Spécialiste de performance/ Performance Specialist

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada AutoTrader Full time
Spécialiste de la rétention

Le Spécialiste de la rétention est chargé de conserver les revenus des clients existants en démontrant la valeur des produits et services Trader. Il accompagnera les clients qui quittent ou ont quitté Trader à travers un programme de service client, les informant des meilleures pratiques et de la manière de tirer le meilleur parti de leurs produits Trader, garantissant ainsi que le client voit le retour sur investissement.

Domaines clés de responsabilité
  • Service client : Prendre en charge les clients, fournir un niveau élevé de service, comprendre la proposition de valeur des produits Trader et établir un niveau de confiance avec les clients.
  • Ventes : Faire preuve de satisfaction client, générer des revenus au sein de la base de clients existante et atteindre les objectifs de compte à long terme conformément à la vision de Trader.
  • Administration : Analyser divers rapports pour mesurer les résultats et ajuster les stratégies de ventes, maintenir des relations avec les clients et acquérir une compréhension approfondie de leur activité et de leur stratégie.
Compétences requises
  • Connaissance de Google AdWords et d'autres techniques de génération de leads numériques.
  • Compétences analytiques et capacité à rendre compte de données pertinentes.
  • Capacité à adapter l'image aux attentes du client et à prendre le contrôle des conversations téléphoniques.
  • Connaissance de l'optimisation des moteurs de recherche.
Avantages

Nous offrons des avantages compétitifs, y compris des réductions dans les salles de gym, des salles de sport sur place, un programme d'aide aux employés et aux familles, ainsi qu'un programme de bien-être virtuel.

Nous sommes convaincus que la vie au travail et la vie en dehors du travail sont équivalentes. Nous offrons des avantages dès le premier jour, y compris des réductions dans les salles de gym, des salles de sport sur place, un programme d'aide aux employés et aux familles, ainsi qu'un programme de bien-être virtuel.

Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise et de nos avantages compétitifs. Nous sommes convaincus que la vie au travail et la vie en dehors du travail sont équivalentes.



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