Spécialiste technique régional

4 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time
Job Description

BlueCrest est un leader mondial innovant dans les impressions, les envois et les communications client. Nos produits comprennent des imprimantes, des inséreuses, des trieurs et des solutions de colis, ainsi qu'une nouvelle approche de logiciels et de solutions de vote par correspondance. Nous sommes fiers d'être un leader de l'industrie et du marché dans l'espace des envois.

Bien que notre siège de fabrication soit basé à Danbury, au Connecticut, nous sommes une entreprise mondiale avec des clients et des employés dans plus de 15 pays à travers le monde, y compris une équipe de service de terrain expérimentée composée de plus de huit cents techniciens de service de terrain spécialisés.

Pour avancer les opérations de nos clients pour répondre aux exigences du futur, nous avons besoin d'une équipe formidable et de travail acharné.

Nous nous déplaçons rapidement pour résoudre créativement les problèmes et mettre en œuvre des changements. Plus que tout, nous valorisons notre rôle de partenaire technologique fiable et innovant. Nous offrons un environnement de travail soutenant et inclusif pour les employés où les individus peuvent prospérer et les équipes peuvent prospérer.

Notre culture BlueCrest est reflétée par nos comportements de base : l'innovation, la collaboration, la responsabilité, la ressource et l'enthousiasme (I CARE). C'est avec ces comportements à l'esprit que nous abordons chaque client, chaque idée, chaque produit et chaque employé, chaque jour. C'est l'essence de la façon dont nous interagissons et travaillons – c'est comment les choses se font à BlueCrest.

Responsabilités
  • Cette position comprend tous les aspects du support produit sur le terrain, y compris l'équipement et le matériel et les logiciels du système ainsi que la mise en réseau des systèmes.
  • Agir en tant que spécialiste technique régional en cas de problèmes ou de questions liés à l'inséreuse, et ce à distance et sur place dans la région.
  • Effectuer la vérification des nouveaux équipements selon les spécifications à Danbury (checkout).
  • Fournir un support technique aux clients sur les aspects opérationnels ou de maintenance des équipements du système.
  • Sert de contact client pour les questions techniques et liées au service.
  • Sert de premier point d'escalade pour les problèmes liés aux équipements et logiciel d'insertion provenant des techniciens de la région.
  • Diagnostiquer les pannes mécaniques, matérielles, logicielles et systèmes à l'aide de procédures établies.
  • Déterminer la réparation/résolution la plus rentable pour minimiser les temps d'arrêt du client.
  • Préparer des rapports pour l'analyse des tendances de défaillance des produits et des problèmes de capacité de service.
  • Fournir un support technique dans le processus de vente.
  • Effectuer une escalade et un suivi avec Danbury sur les situations liées aux problèmes de qualité sur la conception des pièces ou des systèmes, aux logiciels, aux problèmes récurrents signalés par le technicien sur le terrain.
  • Utiliser les meilleures pratiques et conduire des améliorations pour atteindre les objectifs commerciaux globaux.
  • Capacité à résoudre logiquement les problèmes techniques grâce à l'utilisation des journaux d'application et du système.
  • Capacité à utiliser un logiciel de diagnostic et de communication à distance pour résoudre les problèmes.
  • Être familier avec les réseaux, l'accès et la sécurité basés sur les groupes de travail et les domaines.
  • De solides aptitudes en mécanique et des compétences dans l'utilisation d'outils manuels et électriques sont requises.
  • La capacité de lire et de dépanner à l'aide de schémas électriques et de schémas de câblage est requise.
  • Être familier avec les circuits électriques AC et DC, les interrupteurs, les capteurs, les solénoïdes et les relais sont nécessaires.
  • Approche consultative d'interface avec les clients internes et externes.
  • Attitude engageante et empressement à aider le service local et les clients à résoudre leurs problèmes commerciaux.
  • Volonté de se concentrer sur des parties inconnues de l'entreprise pour favoriser l'amélioration interne.
  • Expérience avec Secure File Transfer et les logiciels associés tels que WS_FTP, Filezilla et Move-It.
  • Une expérience et une familiarité avec l'utilisation des modules Dynamics 365 CRM et FP&O sont souhaitables.
  • Capacité à documenter les environnements techniques, les livrables du projet et à répondre aux questions techniques des appels d'offres.
  • Capacité à aider ou à créer des énoncés de travaux pour les projets planifiés.
  • Connaissance des derniers systèmes d'exploitation Windows et Linux.
  • Région – Canada, donc jusqu'à 50 % de déplacements peuvent être nécessaires.
  • Horaires flexibles, avec un haut niveau d'autonomie.
  • Participer au programme de veille annuel du support technique.
  • Solides compétences interpersonnelles et relationnelles avec la clientèle.
  • Bilingue (anglais et français) serait un atout.

