Conseiller en service automobile

1 month ago

Saguenay, Quebec, Canada Léo Automobile ltée Full time
À propos du poste

En tant que membre-clé de l'équipe Léo Automobile, le conseiller en service automobile donne vie à l'expérience de service automobile pour le client. Relevant du chef de service, ce poste est responsable de créer une première impression impeccable et de guider les clients à travers le processus de planification de l'entretien et de la réparation de leurs véhicules.

ResponsabilitésDévelopper de solides relations avec la clientèle
  • Accueillir les clients au téléphone ou au concessionnaire promptement et de manière courtoise.
  • Traiter les questions et besoin des clients promptement et professionnellement.
  • Planifier les rendez-vous en fonction des requêtes diverses faites au département du service.
  • Offrir aux clients de service un service personnalisé.
  • Assurer une re-livraison complète du véhicule du client, en veillant à la propreté du véhicule et à ce que tous les éléments identifiés pour le service ou la réparation aient été effectués correctement et dans les délais prévus.
  • Aider les clients lors des prises de rendez-vous pour les entretiens courant et les réparations nécessaires.
  • Traiter les plaintes des clients et assurer des normes élevées de satisfaction des clients soient suivies.
Expérience de service
  • Identifier les besoins de service du véhicule du client grâce à la base de données de service et l'historique du véhicule.
  • Poser les questions appropriées pour assurer que le véhicule soit réparé est diagnostiqué correctement.
  • Fournir des recommandations de réparation.
  • Conseiller les clients au service lors de l'estimation des coûts de réparation et réviser les détails de la facture de service / réparation avec le client pour obtenir leur compréhension de tous les services fournis.
  • Expliquer la nature des réparations.
  • Déterminer les progrès des bons de réparation / service et informer le client en conséquence.
  • Traiter les demandes téléphoniques concernant les travaux en-cours, les rendez-vous et les retourner les messages téléphoniques rapidement.
  • Conseiller les clients sur les soins à donner à leur véhicule et sur l'importance du maintien de leur véhicule en conformité avec les spécifications du fabricant et du maintient de la garantie.
Une attention au détail
  • Maintenir activement la propreté des espaces de travail personnels et d'équipe.
  • Maintenir un niveau élevé d'apparence soigné, d'hygiène personnelle et d'apparence professionnelle.
  • S'assurer que tous les documents / formalités administratives soient remplis de manière précise et prompte.
  • Gardez les formulaires du département du service, les menus et les guides de prix à jour.
  • S'assurer que les véhicules soient garés dans les zones réservées à cet effet, assurez-vous qu'ils soient verrouillés et toutes les clés soient répertoriées et rangées correctement.
  • Bien noter les entretiens réguliers ou les problèmes des véhicules avec précision et clarté sur dans le registre de bons de travail.
Engagement à la marque Honda
  • Restez à jour sur les exigences de formation Honda.
  • Comprendre et vendre au concessionnaire des promotions de service du fabricant.
  • Être constamment informé sur les nouvelles fonctionnalités, sur les promotions et les mises à jour.
  • Être un champion de service 100 % du temps.
  • Promouvoir activement et développer de nouveaux liens avec les clients.
Développer et maintenir une connaissance approfondie de l'industrie
  • Tenez-vous au courant des produits, accessoires, prix et caractéristiques des principaux concurrents.

COMPÉTENCES

Entregent et une attitude positive et énergique.

Talent d'écoute et de communication efficaces avec le client.

Capable de fournir d'excellentes communications verbales et écrites.

Apte à résoudre des problèmes et à faire des analyses logiques.

Capable d'utiliser un ordinateur.

Capable de faire des mathématiques de base.

Organisé et possédant un soucis du détail.

Flexible et ouvert au changement; capable de prendre en mains des projets spéciaux sur demande.

Consciencieux.

Possédant l'habilité à négocier des scenarios bénéfiques pour les parties impliquées

Orienté vers l'obtention de résultats et responsable des résultats.

Apte à travailler de façon indépendante et aussi en équipe.

Capable d'opérer des véhicules avec transmissions automatiques et manuelles.

Education & Expérience

Diplôme d'études secondaires.

