Gestionnaire de la réussite client F/H

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Coveo Solutions Full time
Responsabilités principales

En tant que Gestionnaire de la réussite client senior, vous jouerez un rôle clé dans la collaboration avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et capacités soient en adéquation avec leurs objectifs commerciaux stratégiques.

Objectifs de la mission

Votre mission consistera à :

  • Améliorer l'engagement des clients et favoriser l'adoption des produits.
  • Élever les niveaux de satisfaction et cultiver la défense des intérêts des clients.
  • Aligner vos actions sur des domaines d'intervention et des objectifs convenus.
Approche consultative

Vous adopterez une approche consultative pour habiliter nos clients, en comblant les lacunes en matière de compétences et en fournissant des conseils sur les meilleures pratiques. Vous utiliserez à la fois les produits et capacités existants et nouveaux pour répondre aux résultats souhaités par les clients.

Expérience client exceptionnelle

Votre rôle inclura également la fourniture d'une expérience exceptionnelle aux entreprises clientes de Coveo lors de la transition du processus de vente vers l'équipe de gestion de la réussite client.

Expertise et collaboration

En tant qu'expert dans le domaine des services et du support, ainsi que superutilisateur du produit, vous défendrez les besoins et problèmes des clients de manière persuasive à travers les différents départements de Coveo.

Compétences requises

Nous recherchons une personne ayant :

  • Excellentes aptitudes relationnelles pour interagir avec des équipes interfonctionnelles.
  • Une solide expérience dans le domaine des logiciels d'entreprise et une connaissance approfondie de la technologie.
  • La capacité à discuter de concepts techniques avec des cadres de haut niveau.
  • Un minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle similaire ou de conseil en solutions.
  • Environ 3 ans d'expérience avec un logiciel de gestion de la relation client, de préférence Salesforce.
  • Une expérience de leadership dans les centres de contact ou le support technique serait un atout.
  • Une expérience dans le déploiement de solutions SaaS est également souhaitée.
  • Une connaissance des outils d'intelligence d'affaires (BI) serait un plus.
  • Une expérience avec des logiciels tels que Salesforce, ServiceNow ou Zendesk est un avantage considérable.

  • Responsable de la gestion aquatique H/F

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada OPSIS Full time

    Poste à pourvoir Coordonnateur aquatique H/F Entreprise OPSIS, spécialiste en gestion d'installations récréatives à travers le Québec. Responsabilités principalesAgir en tant que représentant de l'employeur en l'absence du gestionnaire Élaborer et planifier la programmation aquatique Superviser le personnel aquatique Encadrer les activités...

  • Gestionnaire de l'accueil H/F

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada OPSIS Full time

    Responsable d'accueil H/FOPSIS est une entreprise innovante spécialisée dans la gestion d'infrastructures récréatives. Nous sommes à la recherche d'un responsable du service client pour notre complexe aquatique.Principales missionsSuperviser l'accueil des visiteursOrganiser les tâches de l'équipeEncadrer le personnelInformer sur les horaires et les...

  • Directeur F/H Temps Plein

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Couture ( GM de LaSalle) Full time $75,000

    Description du PosteNotre équipe BDC au sein du Groupe Couture (GM de LaSalle) est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur F/H Temps Plein. Ce rôle est essentiel pour la gestion et le suivi des leads web tout au long du processus d'achat des clients.ResponsabilitésGestion des Activités du BDC: Superviser les...

  • Directeur F/H Temps Plein

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Couture ( GM de LaSalle) Full time $75,000

    Description du PosteNotre équipe BDC au sein du Groupe Couture (GM de LaSalle) est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur F/H Temps Plein. Ce rôle est essentiel pour la gestion et le suivi des leads web tout au long du processus d'achat des clients.ResponsabilitésGestion des Activités du BDC: Superviser les...

  • Responsable de la réussite client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défiEn tant qu'architecte de la réussite client, vous aurez la responsabilité de traiter des questions techniques complexes et de déployer des fonctionnalités qui garantissent des résultats favorables pour nos clients.Vous collaborerez étroitement avec l'équipe produit pour :Comprendre les besoins spécifiques des clients.Développer des solutions...

  • Responsable des activités aquatiques H/F

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada OPSIS Full time

    Poste à pourvoir Responsable des activités aquatiques H/F Entreprise OPSIS, spécialiste en gestion d'installations récréatives à travers le Québec. Responsabilités principalesAgir en tant que représentant de l'employeur en l'absence du gestionnaire Organiser la programmation des activités aquatiques Superviser le personnel dédié aux activités...

  • Responsable de la réussite client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défiEn tant qu'architecte de la réussite client, vous aurez la responsabilité de traiter des questions techniques complexes et de mettre en œuvre des fonctionnalités qui garantissent des résultats positifs pour nos clients.Collaboration étroite: Vous travaillerez en synergie avec l'équipe produit pour concevoir des solutions innovantes qui...

