Conseiller en finance personnelle

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time
Carrière de Conseiller en finance personnelle

Une carrière de conseiller en finance personnelle au centre d'appels de la Banque Nationale, c'est entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et la qualité de tes conseils, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en l'accompagnant dans son processus de renouvellement hypothécaire.

Ton rôle
  • Contacter et répondre aux appels de la clientèle détenant un contrat hypothécaire venant à terme.
  • Examiner les dossiers de prêts hypothécaires existants et évaluer les besoins de renouvellement de notre clientèle.
  • Fournir des conseils personnalisés sur les options de renouvellement hypothécaire, y compris les taux d'intérêt, les termes et les conditions.
  • Négocier et démontrer les avantages concurrentiels des prêts, des assurances et des services financiers répondant aux besoins de notre clientèle.
  • Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.
Ton environnement de travail

Le centre contact client est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 20h00 et les vendredis de 9h00 à 18h00. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance. Ton horaire inclut 2 soirs semaines jusqu'à 20h avec une possibilité de travailler le samedi sur rotation de 9h00 à 17h00.

Ton équipe

Le poste se rapporte au directeur rétention hypothécaire et tu collabores quotidiennement avec une équipe composée d'une centaine de spécialistes en crédit, financement hypothécaire et encore plus.

Ta formation et ton développement

Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail. Tu devras suivre une formation à temps plein 5 jours semaine. Ça te permet de vivre l'environnement d'un centre d'appels et connaître tes collègues. Le programme de formation est basé sur l'apprentissage en action pour te familiariser avec ton métier, nos produits, et nos technologies.

Prérequis
  • Détenir d'un diplôme d'études collégial (DEC) ou l'équivalent.
  • Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences.
Compétences

Agilité d'apprentissage, Axé sur le client, Communication, Diversité et inclusion, Empathie, Gestion du stress, Initiative, Intelligence émotionnelle, Orienté résultats, Résilience, Responsabilité, Travail d'équipe.

Tes avantages

En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

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