garantir la qualité et l'efficacité des...

  • Analyste d'affaires centres de contacts

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste d'Analyste d'affaires centres de contactsContexte et responsabilitésL'Analyste d'affaires centres de contacts est un professionnel clé dans l'équipe de la Ville de Laval. Ce poste est responsable de l'analyse et de la planification des activités des centres de contacts, afin de garantir la qualité et l'efficacité des...

  • Ingénieur en simulation et optimisation

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada GSS inc. Full time

    À propos du rôleEn tant que conseiller en simulation et optimisation, vous serez chargé du développement de modèles de simulation et d'algorithmes d'optimisation en lien avec la planification d'infrastructures et la gestion des opérations.ResponsabilitésDéveloppement de plateformes de simulationParticipation à la collecte de données, la...

  • Ingénieur en simulation et optimisation

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada GSS inc. Full time

    À propos du rôleEn tant que conseiller en simulation et optimisation, vous serez chargé du développement de modèles de simulation et d'algorithmes d'optimisation en lien avec la planification d'infrastructures et la gestion des opérations.ResponsabilitésDéveloppement de plateformes de simulationParticipation à la collecte de données, la...

  • Responsable de la planification et de la gestion de projets

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste de Responsable de la planification et de la gestion de projetsL'équipe des immeubles, parcs et espaces publics de la Ville de Laval est à la recherche d'un (e) Responsable de la planification et de la gestion de projets pour soutenir les objectifs de développement urbain de la ville.Compétences requisesLeadership collaboratif et...

  • Responsable de la planification et de la gestion de projets

    7 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Poste de Responsable de la planification et de la gestion de projetsL'équipe des immeubles, parcs et espaces publics de la Ville de Laval est à la recherche d'un (e) Responsable de la planification et de la gestion de projets pour soutenir les objectifs de développement urbain de la ville.Compétences requisesLeadership collaboratif et...

  • Responsable des Relations avec les Citoyens

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Job SummaryVenez rejoindre l'équipe de la Ville de Laval et contribuer à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des Relations avec les Citoyens pour rejoindre notre Service de l'Expérience Citoyenne.ResponsabilitésSuperviser une équipe de 45 agents...

  • Responsable des Relations avec les Citoyens

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Job SummaryVenez rejoindre l'équipe de la Ville de Laval et contribuer à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des Relations avec les Citoyens pour rejoindre notre Service de l'Expérience Citoyenne.ResponsabilitésSuperviser une équipe de 45 agents...

  • Auditeur Amélioration Commerciale Continue H/F

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada L'univers NOZ Full time

    Mission Nous sommes à la recherche d'un (e) Auditeur Amélioration Commerciale Continue H/F pour rejoindre notre équipe de L'univers NOZ. En tant qu'Auditeur, vous serez chargé(e) de : Auditer les processus pour comprendre les processus actuels des salons internationaux décidés par les différentes directions des achats : France /...

  • Responsable des ventes, Développement des affaires

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada EssilorLuxottica Group Full time

    Présentation du posteL'EssilorLuxottica Group est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de lunettes de soleil de mode, de luxe et de sport. Notre réseau de détail couvre plus de 150 pays et notre présence de détail comprend plus de 9 100 magasins à travers le monde.En Amérique du Nord, notre activité de détail...

  • Responsable des ventes, Développement des affaires

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada EssilorLuxottica Group Full time

    Présentation du posteL'EssilorLuxottica Group est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de lunettes de soleil de mode, de luxe et de sport. Notre réseau de détail couvre plus de 150 pays et notre présence de détail comprend plus de 9 100 magasins à travers le monde.En Amérique du Nord, notre activité de détail...