Current jobs related to Soutien technique représentant - Laval, Quebec - Roche


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    La positionReprésentant de soutien (Solutions de diagnostic moléculaire)Nous recherchons une personne qui demeure dans la grande région de Québec.En tant que représentant de soutien, assistance client, vous êtes responsable du maintien d'une expérience client positive pendant la phase la plus longue de leur parcours. Vous êtes passionné par...


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    Le rôleReprésentant de soutien (Solutions de diagnostic moléculaire)Notre équipe de Roche recherche une personne passionnée par l'environnement de la santé et déterminée à offrir une expérience client exceptionnelle.En tant que représentant de soutien, vous serez responsable du maintien d'une expérience client positive pendant la phase la plus...


  • Laval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Représentant des ventes internes techniqueVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Nous avons besoin d'un représentant des ventes internes technique pour rejoindre notre équipe de vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions personnalisées.Compétences...


  • Laval, Quebec, Canada Groupe LD inc. Full time

    Découvrez notre offre de carrièreNous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) technique en mécanique pour rejoindre notre équipe de spécialistes à Laval. Vous serez chargé(e) de développer de nouveaux clients, de promouvoir nos gammes de produits et services, et de travailler en collaboration avec nos départements pour mieux servir nos...


  • Laval, Quebec, Canada Volts Energies Full time

    Vous cherchez un nouveau défi en tant que technicien responsable du soutien technique et des garanties en énergie renouvelable ? Volts Énergies recherche un expert pour soutenir notre clientèle et assurer le suivi des garanties sur les systèmes de marques reconnues.Fournir un soutien technique de haute qualité pour les produits et systèmes de marques...


  • Laval, Quebec, Canada Groupe LD inc. Full time

    Développez votre carrière avec Groupe LD inc.Vous êtes passionné par le milieu industriel et souhaitez développer vos compétences en représentation? Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) technique en mécanique pour compléter notre équipe de spécialistes à Laval.Principales tâchesAssurer le développement de nouveaux clients, tout...


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    Poste de Représentant technique en mécaniqueDescription du poste :Groupe LD inc. est à la recherche d'un(e) Représentant(e) technique en mécanique pour rejoindre son équipe de spécialistes à Laval. Vous serez chargé(e) de développer de nouveaux clients, de promouvoir les gammes de produits et services de l'entreprise et d'analyser les besoins des...


  • Laval, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Représentant technique des ventes externes HVACNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Représentant technique des ventes externes HVAC. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec nos clients existants, tout en prospectant de nouveaux marchés et en proposant des solutions techniques...


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    La PositionReprésentant de soutien (Solutions de diagnostic moléculaire)ContexteNous recherchons un représentant de soutien passionné par l'environnement de la santé qui comprend l'importance de nos solutions sur l'expérience client et les soins aux patients.Compétences requisesÉtablir des relations avec les opérateurs de systèmes et gestionnaires...


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    La positionReprésentant de soutien (Solutions de diagnostic moléculaire)À propos de ce posteNous recherchons une personne passionnée par l'environnement de la santé et déterminée à offrir une expérience client exceptionnelle. En tant que représentant de soutien, vous serez responsable du maintien d'une expérience client positive pendant la phase...


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Soutien technique représentant

1 month ago


Laval, Quebec, Canada Roche Full time

La Position

Représentant de soutien (Solutions de diagnostic moléculaire)

Pour ce poste, nous recherchons une personne qui demeure dans la grande région de Québec.

En tant que représentant de soutien, assistance client, vous êtes responsable du maintien d'une expérience client positive pendant la phase la plus longue de leur parcours. Vous êtes passionné par l'environnement de la santé et comprenez l'importance de nos solutions sur l'expérience client et les soins aux patients. Votre enthousiasme pour la résolution des problèmes et la satisfaction de la clientèle est soutenu par vos connaissances techniques pour offrir une expérience client incomparable. Vous travaillerez avec l'équipe d'assistance client pour fournir un support rapide, précis et cohérent à nos clients afin de minimiser la perturbation de la prestation de leurs services de diagnostic.

Ce que vous ferez

  • Établir des relations avec les opérateurs de systèmes et gestionnaires de laboratoire pour une base de clients dédiée
  • Utiliser vos solides compétences en communication et en écoute active pour identifier et diagnostiquer les problèmes des clients et fournir une résolution précise et rapide
  • Collaborer avec l'équipe d'assistance client pour offrir une expérience client transparente et positive
  • Communiquer régulièrement avec les membres de la brigade régionale et le Gestionnaire, assistance client pour acquérir ou partager une perspective sur l'environnement client, leurs attentes et leur expérience
  • Faire partie de la rotation de garde pour l'assistance après les heures de travail ou la couverture des vacances avec votre équipe de FSR
  • Collaborer avec l'équipe d'assistance client sur les installations (inspections pré-site, installation technique), les mises à niveau et la résolution des problèmes
  • Effectuer la maintenance préventive et la résolution des bulletins de service technique pour la base de clients qui vous a été attribuée et identifier de manière proactive les problèmes potentiels et les signaler au Responsable, assistance client
  • Adhérer aux normes administratives et d'expérience client à chaque interaction de service

Ce dont vous avez besoin pour réussir

  • Diplôme d'études collégiales en technologie électronique ou collège communautaire Spécialité en biomédical
  • 5 ans et plus d'expérience en génie médical, une expérience en laboratoire est considérée comme un atout majeur