Un diplôme d'études collégiales ou une formation additionnelle serait un atout.

Compréhension fondamentale de la mécanique automobile.

Permis d'un collège provincial reconnu par conseil de l'industrie automobile.

  • Conseiller en service automobile

    2 months ago

    Saguenay, Quebec, Canada Léo Automobile ltée Full time

    À propos du posteL'équipe Léo Automobile ltée recherche un conseiller en service automobile dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de service client. En tant que membre-clé de notre équipe, vous serez responsable de créer une expérience de service exceptionnelle pour nos clients.ResponsabilitésDévelopper de solides relations avec...

  • Conseiller en service automobile

    2 months ago

    Saguenay, Quebec, Canada Léo Automobile ltée Full time

    À propos du posteL'équipe Léo Automobile ltée recherche un conseiller en service automobile dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de service client. En tant que membre-clé de notre équipe, vous serez responsable de créer une expérience de service exceptionnelle pour nos clients.ResponsabilitésDévelopper de solides relations avec...

  • Conseiller en service mécanique

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Léo Automobile ltée Full time

    Présentation du posteLe conseiller en service mécanique est un membre-clé de l'équipe Léo Automobile ltée. Il est responsable de créer une première impression impeccable et de guider les clients à travers le processus de planification de l'entretien et de la réparation de leurs véhicules.Compétences requisesUn sens de l'écoute hors...

  • Conseiller en service mécanique

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Léo Automobile ltée Full time

    Présentation du posteLe conseiller en service mécanique est un membre-clé de l'équipe Léo Automobile ltée. Il est responsable de créer une première impression impeccable et de guider les clients à travers le processus de planification de l'entretien et de la réparation de leurs véhicules.Compétences requisesUn sens de l'écoute hors...

  • Conseiller en Services Automobiles

    3 days ago

    Saguenay, Quebec, Canada Léo Automobile ltée Full time

    RôleAccueillir les clients et recueillir des informations sur leur voiture.Fonctions ClésExpliquer les travaux et les coûts associés.Conseiller sur l'entretien selon les recommandations du constructeur.Compétences SouhaitéesMaîtrise de l'informatique;Compétences en suivi des délais et des priorités;Aptitude à résoudre des...

  • Conseiller technique avancé

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Léo Automobile ltée Full time

    L'équipe de Léo Automobile ltée est à la recherche d'un conseiller technique spécialisé pour renforcer son service client.SalairesLe salaire est de 60 000 € par an, avant impôts.Description du posteEn tant que conseiller technique, vous établirez des relations de confiance avec nos clients et leurs concessionnaires. Vous ferez le lien entre...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    6 days ago

    Saguenay, Quebec, Canada Léo Automobile ltée Full time $97

    Vous êtes un expert en clientèle ? Nous recherchons un conseiller relation clients H/F pour rejoindre notre équipe à Léo Automobile ltée. Vous aurez pour mission d'accueillir les clients avec chaleur et de leur fournir des informations précises sur leurs véhicules. Vous serez formé pour prendre en charge les responsabilités suivantes : ...

  • Conseiller technique senior

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Léo Automobile ltée Full time

    Présentation du posteL'entreprise Léo Automobile ltée recherche un conseiller technique pour renforcer son équipe. Le candidat idéal sera capable de maintenir des relations solides avec les clients et les concessionnaires.ResponsabilitésAccueillir les clients et identifier leurs besoinsProposer des solutions personnalisées pour répondre aux...

  • Responsable de la mise en marché des véhicules d'occasion

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Léo Automobile ltée Full time

    À propos de l'emploi Nous recherchons un Responsable de la mise en marché des véhicules d'occasion pour rejoindre notre équipe dynamique à Léo Automobile ltée. Compétences requisesExpérience dans la commercialisation de véhicules d'occasionConnaissance du marché automobileCapacité à travailler en équipeÀ propos de nous Léo...

  • Conseiller en services bancaires

    24 hours ago

    Saguenay, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un Conseiller en services bancaires dynamique et proactif pour joindre notre équipe à Chicoutimi. En tant que Conseiller, vous serez chargé de fournir des services bancaires de haute qualité aux clients, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins financiers.Vous travaillerez...