  • Spécialiste technique régional

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

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    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Spécialiste technique régionalBlueCrest est une entreprise innovante qui offre des solutions de communication et de gestion de documents. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique régional pour rejoindre notre équipe de support technique.ResponsabilitésEffectuer le support technique sur le terrain pour les clients de...

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    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Description du poste BlueCrest est une entreprise leader dans le domaine de l'impression, de la communication et de la sécurité des données. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique régional pour rejoindre notre équipe de spécialistes en systèmes d'impression. Le Spécialiste technique régional sera responsable de la maintenance et...

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    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

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  • Spécialiste technique régional du secteur de l'impression

    7 hours ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Poste de Spécialiste technique régionalPoste de spécialiste technique régional pour l'entreprise BlueCrest. Vous travaillerez dans le secteur de l'impression et de la communication client.Compétences requisesExpérience dans la maintenance et la réparation d'équipements électriques.Connaissances en matière de réseaux et de communication de...

  • Spécialiste technique régional

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Job DescriptionBlueCrest est un leader mondial innovant dans les impressions, les envois et les communications client. Nos produits comprennent des imprimantes, des inséreuses, des trieurs et des solutions de colis, ainsi qu'une nouvelle approche de logiciels et de solutions de vote par correspondance. Nous sommes fiers d'être un leader de...

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    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

    Job DescriptionBlueCrest est un leader mondial innovant dans les impressions, les envois et les communications client. Nos produits comprennent des imprimantes, des inséreuses, des trieurs et des solutions de colis, ainsi qu'une nouvelle approche de logiciels et de solutions de vote par correspondance. Nous sommes fiers d'être un leader de...

  • Spécialiste technique régional

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BlueCrest Full time

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    24 hours ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

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    Poste de Spécialiste techniqueBMO Financial Group recherche un Spécialiste technique pour rejoindre son équipe de développement logiciel. Le candidat idéal possède une solide expérience en développement logiciel, en particulier en matière de systèmes d'information et de réseaux.Compétences requisesExpérience en développement...

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    Vous êtes en quête d'une opportunité qui met en valeur vos compétences en leadership et votre expertise technique ? Dynatrace, leader du marché dans l'observabilité, recherche un Chef de la stratégie régionale pour rejoindre son équipe dynamique !Description du posteNous sommes à la recherche d'un candidat chevronné pour occuper le...

  • Spécialiste principal des solutions techniques

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionSpécialiste principal des solutions techniquesVous recherchez une entreprise qui travaille sur des projets d'ingénierie majeurs dans le monde entier? Vous voulez faire la différence en améliorant la vie quotidienne des communautés dans le monde entier? Vous cherchez à rejoindre une équipe inclusive et diversifiée sur laquelle vous...

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    1 month ago

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    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Autodesk Full time

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  • Spécialiste en solutions et services technique

    7 hours ago

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    Titre du poste : Spécialiste en solutions et services techniqueDescription du poste : Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de solutions et services technique. Vous serez chargé de soutenir les clients dans la conformité de leur équipement.Résponsabilités :* Effectuer l'inspection et l'entretien de l'équipement de...

  • Spécialiste principal des solutions techniques

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada AtkinsRéalis Full time

    À propos du posteVous recherchez un défi passionnant dans le domaine de la gestion de l'énergie? Vous souhaitez faire partie d'une équipe innovante qui travaille sur des projets d'ingénierie de grande envergure?Le poste de Spécialiste principal des solutions techniques est un excellent choix pour vous!ResponsabilitésÉlaborer des plans de...

  • Spécialiste en soutien technique

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en soutien technique - Pare-feu Palo Alto pour rejoindre notre équipe de la Banque CIBC.Compétences requisesCompétences techniques en matière de sécurité réseau et de gestion de pare-feuExpérience en gestion de projet et en conception de solutionsCompétences en matière de...

  • Spécialiste en soutien technique

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en soutien technique - Pare-feu Palo Alto pour rejoindre notre équipe de la Banque CIBC.Compétences requisesCompétences techniques en matière de sécurité réseau et de gestion de pare-feuExpérience en gestion de projet et en conception de solutionsCompétences en matière de...

  • Spécialiste en soutien technique

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

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  • Spécialiste Produit

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Nox Medical Full time

    Spécialiste Produit - Nox MedicalRejoignez notre équipe de spécialistes en produits de sommeil et rejoignez notre équipe de spécialistes en produits de sommeil.ResponsabilitésFormation clinique : Responsable de la formation des clients sur l'utilisation clinique appropriée du Nox T3s, A1s (ambulatoire et en laboratoire) et du logiciel...