Responsable de Programme Expérimenté

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Unity Full time

Description du Poste

Opportunité Professionnelle

Au sein de Unity, nous nous engageons à promouvoir l'intégration généralisée de la 3D en temps réel (RT3D) dans divers secteurs d'activité. Notre objectif est d'accompagner les entreprises dans l'accélération de leur transformation numérique et de poser les fondations du Web. La clé de notre succès réside dans notre capacité à offrir des expériences client exceptionnelles et à favoriser des interactions significatives. Nous recherchons un(e) Responsable de Programme Expérimenté(e) pour superviser la planification, l'exécution et la livraison de projets stratégiques au sein de notre organisation dédiée à la réussite client.

Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de diriger les projets liés à la réussite client qui auront un impact sur plusieurs équipes. Cela inclut l'alignement des objectifs du programme avec ceux de l'organisation, ainsi que la coordination des équipes interfonctionnelles, des délais, des ressources et des livrables pour garantir le succès du projet dans le respect de son périmètre et de son calendrier. Ce poste relève du responsable senior de l'optimisation de la réussite au sein de notre division dédiée à la réussite client.

Responsabilités Principales

Diriger des projets de réussite client ayant un impact sur plusieurs équipes. Repenser et harmoniser les processus de réussite client avec une approche globale, incluant les processus de satisfaction client, la définition et la mise en œuvre des indicateurs de performance, ainsi qu'une vue consolidée du client intégrant des informations provenant de divers outils. Élaborer et mettre en œuvre des plans de projet, y compris les délais, les jalons et les livrables. Développer et exécuter des stratégies de programme, comprenant la définition de la portée, des objectifs et des critères de succès. Coordonner les équipes interfonctionnelles et les parties prenantes pour assurer l'alignement sur les objectifs du programme. Suivre l'avancement du projet et surveiller les indicateurs clés pour garantir le respect du périmètre et du calendrier. Identifier et atténuer proactivement les risques et problèmes liés au projet. Communiquer régulièrement avec les parties prenantes pour fournir des mises à jour sur l'état du projet et assurer la cohérence avec les objectifs fixés. Préparer et présenter des rapports sur l'état d'avancement du projet ainsi que des présentations à la direction et aux parties prenantes.

Profil Recherché

Expérience avérée en gestion de projets, avec un minimum de cinq ans d'expérience. Excellente compréhension des méthodologies de gestion de projet et maîtrise des outils et logiciels associés. Compétences techniques solides, essentielles pour une gestion efficace du programme. Bonne compréhension des processus, méthodologies et indicateurs de succès client. Excellentes compétences en leadership, analyse et résolution de problèmes. Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement dynamique.

Atouts Souhaités

Bonnes compétences interpersonnelles et en communication. Expérience au sein d'une organisation axée sur le service client. Certification en gestion de projets (PMP) ou en gestion de programmes (PgMP) est un plus.

Informations Complémentaires

Ce poste ne propose pas de visa de travail ou de parrainage d'immigration. Le soutien à la relocalisation n'est pas disponible pour ce poste. L'aide à la relocalisation internationale n'est pas proposée pour ce poste.

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