Responsable des files d'attente

1 week ago

South Tetagouche, New Brunswick, Canada GardaWorld Full time
Responsable des files d'attente - Cadre supérieur des opérations de contrôle

Le responsable des files d'attente est un cadre supérieur des opérations de contrôle qui assure la supervision opérationnelle pendant les opérations de contrôle. Il est responsable du maintien de la certification, du respect des obligations de formation et de la prestation efficiente et efficace des services de contrôle.

Principales responsabilités
  • Surveillance opérationnelle : Assurer la surveillance opérationnelle pendant les opérations de contrôle, en veillant au respect des PON de l'ACSTA et des règlements aéroportuaires locaux.
  • Transmission des préoccupations opérationnelles : Transmettre les préoccupations opérationnelles à la direction et aux personnes désignées par l'ACSTA. Les préoccupations opérationnelles peuvent comprendre, sans toutefois s'y limiter, les incidents critiques, les pannes d'équipement, les problèmes de dotation, etc.
  • Veille au respect des exigences de formation et de certification : Veiller à ce que les agents de contrôle respectent les exigences de GardaWorld et de l'ACSTA en matière de formation et de certification.
  • Coordination et attribution de tâches : Coordonner et attribuer des tâches supplémentaires, déléguées par la direction.
  • Collaboration avec le personnel de contrôle : Collaborer avec le personnel de contrôle, les représentants de l'ACSTA et d'autres intervenants pour optimiser les processus de contrôle et relever les défis opérationnels.
  • Tenue de registres : Tenir des registres exacts, y compris des rapports d'incident, des registres opérationnels et tout autre document requis, tel que spécifié par l'entrepreneur chargé du contrôle.
  • Amélioration continue : Cerner les possibilités d'amélioration des processus et de l'efficacité, et fournir des commentaires sur les procédures et les protocoles de contrôle à l'entrepreneur chargé du contrôle et à l'ACSTA.
Qualifications et exigences
  • Expérience préalable : Expérience préalable des opérations de contrôle, de préférence dans un poste de direction ou de cadre supérieur.
  • Certification et sécurité : Capacité d'obtenir et de conserver la cote de sécurité de Transports Canada et la désignation d'agent de contrôle de Transports Canada.
  • Compétences en communication et en relations interpersonnelles : Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour assurer une coordination efficace avec le personnel de contrôle et les intervenants.
  • Capacité de travail sous pression : Capacité de travailler sous pression et de garder son sang-froid dans des milieux où les activités se déroulent à un rythme rapide.
  • Souplesse : Souplesse pour s'adapter aux changements de priorités et d'horaires de travail, y compris les quarts irréguliers.
  • Diplôme d'études secondaires : Les candidats doivent détenir un diplôme d'études secondaires, un diplôme de formation générale ou un certificat équivalent.
Compétences
  • Compétences techniques : Utiliser l'équipement conformément aux procédures opérationnelles normalisées (PON) de la sécurité aérienne. Il faut faire preuve d'un niveau élevé d'efficacité et de compétence pour assurer le respect rigoureux des PON.
  • Communications : Capacité de communiquer clairement et d'écouter activement. Doit pouvoir transmettre l'information efficacement aux passagers et aux collègues.
  • Entregent : Doit pouvoir maintenir un comportement calme, poli et professionnel pendant les rencontres potentiellement stressantes. Le travail d'équipe avec des collègues est essentiel.
  • Vigilance : Capacité d'être alerte et concentré en tout temps. Excellentes aptitudes d'observation pour remarquer toute irrégularité ou activité suspecte.
  • Pensée critique : Prendre des décisions rapidement, parfois avec des renseignements incomplets. Être en mesure de réagir de façon appropriée, critique et indépendante à diverses situations liées à la sécurité.
Conditions de travail
  • Exigences physiques : Les exigences physiques comprennent, entre autres, la capacité de se tenir debout pendant de longues périodes, de soulever, de pousser ou de tirer des bagages ou d'autres articles, de se pencher, de s'accroupir et de s'agenouiller.
  • Capacité d'identifier la couleur : Capacité d'identifier la couleur, les formes et les caractéristiques (p. ex., sur des images radiographiques).
  • Souplesse du mouvement : Souplesse du mouvement : soulever, tirer ou pousser modérément des sacs et d'autres articles pesant jusqu'à 25 kilogrammes.
  • Dextérité manuelle : Dextérité manuelle requise pour utiliser les instruments de sécurité et l'équipement de contrôle.
  • Travail à l'extérieur : Selon la certification et le déploiement, il faut travailler à l'extérieur dans diverses conditions pendant de courtes périodes durant l'année.

  • Responsable des files d'attente

    1 week ago

    South Tetagouche, New Brunswick, Canada GardaWorld Full time

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    1 month ago

    South Tetagouche, Canada GardaWorld Full time

    Relevant du gestionnaire des tâches opérationnelles, le responsable des files d'attente est un cadre supérieur des opérations de contrôle aux aéroports où il n'y a pas de gestionnaire de la prestation de services, comme dans la majorité des aéroports utilisant des quarts de travail (les aéroports du groupe C). Il sert de point de recours...

  • Responsable des files d'attente

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    South Tetagouche, Canada GardaWorld Full time

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    57 minutes ago

    Beauport South, Canada Groupe Delom inc. Full time

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    4 days ago

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  • Directeur(rice) général(e) adjoint(e)

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    Verdun South, Canada L'Union des Producteurs Agricoles - UPA Full time

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    3 days ago

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  • Directeur(trice) adjoint(e) TI

    3 days ago

    Verdun South, Canada L'Union des Producteurs Agricoles - UPA Full time

    Description du posteL'Union des Producteurs Agricoles - UPA recherche un Directeur(trice) adjoint(e) TI pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésParticiper à différentes rencontres de gouvernance et de gestion de projets;Contribuer à l'élaboration et la mise en place d'initiatives selon les orientations stratégiques;Contribuer à...

  • Directeur(trice) adjoint(e) TI

    3 days ago

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  • **Vendeur·euse de détail

    2 weeks ago

    Verdun South, Canada Super C Full time

    **Description du poste****Type de poste** : Permanent**Numéro de la demande** : 38157**Bannière** : Super C**Statut** : Temps partiel**Super C Longueuil (Roland-Therrien)****Lieu** : Super C**Nombre d'heures** : Temps partiel**Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine**Responsabilités**Recevoir le client avec courtoisieAssurer la...

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    1 week ago

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  • Chef des services sociaux

    2 weeks ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

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    Verdun South, Canada Super C Full time

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    2 weeks ago

    Verdun South, Canada Super C Full time

    Détails du poste**Titre du poste :** Assistant·e gérant·e de l'épicerie**Type de poste :** Permanent**Numéro de la demande :** 38207**Bannière :** Super C**Statut :** Temps plein**Lieu de travail :** Super C Longueuil-Desormeaux**Adresse :** 2901 Ch. de Chambly, Longueuil, QC J4L 1M7**Nombre d'heures :** 40h**Quarts de travail :** Jour, soir et...

  • Assistant·e gérant·e de l'épicerie

    2 weeks ago

    Verdun South, Canada Super C Full time

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    2 weeks ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

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  • Gestionnaire de la continuité des services et des séjours

    1 week ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

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    2 weeks ago

    Verdun South, Canada Groupe RP Full time

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    20 hours ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

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