  • Technicien en recyclage automobile

    3 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    Poste de recyclage automobileÀ Kenny U-Pull, nous sommes à la recherche d'un technicien en recyclage automobile pour rejoindre notre équipe passionnée par l'innovation dans le marché des véhicules usagés.ResponsabilitésPréparer les véhicules à leur exposition dans la courDéjanter des roues et classer les pneusNettoyer, tester et classer...

  • Conseiller(ère) en services bancaires

    4 days ago

    Saguenay, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Professionnalisme et expertiseDescription du posteCe poste est l'occasion pour les professionnels de la finance de mettre en pratique leurs compétences et connaissances pour apporter des solutions personnalisées aux clients. En tant que conseiller en services bancaires, vous développerez des relations solides avec nos clients pour comprendre leurs besoins...

  • Détailleur automobile

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Carrossier ProColor Chicoutimi Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que peintre automobile, vous serez chargé de veiller à ce que toutes les pièces soient pulvérisées avec une qualité élevée et constante. Vous devrez veiller à ce que les normes de qualité soient respectées afin de réduire et d'éliminer les retouches. Vous collaborerez avec le préparateur pour vérifier le...

  • Chef de projet véhicules d'occasion

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Léo Automobile ltée Full time

    Rejoignez Léo Automobile ltée pour une opportunité de carrière en tant que responsable de la mise en marché des véhicules d'occasion.Présentation de l'entrepriseLéo Automobile ltée est une entreprise en plein essor qui cherche à s'agrandir son équipe. Nous offrons des conditions de travail exceptionnelles et une ambiance de travail...

  • Conseiller en services bancaires

    3 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada RBC Full time

    Description du poste Nous recherchons un Conseiller en services bancaires pour rejoindre notre équipe RBC. En tant que Conseiller, vous serez responsable de fournir des conseils et des services de haute qualité aux clients, en leur aidant à atteindre leurs objectifs financiers. Responsabilités Prendre l'initiative de changer avec les clients pour...

  • Peintre Automobile Qualifié

    3 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Carrossier ProColor Chicoutimi Full time

    Profession: Peintre AutomobileVous rejoindrez l'équipe de Carrossier ProColor Chicoutimi en tant que peintre automobile qualifié. Votre mission sera de veiller à ce que toutes les pièces soient pulvérisées avec une qualité élevée et constante.Compétences requises:* Au moins 1 an d'expérience en peinture automobile* Posséder un permis de...

  • Conseiller en éducation spécialisée

    24 hours ago

    Saguenay, Quebec, Canada Centre de services scolaire De La Jonquière Full time

    Développez vos compétences en éducation spécialiséeLe Centre de services scolaire De La Jonquière recherche un(e) conseiller(ère) en éducation spécialisée pour rejoindre notre équipe. Vous aurez pour mission de soutenir les élèves qui rencontrent des difficultés scolaires ou personnelles.ResponsabilitésParticiper à l'élaboration et la mise...

  • Conseiller en boutique

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Chalut Full time

    Poste de Conseiller en boutiqueChalut, chef de file comme fournisseur de produits de beauté professionnels, recherche un Conseiller en boutique pour rejoindre son équipe dynamique et créative à la Boutique Chalut de Chicoutimi.Ton rôlePromouvoir et vendre les différents produits et accessoires de la boutique;Assurer un service à la clientèle de...

  • Conseiller en boutique

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Chalut Full time

    Poste de Conseiller en boutiqueChalut, chef de file comme fournisseur de produits de beauté professionnels, recherche un Conseiller en boutique pour rejoindre son équipe dynamique et créative à la Boutique Chalut de Chicoutimi.Ton rôlePromouvoir et vendre les différents produits et accessoires de la boutique;Assurer un service à la clientèle de...

  • Conseiller en SST

    3 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Grimard inc. Full time

    À propos de ce posteNous sommes en pleine expansion et nous recherchons un Conseiller en SST pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésApporter un soutien technique aux équipes de gestion de projets.Conseiller et orienter les gestionnaires dans leurs responsabilités en santé et sécurité.Développer l'attitude positive en matière de santé...