  • Gestionnaire de commerce

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada H&M Group Full time

    Description du posteCandidature spontanée pour un poste de gestionnaire de commerce au sein de l'H&M GroupNous sommes à la recherche d'un gestionnaire de commerce expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction au sein de l'H&M Group. Le candidat idéal sera capable de diriger une équipe de vente et de commercialisation, de développer...

  • Gestionnaire de commerce

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada H&M Group Full time

    Description du posteCandidature spontanée pour un poste de gestionnaire de commerce au sein de l'H&M GroupNous sommes à la recherche d'un gestionnaire de commerce expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction au sein de l'H&M Group. Le candidat idéal sera capable de diriger une équipe de vente et de commercialisation, de développer...

  • Coordinateur de la réussite des clients

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

    Description du poste: Le CSA Group est une organisation leader dans le domaine de la normalisation et de la certification. Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur de la réussite des clients pour rejoindre notre équipe. Responsabilités: Créer et maintenir des dossiers de produits précis et à jour, y compris les détails financiers et...

  • Coordinateur de la réussite des clients

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

    Description du poste: Le CSA Group est une organisation leader dans le domaine de la normalisation et de la certification. Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur de la réussite des clients pour rejoindre notre équipe. Responsabilités: Créer et maintenir des dossiers de produits précis et à jour, y compris les détails financiers et...

  • Responsable de la gestion aquatique H/F

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada OPSIS Full time

    Titre du poste: Responsable de la gestion aquatique H/FIntégrez le secteur des infrastructures récréatives en tant que responsable de la gestion aquatique. OPSIS est une entreprise reconnue pour son expertise dans l'administration et l'exploitation d'installations récréatives à travers le Québec, offrant des services variés aux...

  • Responsable de la coordination aquatique H/F

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada OPSIS Full time

    Titre du poste: Responsable de la coordination aquatique H/FNous recherchons un coordinateur aquatique pour intégrer notre équipe au sein d'une entreprise spécialisée dans la gestion d'infrastructures récréatives. Cette fonction est essentielle pour assurer le bon fonctionnement des activités aquatiques.Principales responsabilitésAgir en tant que...

  • Concepteur / Conceptrice de Cuisine (H/F) - Développeur de Projets

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cuisines Modena Full time

    Offre de Poste : Concepteur / Conceptrice Cuisiniste (H/F)Cuisines Modena recherche un(e) Concepteur(e) Cuisiniste (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique et créative.ResponsabilitésPlanification et Gestion de Projets : Préparer des plans et soumettre des commandes en fonction des besoins de l'entreprise.Suivi des Commandes : Soumissionner selon...

  • Concepteur / Conceptrice de Cuisine (H/F) - Développeur de Projets

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Cuisines Modena Full time

    Offre de Poste : Concepteur / Conceptrice Cuisiniste (H/F)Cuisines Modena recherche un(e) Concepteur(e) Cuisiniste (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique et créative.ResponsabilitésPlanification et Gestion de Projets : Préparer des plans et soumettre des commandes en fonction des besoins de l'entreprise.Suivi des Commandes : Soumissionner selon...

  • Responsable de la présentation visuelle

    6 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada H&M Group Full time

    À propos du posteLe responsable de la présentation visuelle est un membre clé de l'équipe commerciale du magasin H&M. Cette personne est chargée de créer un environnement de vente attrayant et de soutenir l'équipe du magasin pour offrir une expérience client exceptionnelle.ResponsabilitésCréer des présentations de produits visuellement...

  • Responsable de la présentation visuelle

    3 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada H&M Group Full time

    À propos du posteLe responsable de la présentation visuelle est un membre clé de l'équipe commerciale du magasin H&M. Cette personne est chargée de créer un environnement de vente attrayant et de soutenir l'équipe du magasin pour offrir une expérience client exceptionnelle.ResponsabilitésCréer des présentations de produits visuellement...

  • Gestionnaire du service client H/F

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada OPSIS Full time

    Description du poste Statut du poste Permanent temps plein Type de poste Temps plein Titre du poste Responsable de service à la clientèle H/F Présentation de l'entreprise OPSIS est un acteur clé dans la gestion et l'exploitation d'infrastructures récréatives variées, y compris des complexes sportifs, des centres aquatiques, et des...

  • Partenaire Spécialiste de la Réussite Client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SAP Full time

    Nous aidons le monde à mieux fonctionnerChez SAP, nous vous permettons de donner le meilleur de vous-même. Notre culture d'entreprise est axée sur la collaboration et une passion commune pour améliorer le monde. Comment ? Nous nous concentrons chaque jour sur la construction des bases de demain et la création d'un environnement de travail qui valorise...

  • Gestionnaire du service client H/F

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada OPSIS Full time

    Description du poste Statut du poste Permanent temps plein Type de poste Temps plein Titre du poste Responsable de service à la clientèle H/F Description OPSIS est un spécialiste dans la gestion et l'exploitation d'infrastructures récréatives variées, telles que des centres aquatiques, des complexes sportifs, des parcs ou des installations de...