Gestionnaire du service client H/F

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada OPSIS Full time
Description du poste Statut du poste

Permanent temps plein

Type de poste

Temps plein

Titre du poste

Responsable de service à la clientèle H/F

Présentation de l'entreprise

OPSIS est un acteur clé dans la gestion et l'exploitation d'infrastructures récréatives variées, incluant des complexes sportifs, des centres aquatiques, et des installations de loisirs. Nous offrons nos services à travers le Québec, en collaborant avec des municipalités de toutes tailles.

Mission du poste

Nous recherchons un candidat pour occuper le rôle de responsable du service à la clientèle au sein d'un complexe sportif. Ce poste est essentiel pour garantir une expérience positive aux visiteurs.

Responsabilités principales
  • Superviser l'accueil des visiteurs
  • Planifier et organiser les tâches de l'équipe dédiée au service à la clientèle
  • Gérer et former le personnel du service client
  • Accueillir et informer les visiteurs sur les horaires et règlements
  • Promouvoir les programmes disponibles
  • Recevoir et traiter les appels entrants
  • Gérer les inscriptions au comptoir
  • Effectuer les dépôts de caisse
  • Organiser le stationnement
  • Vérifier les laissez-passer
  • Fournir de la monnaie aux usagers
  • Réaliser d'autres tâches connexes selon les besoins
Compétences requises
  • Excellentes capacités de leadership
  • Bonnes compétences interpersonnelles
  • Sens aigu de l'organisation
  • Autonomie et initiative
  • Sens des responsabilités
  • Excellentes aptitudes en communication
  • Capacité à travailler sous pression
  • Diplôme d'Études Secondaires
  • Maîtrise du service à la clientèle
  • Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
  • Connaissance des logiciels de la suite Office
  • Bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
Avantages offerts
  • Opportunités de développement professionnel
  • Environnement de travail dynamique et en constante évolution
  • Régime d'assurance collective complet, incluant vision et dentaire
  • Rabais sur les abonnements aux salles de gym
  • Rémunération compétitive
  • Vêtements de travail fournis
  • Participation à des activités d'entreprise

Nous valorisons la diversité et nous engageons à respecter le principe d'égalité des chances en matière d'emploi.

Emplacement du poste Emplacement du poste

Quebec, Grand Montreal, Montréal-Nord

Critères candidat Niveau d'études min. requis

1- Diplôme technique

Niveau d'expérience min. requis

3 à 5 ans



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