Current jobs related to Représentant de l'expérience client - Town of Kentville - TD

  • Représentant, Service à la clientèle

    2 months ago

    Kentville, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Kentville. En tant que membre de notre équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants.Compétences...

  • Représentant, Service à la clientèle

    2 months ago

    Kentville, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Kentville. En tant que membre de notre équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants.Compétences...

  • Représentant, Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Kentville, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Kentville. En tant que membre de notre équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants.Compétences...

  • Représentant, Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Kentville, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Kentville. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en répondant à leurs questions, en les aidant à effectuer des opérations et en les mettant en contact...

  • Représentant, Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Kentville, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Kentville. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en répondant à leurs questions, en les aidant à effectuer des opérations et en les mettant en contact...

  • Représentant, Service à la clientèle

    1 month ago

    Kentville, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Kentville. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et à atteindre leurs objectifs financiers.Compétences et...

  • Représentant, Service à la clientèle

    1 month ago

    Kentville, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Kentville. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et à atteindre leurs objectifs financiers.Compétences et...

  • Assistant Manager de la Zone de Vente

    1 month ago

    Town of Gibbons, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de ce rôleNous recherchons un Assistant Manager de la Zone de Vente passionné qui peut nous aider à créer une expérience de magasinage exceptionnelle pour nos clients. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe, de la maintenance des normes de merchandising et opérationnelles, et de l'atteinte des objectifs...

  • Assistant Manager de la Zone de Vente

    1 month ago

    Town of Gibbons, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de ce rôleNous recherchons un Assistant Manager de la Zone de Vente passionné qui peut nous aider à créer une expérience de magasinage exceptionnelle pour nos clients. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe, de la maintenance des normes de merchandising et opérationnelles, et de l'atteinte des objectifs...

  • Gérant de la boulangerie

    1 week ago

    Town of Gibbons, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Bienvenue dans l'équipe de Votre épicier indépendant ! Nous sommes à la recherche d'un Gérant de la boulangerie passionné pour la nourriture et la qualité. Sous la responsabilité de notre équipe de direction, vous serez chargé de la supervision des opérations quotidiennes de la boulangerie, de la gestion du personnel et de l'assurance...

  • Assistant Manager de la Zone de Vente

    3 weeks ago

    Town of Gibbons, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de ce rôleNous recherchons un Assistant Manager de la Zone de Vente passionné qui souhaite faire une différence dans les communautés canadiennes. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à façonner l'avenir du commerce de détail au Canada, en mettant l'accent sur l'authenticité, la confiance et l'établissement de...

  • Assistant Manager de la Zone de Vente

    3 weeks ago

    Town of Gibbons, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de ce rôleNous recherchons un Assistant Manager de la Zone de Vente passionné qui souhaite faire une différence dans les communautés canadiennes. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à façonner l'avenir du commerce de détail au Canada, en mettant l'accent sur l'authenticité, la confiance et l'établissement de...

  • Opérateur de matériel de déneigement

    2 weeks ago

    Kentville, Nova Scotia, Canada Eric Turner Full time

    Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance de la mécanique et être capable de réparer les petits moteurs.Expérience requiseVous devez avoir de l'expérience dans l'entretien de la neige et être capable de travailler dans des conditions extrêmement froides.Équipement et matérielVous devez être capable de conduire un camion...

  • Opérateur d'équipement de déneigement

    2 weeks ago

    Kentville, Nova Scotia, Canada Eric Turner Full time

    Compétences requisesLe candidat doit avoir une bonne connaissance de l'équipement de déneigement et être capable de l'utiliser de manière efficace.ExpérienceLe candidat doit avoir de l'expérience dans le domaine de la déneigement et être capable de travailler dans des conditions difficiles.Équipement et machinesLe candidat doit avoir...

  • Chef de la boulangerie

    4 weeks ago

    Town of Gibbons, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Responsable à la boulangerieVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble.Compétences requisesExpérience en gestion de départementConnaissance des produits de...

  • Chef de la boulangerie

    4 weeks ago

    Town of Gibbons, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Responsable à la boulangerieVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble.Compétences requisesExpérience en gestion de départementConnaissance des produits de...

  • Neigeur de rue

    2 weeks ago

    Kentville, Nova Scotia, Canada Eric Turner Full time

    Formation: Expérience: FormationAucun diplôme, certificat ou diplômeExpérience avec l'équipement et la machineriePick-upÉquipement de petit moteurZone d'expérience de travailEnlèvement de neigeInformations de transport/travelPropre transportLicence de conduire valideExpérienceFormeraDurée de l'emploi: SaisonnierLangue de travail:...

  • Représentant, Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Regional District of Kitimat-Stikine, Canada CIBC Full time

    À la Banque CIBC, nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. En tant que membre de l'équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers...

  • Chef de l'expérience client, comptes nationaux

    3 weeks ago

    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

    ResponsabilitésL'objectif principal du Chef de l'expérience client, comptes nationaux est de gérer et de développer une équipe qui s'occupe des clients commerciaux et détaillants du Canada. Cette personne sera responsable de réaliser les impératifs stratégiques afin d'offrir la meilleure expérience client de...

