Current jobs related to Réceptionniste hôtelier - Laval, Quebec - Sheraton Laval

2 months ago

Laval, Quebec, Canada Sheraton Laval Full time

À propos de l'emploi

Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste hôtelier passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au Sheraton Laval.

Compétences requises

Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit);
Connaissances approfondies en informatique (Excel, Word);
Connaissance du système POSITOUCH et LIGHTSPEED un atout;
Disponibilités pour travailler le jour, le soir et le week-end, selon les besoins.

Responsabilités

Fournir un excellent service à la clientèle en accueillant chaleureusement nos clients, en anticipant leurs besoins et en les remerciant sincèrement;
Enregistrer les arrivées et les départs, les réservations, les modifications ou les annulations des clients;
Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l'hôtel;
Effectuer des transactions monétaires et traiter la facturation des clients;
Effectuer des rapports quotidiens (ex : nombre d'arrivées, de départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports;
Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire nos clients;
Suivre et appliquer toutes les politiques, les procédures et les standards de bannière « Sheraton »;
Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l'hôtel afin d'offrir une expérience hors du commun et de fidéliser la clientèle;
Renseigner les clients sur les différents attraits touristiques, les services de restauration et les sorties possibles dans le secteur;
Toutes autres tâches connexes.

Avantages

Possibilité d'avancement;
Programme d'assurances collectives et régime de retraite simplifié pour les employés à temps plein;
Repas, uniformes et nettoyage à sec fournis;
Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans la grande chaîne mondiale Marriott pour vous ainsi que pour votre famille et vos amis;
Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir);
Activités sociales et caritatives organisées par l'entreprise;
Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval;
Et encore plus

Nous sommes

Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael;
Notre mission : Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients... Être l'hôtel de choix;
Nos Valeurs : Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour.

Réceptionniste