Analyste au support applicatif

2 months ago


Montreal, Quebec, Canada NÖORD TECHNOLOGIES Full time

Job Description

Nous sommes à la recherche d'un analyste au support applicatif pour l'une de nos équipes de soutien à l'application. Ce rôle est essentiel pour nous, car nous sommes un éditeur logiciel international.

En tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous aurez une connaissance approfondie des produits et serez chargé de fournir un support professionnel efficace et de haute qualité à la clientèle croissante.

Vous serez responsable de résoudre les tickets de support, tout en assurant un suivi dédié et personnalisé de tous les comptes. Vous travaillerez également avec les équipes de développement pour faire remonter les problèmes et comprendre les nouvelles fonctionnalités avant qu'elles ne soient mises à la disposition des clients.

Ce rôle permettra d'améliorer continuellement les logiciels et d'assurer un soutien sans faille à nos clients.

Requirements

Exigences:

  • Bonne connaissance de Linux
  • Bonne connaissance de Script Shell
  • Bonne connaissance de systèmes de surveillance (ex.: Nagios)
  • Bonne connaissance de l'administration de sites web et des back ups
  • Bonne connaissance de l'administration des réseaux et des pare-feux
  • Connaissance d'un outil de ticketing

Bilinguisme: Français et anglais



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