  • Représentant de service client

    2 weeks ago

    United Counties of Prescott and Russell, Canada BMO Financial Group Full time

    Poste de Représentant de service clientRôle et responsabilitésLe Représentant de service client est chargé de fournir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Il doit déterminer les besoins des clients et leur offrir des conseils et des avis quant aux solutions financières qui sont dans leur intérêt supérieur.Compétences...

Représentant de l'expérience client

3 months ago

Town of Kentville, Canada TD Full time

Lieu de travail : Kelowna, Colombie-Britannique, Canada

Horaire : 15

Secteur d'activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération : Nous nous engageons à offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collaborateurs. En tant que candidat, nous vous encourageons à discuter ouvertement avec votre recruteur des aspects de la rémunération, y compris les spécificités salariales de ce poste.

Description du poste :

RESPONSABILITÉS CLÉS

CLIENT

  • Créer une expérience client exceptionnelle à chaque interaction et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience globale en agence grâce à un service et des conseils de qualité.
  • Effectuer une large gamme de transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures, etc.) de manière précise et efficace.
  • Aider à répondre et à résoudre les préoccupations des clients, en escaladant si nécessaire.
  • Identifier les besoins des clients et déterminer des solutions aux problèmes rencontrés, ainsi qu'ouvrir une gamme limitée de produits et/ou services pour les clients.

PARTENAIRE

  • Soutenir l'atteinte des objectifs commerciaux en contribuant aux objectifs de conseil.
  • Promouvoir les produits, conseils, services et capacités bancaires.
  • Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.
  • Contribuer aux objectifs d'excellence opérationnelle.
  • Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.
  • Escalader les transactions/activités non standards ou à haut risque si nécessaire.
  • Participer aux opportunités d'amélioration des processus.
  • Assurer la diligence requise pour garantir l'exactitude de toutes les transactions/activités des clients.
  • Être informé et respecter le Code de conduite de la banque.

COLLABORATEUR / ÉQUIPE

  • Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, promouvoir l'efficacité de l'équipe et contribuer à un environnement de travail positif.
  • Soutenir l'équipe en développant continuellement ses connaissances dans son domaine.
  • Participer aux activités de gestion de la performance personnelle et de développement, y compris la formation croisée au sein de l'équipe.
  • Tenir les autres informés et à jour sur toutes les informations pertinentes liées aux activités quotidiennes.
  • Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.
  • Agir en tant que champion de la marque pour votre domaine d'activité et la banque, tant en interne qu'en externe.

PORTÉE ET PROFONDEUR

  • Nécessite des compétences établies en service à la clientèle pour effectuer une gamme d'activités routinières et des transactions clients multi-étapes, généralement avec un impact financier limité.
  • Exige une connaissance approfondie de la suite de produits de base supportée.
  • Évaluer et recommander des solutions aux clients à partir d'options établies.
  • Comprendre comment les tâches assignées se rapportent aux autres dans l'équipe de service à la clientèle ou de conseil et comment l'équipe s'intègre avec les autres.
  • Identifier et évaluer les problèmes des clients dans des situations simples en utilisant des procédures standard, et escalader les problèmes non standards en interne ; généralement traiter des demandes routinières nécessitant peu de discrétion.
  • Avoir un impact sur les résultats de l'équipe grâce à la qualité des services ou des informations fournies aux clients.
  • Suivre les procédures et pratiques standardisées de conseil et de service à la clientèle et recommander des opportunités d'amélioration des processus dans son propre domaine de travail.
  • Utiliser des compétences en communication pour échanger/clarifier des informations sur les produits/processus avec calme et s'assurer que les détails sous-jacents sont compris.
  • Nécessite des connaissances et compétences acquises par une formation formelle ou une expérience professionnelle.
  • Rapporte généralement à un Responsable de l'expérience client ou à un Responsable d'agence.

EXPÉRIENCE ET ÉDUCATION

  • Diplôme de niveau secondaire et/ou
  • 1+ années d'expérience pertinente
  • Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.

À propos de nous :

La TD est un leader mondial dans le secteur des institutions financières, représentant la cinquième banque en Amérique du Nord par le nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier. Plus de collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu'elle sert et des économies qu'elle soutient. Nous sommes guidés par notre vision d'être une meilleure banque et par notre objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est profondément engagée à être un leader en matière d'expérience client. C'est pourquoi nous croyons que chaque collègue, quel que soit son secteur d'activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l'évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons pour améliorer l'expérience client et créer des capacités pour façonner l'avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d'expérience dans le secteur bancaire ou que vous débutiez votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat ainsi que sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour atteindre vos objectifs.

Notre programme de rémunération globale : Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, tels que des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.

Renseignements supplémentaires : Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d'aider nos collègues à réussir dans leur vie personnelle et professionnelle. C'est pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d'avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues : Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences ? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d'apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Formation et intégration : Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d'intégration et de formation.

Processus d'entrevue : Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d'adaptation : L'accessibilité est importante pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute mesure d'adaptation dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d'entrevue.

Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.