Current jobs related to Omnichannel Experience Manager H/F - Ottawa, Ontario - Accoravillage

  • Security Project Manager F/H

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Tiree Full time

    Job Title: Security Project Manager F/HAt Tiree, we're passionate about delivering innovative solutions to support world-class infrastructure projects. As a Security Project Manager F/H, you'll play a crucial role in managing the deployment and implementation of physical security solutions that safeguard our clients' assets, employees, and visitors.Key...

  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

    Poste de Directeur (H/F) - Temps completL'Assemblée de la francophonie de l'Ontario est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de Directeur (H/F) - Temps complet au Musée canadien de la nature.MissionEn tant que Directeur (H/F) - Temps complet, vous serez chargé de la gestion de l'expérience visiteur au Musée canadien de la...

  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

    Poste de Directeur (H/F) - Temps completL'Assemblée de la francophonie de l'Ontario est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de Directeur (H/F) - Temps complet au Musée canadien de la nature.MissionEn tant que Directeur (H/F) - Temps complet, vous serez chargé de la gestion de l'expérience visiteur au Musée canadien de la...

  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

    Poste de Directeur (H/F) - Temps completL'Assemblée de la francophonie de l'Ontario est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de Directeur (H/F) - Temps complet au Musée canadien de la nature.MissionEn tant que Directeur (H/F) - Temps complet, vous serez chargé de créer des expériences et des programmes culturels...

  • Directeur (H/F) - Temps complet

    2 months ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

    Poste de Directeur (H/F) - Temps completL'Assemblée de la francophonie de l'Ontario est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de Directeur (H/F) - Temps complet au Musée canadien de la nature.MissionEn tant que Directeur (H/F) - Temps complet, vous serez chargé de la mise en œuvre de la mission du Musée, qui consiste à créer...

  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

    Poste de Directeur (H/F) - Temps completL'Assemblée de la francophonie de l'Ontario est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de Directeur (H/F) - Temps complet au Musée canadien de la nature.MissionEn tant que Directeur (H/F) - Temps complet, vous serez chargé de la mise en œuvre de la mission du Musée, qui consiste à créer...

  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

    Poste de Directeur (H/F) - Temps completL'Assemblée de la francophonie de l'Ontario est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de Directeur (H/F) - Temps complet au Musée canadien de la nature.MissionEn tant que Directeur (H/F) - Temps complet, vous serez chargé de la mise en œuvre de la mission du Musée, qui consiste à créer...

  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

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    1 month ago

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  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

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  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

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  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

    Poste de Directeur (H/F) - Temps completL'Assemblée de la francophonie de l'Ontario est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de Directeur (H/F) - Temps complet au Musée canadien de la nature.MissionEn tant que Directeur (H/F) - Temps complet, vous serez chargé de créer des expériences et des programmes culturels...

  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

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  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

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  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

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  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

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  • Directeur (H/F) - Temps complet

    2 months ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

    Poste de Directeur (H/F) - Temps completL'Assemblée de la francophonie de l'Ontario est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de Directeur (H/F) - Temps complet au Musée canadien de la nature.MissionEn tant que Directeur (H/F) - Temps complet, vous serez chargé de la mise en œuvre de la mission du Musée, qui consiste à créer...

  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $119,800 - $141,000

    Poste de Directeur (H/F) - Temps completL'Assemblée de la francophonie de l'Ontario est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de Directeur (H/F) - Temps complet au Musée canadien de la nature.MissionEn tant que Directeur (H/F) - Temps complet, vous serez chargé de la mise en œuvre de la mission du Musée, qui consiste à créer...

  • Directeur (H/F) - Temps complet

    1 month ago

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Omnichannel Experience Manager H/F

3 months ago

Ottawa, Ontario, Canada Accoravillage Full time

Accoravillage is in search of an Omnichannel Experience Manager who will leverage data, technology, and teamwork to create exceptional omnichannel customer experiences.

Reporting directly to the Director of Omnichannel Customer Experience, the primary objective of the Manager will be to serve as a subject matter expert in designated areas such as digital order fulfillment, online payment processing, and special initiatives. This role will involve continuous data analysis to uncover trends that enhance customer satisfaction and improve operational efficiency.

Success in this position will hinge on utilizing data-driven insights to inform actions, alongside a steadfast commitment to customer experience in the formulation of strategies and operational plans.

Key Responsibilities:

  • Strategy Development and Execution (70%): Act as a subject matter expert and primary contact in specific focus areas of the Accoravillage omnichannel customer experience, maintaining a thorough understanding of existing capabilities, including data flows, supporting technologies, and key performance indicators.
  • Oversee order management processes (shipping to customers, shipping from stores, BOPIS, Endless Aisle).
  • Innovate new features and capabilities in assigned areas to enhance customer experience and operational efficiency.
  • Identify and prioritize evolving customer and business user needs through workshops, competitor analysis, project management, and user acceptance testing.
  • Collaborate with technology teams (both internal and external) to establish the technical foundation necessary for achieving strategic objectives.
  • Maintain a prioritized technology roadmap by pinpointing key opportunities, gaps, and challenges, while contributing to the broader eCommerce sprint management process.
  • Assist in the development of the overarching Accoravillage Omnichannel Customer Experience strategy, particularly in assigned focus areas.
  • Manage daily interactions with third-party vendors to ensure the effective implementation of new products, policies, and processes, while fostering integration with retail teams.
  • Create necessary process flows and training documentation.
  • Incorporate insights from support activities into comprehensive functionalities and implementations.

Ideal Candidates Will Have:

  • A post-secondary degree in business or retail management.
  • 3-5 years of relevant experience in a similar field, ideally within a retail environment.
  • A capacity to thrive in uncertain situations and a passion for developing innovative approaches to capitalize on business opportunities.
  • A knack for utilizing data-derived insights to support new business strategies.
  • Proficiency in MS Office, particularly Excel and PowerPoint.
  • Experience with Salesforce Commerce Cloud, Google Analytics, NewStore, Power BI, and Miro is advantageous.

Founded in 1973, Accoravillage is a prominent lifestyle brand recognized for its diverse range of apparel, leather goods, footwear, and activewear, with a significant presence across North America and Asia.