Superviseur(e) des opérations

4 weeks ago

Gatineau, Quebec, Canada CASINO DU LAC-LEAMY Full time

Une opportunité de carrière exceptionnelle au Casino du Lac-Leamy

Le Casino du Lac-Leamy, un employeur de choix, recherche un superviseur(e) des opérations pour rejoindre son équipe dynamique.

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire vivre à nos clients une expérience de divertissement sans pareil? Nous avons besoin de vous.

En plus de vous joindre à une équipe gagnante, vous bénéficierez d'une multitude de conditions de travail des plus concurrentielles et généreuses. En passant par une rémunération compétitive, un programme complet de formation, un stationnement gratuit et un service de cafétéria, vous aurez la chance de vous épanouir dans un environnement de travail exceptionnel.

Votre contribution

Nous avons besoin d'une personne pour réaliser nos ambitions et demeurer chef de file dans l'offre de service de restauration dans la région de Gatineau. Venez faire une réelle différence dans notre objectif d'offrir la meilleure expérience à notre clientèle.

Selon votre profil, il y a plusieurs avantages à vous joindre à nous :

  • un environnement enchanteur dans une des plus belles organisations de la région;
  • un accès facile, une offre repas sur place, des initiatives prônant la santé et le mieux-être pour tous;
  • un environnement adapté, des outils de collaboration efficaces (suite Office 365, dont Teams) et une équipe qui vise toujours l'excellence.

Votre terrain de jeu :

Vous serez responsable de la gestion des opérations et du service à la clientèle dans l'ensemble des restaurants et bars du Casino Lac-Leamy, incluant l'hôtel Hilton, afin d'assurer l'efficacité du service et l'atteinte de très hauts standards de qualité.

À ce titre, vous devrez notamment :

  • planifier les opérations quotidiennes et coordonner les procédés d'ouverture et de fermeture journalières;
  • élaborer, réviser et voir à l'application des méthodes de travail et des standards de service afin d'assurer un très haut niveau de qualité du service à la clientèle et voir à la satisfaction des convives en s'impliquant activement lors du service;
  • résoudre les conflits et gérer les plaintes de manière à assurer la satisfaction de chaque convive;
  • participer à l'évaluation des besoins de main-d'oeuvre quotidiens et à l'élaboration des horaires de travail en fonction des exigences opérationnelles;
  • coordonner et superviser le travail des employés de façon à créer un climat de travail harmonieux qui permet d'offrir aux invités un service hors pair;
  • assurer la bonne compréhension et du respect des normes, des standards de qualité et des politiques établies parmi les employés;
  • identifier et résoudre les problèmes de service et les différents conflits qui peuvent surgir en prenant en considération les suggestions des employés;
  • assurer la liaison avec l'équipe de gestion de la cuisine pour la mise en oeuvre de la politique de vente en maintenant une communication constante;
  • participer au contrôle des coûts d'opération en assurant une gestion rigoureuse des marchandises et de l'équipement;
  • coordonner les réservations de groupes;
  • rectifier les erreurs de facturation;
  • voir au respect des normes de propreté et de salubrité;
  • réaliser tout autre mandat, projet spécial ou toute autre tâche requise par la direction.

Vos qualifications requises

Nous recherchons un superviseur(e) des opérations expérimenté(e) avec :

  • un diplôme d'études collégiales (D.E.C.) en service de la restauration;
  • minimum de 3 années d'expérience pertinente, dont 1 année en gestion d'une équipe de travail dans un établissement d'envergure orienté vers le service à la clientèle.

Vous approchez la combinaison gagnante si, en plus, vous avez :

  • un sens éprouvé du service à la clientèle;
  • la capacité à mobiliser du personnel;
  • un bon esprit d'équipe;
  • une bonne connaissance des spiritueux, des cocktails et des vins;
  • une connaissance du service aux tables;
  • des excellentes aptitudes en communication interpersonnelle;
  • de l'autonomie et sens de l'organisation;
  • la capacité à travailler sous pression;
  • la capacité à faire preuve de tact et de diplomatie;
  • une connaissance appropriée de la langue anglaise conformément aux normes établies;
  • la disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir*, de fins de semaine, les jours fériés).

Ce que vous devez savoir :

  • ce poste est un poste régulier permanent avec tous les avantages d'une société d'état;
  • joignez-vous à l'équipe de la restauration dès maintenant.

  • Superviseur(e) des opérations

    3 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada CASINO DU LAC-LEAMY Full time

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  • Superviseur des opérations

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Superviseur, Gestion du numéraire - NuitNous sommes à la recherche d'un(e) Superviseur(e) des opérations pour notre division Transport de Valeurs à Gatineau. Ce poste est axé sur les quarts de nuit.Votre mission chez GardaWorldLe Superviseur des opérations travaillera sous la direction de la directrice et sera responsable de l'assurance du bon...

  • Superviseur des opérations

    4 weeks ago

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  • Superviseur des opérations, CVS

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Superviseur des opérations, CVSMissionNous sommes à la recherche d'un(e) Superviseur(e) des opérations pour notre division Transport de Valeurs à Gatineau. Le/la superviseur sera responsable de la gestion des opérations de la salle de comptage et de la préparation des colis.ResponsabilitésPlanifier, organiser et diriger les activités de traitement à...

  • Superviseur des opérations, CVS

    4 weeks ago

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  • Superviseur(e) - Responsable de magasin

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Savers Full time

    Poste de Superviseur(e) Nous recherchons un Superviseur(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe de gestion à Savers. En tant que Superviseur(e), vous serez responsable de la supervision des membres d'équipe et de la gestion des opérations quotidiennes du magasin. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe...

  • Superviseur(e) - Responsable de magasin

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Savers Full time

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  • Superviseur(e) - Responsable de magasin

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Savers Full time

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  • Superviseur(e) - Responsable de magasin

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Savers Full time

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    1 month ago

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    1 month ago

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  • Superviseur(e) - Responsable de magasin

    3 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Savers Full time

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    3 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Savers Full time

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  • Superviseur des opérations, CVS

    3 weeks ago

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    2 weeks ago

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  • Superviseur des opérations

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

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    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

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  • Superviseur(e) des Ventes

    2 months ago

    Gatineau, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

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    2 months ago

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  • Superviseur(e) des Ventes

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

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