Conseiller(ère) en gestion des connaissances

Titre du poste

Conseiller(ère) en gestion des connaissances

Description du poste

Relevant du directeur, Soutien à l'exploitation, Activités de placement, la personne titulaire de ce poste est principalement chargée de favoriser l'excellence opérationnelle en agissant comme moteur de changement et en collaborant avec les responsables de l'exploitation, les gestionnaires et d'autres partenaires d'affaires pour réaliser des initiatives prioritaires.

Responsabilités

• Diriger et gérer la réalisation d'initiatives d'amélioration continue, de modifications aux produits et apportées par les fournisseurs, et de projets liés à la réglementation et au secteur lui-même pour les équipes Exploitation au Canada, à Manille et à Cebu.
• Représenter le volet Exploitation de l'équipe Produits de placement garantis dans le cadre d'initiatives essentielles comme les audits de risques (EY, Sox, EDSC ou internes), les mises à jour du modèle de qualité, les audits officiels et les vérifications de la sécurité des accès utilisateurs.
• Habilitée à faire et à mettre en œuvre, le cas échéant, des recommandations clés en gestion de l'assurance qualité fondée sur le risque et des modèles de compétence en développement.
• Collaborer étroitement avec les partenaires en gestion de risque aux événements liés au risque, les incidents potentiellement signalés dans Archer et les escalades hiérarchiques correspondantes, afin d'assurer la résolution harmonieuse des situations hautement prioritaires.
• Utiliser efficacement divers systèmes administratifs pour enquêter sur les cas d'escalade hiérarchique et les plaintes.
• Fournir expertise et conseils en gestion du changement afin de contribuer à l'aboutissement de projets et de changements de processus au sein des équipes Exploitation.
• Collaborer avec les équipes Exploitation pour résoudre les problèmes avec les processus, clarifier les procédures et promouvoir une culture d'innovation, tout en encourageant la conversion d'idées en projets réalisables.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion des connaissances, afin de recueillir et de diffuser les pratiques exemplaires et les enseignements acquis dans les équipes Exploitation.
• Assurer de manière indépendante le traitement des exigences en matière d'audit établies par le gestionnaire ou le responsable du Centre de gestion des connaissances (CGC) et veiller au respect des normes d'audit internes et externes.
• À l'occasion, transmettre à un échelon supérieur les principaux risques, enjeux et ce qui s'y rattache, et contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation d'appui sur les changements de processus.
• Favoriser le renforcement d'une capacité d'amélioration continue et permettre la conversion d'idées en projets réalisables.
• Faciliter la diffusion de la gestion des connaissances et de l'innovation dans les équipes Production au sein de l'Exploitation.
• Cerner et aborder les principaux risques, enjeux et ce qui s'y rattache, puis évaluer le bilan coûts-avantages des différentes options afin de respecter les objectifs globaux du projet et du programme.

Comment aurez-vous un impact?

Relevant du directeur, Soutien à l'exploitation, Activités de placement, la personne titulaire de ce poste est principalement chargée de favoriser l'excellence opérationnelle en agissant comme moteur de changement et en collaborant avec les responsables de l'exploitation, les gestionnaires et d'autres partenaires d'affaires pour réaliser des initiatives prioritaires.

Qu'est-ce qui vous motive?

• Vous vous branchez sur le client, vous l'écoutez et vous agissez dans son intérêt.
• Vous avez de l'ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d'utiliser la méthode Agile et de contribuer à l'atteinte des résultats prévus de la Société.
• Vous vous épanouissez au sein d'une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.
• Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.
• Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n'hésitez pas à vous exprimer.
• Vous faites preuve d'humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.

Ce que nous cherchons

• Au moins six ans d'expérience en activités de placement, de fonds de placement et de valeurs mobilières, ou en gestion de patrimoine
• Baccalauréat en comptabilité, en finance, en gestion des affaires ou dans un domaine connexe, idéalement combiné à un diplôme universitaire en comptabilité, en finance, en gestion d'entreprise ou en informatique.
• Expérience avérée en direction et en mise en œuvre d'initiatives d'amélioration continue, de gestion du changement et de diagnostic de processus dans le milieu des finances ou de l'exploitation.
• De solides antécédents en développement et en amélioration de processus, en gestion de projet, en gestion du changement et en projets de transformation numérique.
• Les certifications Six Sigma, PMP et Agile sont des atouts.
• Maîtrise avérée de la suite MS Office, notamment des compétences supérieures dans PowerPoint, Excel et Word, ainsi qu'une expérience en outils de planification d'entreprise comme la suite Office 365 et Power BI.
• D'excellentes aptitudes pour la communication, le leadership et la collaboration, doublées d'un talent certain pour établir et entretenir des relations solides, à tous les échelons de l'unité administrative.
• Esprit novateur capable de négocier, d'influencer et de remettre en question le statu quo afin de toujours améliorer les processus.
• Capacité de présenter clairement des idées complexes, de gérer le changement et d'influencer les collègues des diverses unités pour atteindre les objectifs.
• Excellentes aptitudes à analyser et à résoudre des problèmes, et à exercer une influence, alliées à un esprit d'initiative et à la confiance nécessaires pour prendre des décisions avisées.
• Expérience professionnelle dans une vaste structure matricielle, en prévision de problèmes, en réflexion proactive visant la résolution d'enjeux et de risques, et efficacité à travailler dans différentes cultures et dans divers fuseaux horaires.
• Facilité d'adaptation au changement et gestion du temps et de la charge de travail au rythme de délais serrés.
• Capacité à exceller dans un milieu qui évolue rapidement et à gérer simultanément plusieurs priorités.

Ce que nous offrons

• Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels.
• La possibilité de progresser à des postes latéraux et aux échelons supérieurs, laquelle vous encourage à suivre vos passions et à acquérir de nouvelles compétences.
• Un accent sur l'avancement de votre carrière auprès de notre entreprise.
• Des politiques de travail souples et un excellent équilibre travail-vie personnelle.
• Des occasions de perfectionnement professionnel et de leadership.

Notre engagement à votre égard

• Culture axée sur les valeurs fondamentales : Nous dirigeons chaque jour selon nos valeurs et nous leur donnons vie ensemble.
• Possibilités illimitées : Nous créons des occasions d'apprendre et de vous perfectionner à chaque étape de votre carrière.
• Innovation continue : Nous vous invitons à redéfinir avec nous l'avenir des services financiers.
• Donner suite à la promesse de diversité, équité et inclusion : Nous favorisons un milieu de travail inclusif où tout le monde s'épanouit.
• Promotion de la citoyenneté d'entreprise : Nous bâtissons une entreprise qui profite à toutes les personnes concernées et qui a une incidence sociale et environnementale positive.

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