Conseiller(ère) en ligne

3 days ago

Boucherville, Quebec, Canada RONA inc. Full time
Poste de Conseiller(ère) en ligne

À RONA inc., nous sommes à la recherche d'une personne exceptionnelle pour rejoindre notre équipe de conseillers en ligne. En tant que conseiller(ère) en ligne, vous travaillerez sous la supervision du chef du service et serez responsable d'un secteur d'activité clé.

Responsabilités
  • Exploiter les données d'analyse Web et votre connaissance des pratiques exemplaires en matière de commerce électronique afin d'optimiser l'expérience en ligne pour vos catégories.
  • Travailler en étroite collaboration avec les commerçants en ligne, l'équipe de produit et diverses équipes afin de coordonner l'exécution de la stratégie.
  • Maîtriser et défendre votre domaine d'activité assigné pour améliorer la satisfaction des clients, les conversions sur le site et les indicateurs d'engagement en améliorant l'expérience de magasinage par catégorie.
  • Traduire la stratégie et les idées en applications tactiques.
  • Superviser et planifier des projets clés, assurer la coordination avec les parties prenantes et rendre compte de la réussite du projet après son lancement.
  • Encadrer et guider les spécialistes du commerce électronique responsables de l'exécution de la stratégie.
  • Analyser le comportement du site Web, la rétroaction des clients et les références concurrentielles, en plus d'utiliser les tests A/B, l'enregistrement des séances, les tests d'utilisation et d'autres moyens pour fournir des informations et des recommandations afin d'optimiser le parcours du client en ligne dans toutes les catégories.
  • Fournir des idées et des recommandations pour élaborer et influencer le plan d'amélioration de l'expérience de la catégorie en ligne et aider à définir les stratégies à court terme du service.
  • Gérer et améliorer la taxonomie, le parcours d'achat (recherche et navigation), les pages de contenu des catégories, le référencement naturel et les résultats pour votre domaine d'activité.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles (contenu des articles, marketing, mise en marché en ligne) et agir en tant qu'expert(e) concernant les pratiques exemplaires en matière d'expérience de la catégorie en ligne, tout en fournissant des conseils et en optimisant l'expérience en ligne.
  • Rester au courant des changements sur le site et dans l'industrie pour évaluer de manière proactive l'impact des changements sur les processus du client et de l'équipe.
Compétences requises
  • Baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en finance ou dans un domaine connexe.
  • Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine du numérique/commerce électronique (expérience dans le commerce de détail sera considérée comme un atout).
  • Au moins 3 ans d'expérience en application d'outils d'analytique Web (de l'expérience avec Adobe Analytics sera considérée comme un atout).
  • Excellentes compétences analytiques et capacités éprouvées en production de renseignements exploitables, couplées d'une approche axée sur les données.
  • Solides connaissances des pratiques exemplaires en matière d'expérience utilisateur et de commerce électronique.
  • Solides aptitudes en relations interpersonnelles, en communication et en motivation (discussions, rédaction, présentations).
  • Flexibilité, autonomie et capacité de travailler dans un environnement ambigu qui évolue rapidement et sans cesse.
  • Approche axée sur les détails; capacité de gérer plusieurs demandes à la fois et d'assurer des suivis pour s'assurer que le travail soit accompli.
Avantages
  • Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches.
  • Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants.
  • Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé, ainsi que des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons.
  • Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d'un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA).
  • Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d'encouragement aux études, etc.
  • Des bornes de recharge pour voitures électriques.
  • La possibilité d'évoluer au sein de l'organisation.
  • Un environnement de travail inclusif et sécuritaire.
  • Une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle.
  • Un employeur engagé dans sa communauté.
  • Et plus encore

RONA est déterminée à encourager la diversité et l'inclusion. Nous étudions la demande d'emploi de l'ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d'origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.

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    2 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada RONA Inc. Full time

    Conseiller(ère) en ligneÀ RONA, nous sommes animés par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en ligne pour rejoindre notre équipe et contribuer à cette mission.ResponsabilitésOffrir un service client exceptionnel en ligneRepondre aux questions et aux besoins des clientsProposer...

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    1 day ago

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    Conseiller(ère) en ligneÀ RONA, nous sommes animés par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en ligne pour rejoindre notre équipe et contribuer à cette mission.ResponsabilitésOffrir un service client exceptionnel en ligneRepondre aux questions et aux besoins des clientsProposer...

