Responsable des Opérations du Fairmont Or

7 days ago

Montreal, Quebec, Canada Accor Full time

Votre Rôle

Le responsable des opérations du Fairmont Or est chargé de superviser et de coordonner les opérations du Fairmont Or. Il s'assure de la satisfaction des invités et résout les problèmes pouvant survenir. Il veille à ce que toutes les normes et procédures d'exploitation Fairmont Or soient respectées et maintient le produit physique Fairmont Or en tout temps.

Vos Responsabilités

  • Superviser et coordonner les opérations du Fairmont Or
  • S'assurer de la satisfaction des invités et résoudre les problèmes pouvant survenir
  • Veiller à ce que toutes les normes et procédures d'exploitation Fairmont Or soient respectées
  • Maintenir le produit physique Fairmont Or en tout temps
  • Assurer l'optimisation des revenus possibles pour Fairmont Or
  • Surveiller les prévisions d'occupation quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de Fairmont Or
  • Fournir de l'information claire et précise aux invités sur les attractions de Montréal et les environs
  • Assurer la prise en charge de toutes les questions de l'invité
  • Développer des relations de qualité avec les invités
  • Encadrer les commis Fairmont Or
  • Participer au processus de sélection, de gestion du rendement et les appliquer les mesures correctives des collègues du Fairmont Or
  • Collaborer avec le département culinaire
  • Connaître, appliquer et favoriser les politiques de santé et de sécurité de la compagnie
  • Se tenir au courant des tendances de l'industrie
  • Développer une équipe enthousiaste et motivée
  • Travailler en harmonie avec les départements de l'hôtel
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la réception et des ventes
  • Réviser les forfaits clients
  • Réviser les départs tardifs, annulations, départs anticipés, etc.
  • Réviser les rapports d'arrivées et les rapports VIP
  • Contrôler l'inventaire des chambres
  • S'assurer du respect des politiques, procédures et normes de service du département
  • Respecter toutes les politiques de sécurité
  • Veiller au maintien de la santé et sécurité de tous les collègues et des invités
  • Informez le service de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle
  • Veiller à ce que tous les collègues soient bien présentés

Vos Compétences

  • Minimum deux (2) années d'expérience à la réception ou en tant que concierge dans un environnement haut de gamme
  • Expérience antérieure en matière de supervision d'équipes
  • Bilingue (français & anglais), connaissance d'une troisième langue un atout
  • Diplôme en gestion hôtelière ou en conciergerie un atout
  • Capable d'équilibrer les objectifs complémentaires : le service hors pairs, l'engagement des collègues et la rentabilité des opérations
  • Motivé et organisé ; prenant de l'initiative de compléter les tâches et projets en temps requis
  • Connaissances et compétences opérationnelles en systèmes informatiques : Micros-Opera et Microsoft Office suite (Word, Excel, PowerPoint)
  • Expérience dans un milieu syndiqué un atout
  • Passion pour le service à la clientèle
  • Connaissance de la ville de Montréal et ses environs
  • Excellentes habiletés interpersonnelles et en communication écrite et verbale
  • Capable de travailler sous pression
  • Proactif et avoir l'œil pour le détail
  • Doit être disponible les soirs et fin de semaine
  • Aptitude à réussir dans un environnement en évolution rapide avec des courts délais
  • Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l'initiative
  • Capable de concentrer son attention sur les besoins des invités en restant calme et courtois à tout moment
  • Être une personne responsable, fiable et flexible avec la capacité de faire des heures supplémentaires si nécessaire
  • Présentation soignée

  • Responsable des Opérations du Fairmont Or

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Accor Full time

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    16 hours ago

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    3 days ago

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  • Responsable des Opérations du Fairmont Or

    4 days ago

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  • Responsable des Opérations du Fairmont Or

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Accor Full time

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  • Responsable des Opérations du Fairmont Or

    7 days ago

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  • Responsable des Opérations du Fairmont Or

    5 days ago

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    2 days ago

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    2 days ago

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    Montreal, Quebec, Canada Accor Full time

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    Titre du poste : Responsable des opérations et du soutienType d'emploi : Permanent, temps pleinRattaché(e) à : Vice-présidente, Opérations et administrationLieu : Au moins 3 jours par semaine au bureauÀ propos de CandorVision : CandorVision, une division de CandorPharm Inc., est une entreprise de soins de santé de premier plan, spécialisée dans les...