Spécialiste en gestion des retours

4 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

Ce que vous apportez :

  • Un excellent sens du service à la clientèle;
  • Une aisance à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Une capacité à collaborer efficacement en équipe;
  • Une intégrité, une rigueur et un souci du détail prononcés;
  • Une grande autonomie et une capacité d'adaptation face aux défis.

Le rôle proposé : En tant que spécialiste en gestion des retours, vous aurez l'opportunité de relever des défis variés dans un environnement dynamique et humain.

L'organisation : Le Gouvernement du Québec recherche une personne pour occuper un poste occasionnel de spécialiste en gestion des retours au sein du secteur des registres de l'État.

Votre contribution : Vous serez la personne-ressource pour résoudre des dossiers complexes liés au service. Vous devrez vous référer aux lois, règlements et procédures en vigueur pour régulariser les dossiers et autoriser les demandes de correction. Vous serez également chargé de communiquer vos observations pour améliorer les procédures et garantir la qualité des services offerts.

Responsabilités spécifiques :

  • Analyser les dossiers nécessitant des recherches approfondies ou des vérifications complémentaires;
  • Contacter les citoyens pour obtenir des clarifications ou des documents supplémentaires;
  • Gérer les demandes téléphoniques et assurer un suivi approprié pour informer et conseiller les citoyens.

Conditions de travail :

Le poste offre un horaire de 35 heures par semaine, avec la possibilité de travailler en mode hybride (télétravail et présentiel).

Avantages :

La fonction publique du Québec propose divers avantages distinctifs. Pour plus d'informations, consultez les ressources disponibles sur le site officiel.



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