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    2 weeks ago

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    Conseiller(ère) en ligneVous rejoindrez l'équipe de RONA, une entreprise qui cultive la passion de ses employés chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité.Compétences requisesExpérience en ligneConseil et assistanceLangue anglaise et françaiseÀ propos de RONARONA est une...

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    Conseiller(ère) en ligneVous rejoignez l'équipe de RONA, où plus de 30 000 employés cultivent leur passion chaque jour. Nous sommes animés par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité.Compétences requisesExpérience en ligneConseil et assistanceLangue anglaise et françaiseÀ propos de RONARONA est une entreprise...

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    Conseiller(ère) en ligneVous rejoignez l'équipe de RONA, où plus de 30 000 employés cultivent leur passion chaque jour. Nous sommes animés par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité.Compétences requisesExpérience en ligneConseil et assistanceLangue anglaise et françaiseÀ propos de RONARONA est une entreprise...

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    Conseiller(ère) en ligneVous rejoindrez l'équipe de RONA, une entreprise qui cultive la passion de ses employés. Nous sommes animés par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagés à faire une différence dans leur vie.Compétences requisesExpérience en ligneConseil et assistanceLangue anglaise et...

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    Conseiller(ère) en ligneVous rejoindrez l'équipe de RONA, une entreprise qui cultive la passion de ses employés. Nous sommes animés par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagés à faire une différence dans leur vie.Compétences requisesExpérience en ligneConseil et assistanceLangue anglaise et...

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    3 days ago

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    Conseiller(ère), Expérience en ligneÀ propos de l'emploiNos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et nous recherchons un(e) Conseiller(ère) pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience en ligneConseiller en ligneSpécialiste en expérience clientÀ propos de RONAChez...

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    À propos de l'emploi**Conseiller(ère) en ligne chez RONA Inc.** Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en ligne passionné(e) pour rejoindre notre équipe à RONA Inc. **Compétences requises**Expérience en ligneCompétences en communicationCapacité à travailler en équipe**Responsabilités**Conseiller les clients en ligne...

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    À propos de l'emploi**Conseiller(ère) en ligne****Description du poste**Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en ligne pour rejoindre notre équipe à RONA Inc. Vous serez chargé(e) de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à faire de leurs projets une réalité.**Compétences requises**Expérience en ligneCompétences...

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    À propos de l'emploi**Conseiller(ère) en ligne****Description du poste**Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en ligne pour rejoindre notre équipe à RONA Inc. Vous serez chargé(e) de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à faire de leurs projets une réalité.**Compétences requises**Expérience en ligneCompétences...

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    Conseiller(ère), Expérience en ligneRôleVous rejoindrez l'équipe de RONA, une entreprise qui cultive la passion de ses employés et qui se démarque par sa volonté d'aider ses clients à faire de leurs projets une réalité.Compétences requisesExpérience en vente en ligneCompétences en communication et en relation clientConnaissance des...

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    Conseiller(ère), Expérience en ligneRôleVous rejoindrez l'équipe de RONA, une entreprise qui cultive la passion de ses employés et qui se démarque par sa volonté d'aider ses clients à faire de leurs projets une réalité.Compétences requisesExpérience en vente en ligneCompétences en communication et en relation clientConnaissance des...

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    À propos de ce poste Nous sommes à la recherche d'un Conseiller(ère) en ligne pour rejoindre notre équipe à RONA Inc. Compétences requisesExpérience en conseil en ligneCompétences en communication et en écouteCapacité à travailler de manière autonomeConnaissance de la langue française (CA)À propos de RONA Inc. RONA Inc. est une entreprise de...

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    À propos de ce poste Nous sommes à la recherche d'un Conseiller(ère) en ligne pour rejoindre notre équipe à RONA Inc. Compétences requisesExpérience en conseil en ligneCompétences en communication et en écouteCapacité à travailler de manière autonomeConnaissance de la langue française (CA)À propos de RONA Inc. RONA Inc. est une entreprise de...

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    36 minutes ago

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    Conseiller(ère), commerce électroniqueRôle : Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) pour rejoindre notre équipe de vente en ligne.Compétences requises :Compétences en vente en ligneConnaissance du commerce électroniqueCapacité à travailler en équipeÀ propos de RONA :RONA est une entreprise de commerce de détail qui offre une gamme complète de...

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    1 week ago

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    À propos du posteNous sommes à la recherche d'une personne exceptionnelle pour rejoindre notre équipe de conseillers en ligne chez RONA Inc. En tant que conseiller en ligne, vous serez responsable de l'optimisation de l'expérience client en ligne pour nos catégories de produits.ResponsabilitésMaîtriser et défendre son domaine...