Représentant(e) Centre contact client I

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time
Missions et responsabilités

Nous recherchons un(e) représentant(e) centre contact client I pour rejoindre notre équipe de services client. En tant que représentant(e) centre contact client I, vous serez chargé(e) de fournir un service client exceptionnel à nos clients résidentiels.

Compétences et responsabilités
  • Service client : Assurer le service à la clientèle résidentielle selon les encadrements en vigueur, particulièrement en lien avec la facturation, les emménagements/déménagements, les comptes en souffrance et le service électrique lors de pannes.
  • Promotion de produits et services : Effectuer la promotion des produits et services offerts.
  • Traitement des contacts clients : Traiter les contacts clients selon les encadrements en vigueur, incluant l'authentification du client ainsi que la mise à jour de leur dossier.
  • Reception et traitement des demandes des clients : Recevoir et traiter les demandes des clients concernant les explications, les informations et les recommandations liées à la facturation, les corrections et les ajustements à effectuer à la facturation, les avis d'emménagement et déménagement, les comptes en souffrance, le service électrique lors de pannes et les plaintes de service.
Exigences
  • Diplôme : Détenir un diplôme d'études secondaires général (DES) ou une attestation d'équivalence de niveau de scolarité (AENS) délivré par un établissement d'enseignement québécois ou une évaluation comparative des études secondaires effectuées hors du Québec décernée par le Ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion.
  • Compétences et connaissances : Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes : aptitudes cognitives, langage et communications, autonomie et centre sur le client. Avoir de la langue française une connaissance appropriée à cette fonction. Avoir de l'expérience au niveau du service à la clientèle, un atout. Nous cherchons à combler des postes francophones ainsi que bilingues. Pour un poste bilingue, vous devez avoir une bonne connaissance de l'anglais, à l'oral afin de servir la clientèle. Les candidats devront réussir une évaluation linguistique auprès de la TELUQ.
Compétences essentielles à Hydro-Québec
  • Travail en équipe : Travaille en équipe.
  • Agir avec ouverture et bienveillance : Agir avec ouverture et bienveillance.
  • Agile et orienté vers les résultats : Agile et orienté vers les résultats.
  • S'engager dans l'évolution : S'engager dans l'évolution.

  • Représentant(e) Centre contact client I

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    Missions et responsabilitésNous recherchons un(e) représentant(e) centre contact client I pour rejoindre notre équipe de services client. En tant que spécialiste en relations clientèle, vous serez chargé(e) de fournir un service exceptionnel à nos clients résidentiels, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins et en leur offrant une...

  • Représentant(e) Centre contact client I

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    Missions et responsabilitésNous recherchons un(e) représentant(e) centre contact client I pour rejoindre notre équipe de services client. En tant que spécialiste en relations clientèle, vous serez chargé(e) de fournir un service exceptionnel à nos clients résidentiels, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins et en leur offrant une...

  • Représentant(e) Centre contact client I

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    MissionNous recherchons un représentant service à la clientèle pour accompagner notre clientèle dans ses besoins en efficacité énergétique, promouvoir des solutions adaptées à leurs besoins et offrir une expérience client remarquable.Compétences requisesMaîtrise des compétences comportementales : aptitudes cognitives, langage et communications,...

  • Représentant(e) Centre contact client I

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    MissionNous recherchons un représentant service à la clientèle pour accompagner notre clientèle dans ses besoins en efficacité énergétique, promouvoir des solutions adaptées à leurs besoins et offrir une expérience client remarquable.Compétences requisesMaîtrise des compétences comportementales : aptitudes cognitives, langage et communications,...

  • Représentant(e) Centre contact client I

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    MissionNous recherchons un professionnel pour accompagner notre clientèle dans la mise en œuvre de solutions efficaces en matière d'énergie. Le candidat idéal sera capable de promouvoir nos produits et services tout en offrant une expérience client exceptionnelle.Compétences requisesMaîtrise des compétences comportementales : aptitudes...

  • Représentant(e) Centre contact client I

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    MissionNous recherchons un professionnel pour accompagner notre clientèle dans la mise en œuvre de solutions efficaces en matière d'énergie. Le candidat idéal sera capable de promouvoir nos produits et services tout en offrant une expérience client exceptionnelle.Compétences requisesMaîtrise des compétences comportementales : aptitudes...

  • Représentant(e) du support client I

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    Présentation du poste : Nous recherchons un(e) représentant(e) pour notre centre de contact client afin d'offrir un service exceptionnel à notre clientèle. Vous serez un acteur clé dans l'accompagnement de nos clients vers des solutions d'efficacité énergétique adaptées à leurs besoins.Mission principaleVotre rôle consistera à guider nos clients...

  • Représentant, Service client I

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    Représentant Service Client Nous sommes à la recherche d'un représentant service client pour notre département Opérations CIME. Ce poste est essentiel pour soutenir notre croissance et offrir un service client exemplaire. En tant que représentant service client, vous serez chargé de traiter avec exactitude les demandes reçues par courriel et par...

  • Représentant(e) du service client

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada SAIL Outdoors Inc. Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui propose une vaste sélection des meilleures marques d'équipements de plein air, de camping, ainsi que de chasse et pêche à travers le Québec et l'Ontario.Avantages offertsSalaire à partir de 17$/heureProgramme de rabais employés avantageuxRabais exclusifs avec nos partenairesFormation continueProgramme d'aide...

  • Représentant, Service client I

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    Représentant service client pour soutenir la croissance de notre département Opérations CIME en offrant un service client exemplaire et en contribuant à différentes tâches administratives. Nous sommes à la recherche d'un représentant service client pour notre département Opérations CIME. Vous serez chargé de traiter avec exactitude les demandes...

  • Représentant, Service client I

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are– here, diversity is a strength. You have...

  • Représentant, Service client I

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    Représentant service client pour le département Opérations CIME : nous recherchons un professionnel pour soutenir notre croissance en offrant un service client exemplaire et en contribuant à différentes tâches administratives. Nous sommes à la recherche d'un représentant service client pour notre département Opérations CIME. Vous serez chargé de...

  • Représentant, Service client I

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    Représentant service client pour le département Opérations CIME : nous recherchons un professionnel pour soutenir notre croissance en offrant un service client exemplaire et en contribuant à différentes tâches administratives. Nous sommes à la recherche d'un représentant service client pour notre département Opérations CIME. Vous serez chargé de...

  • Représentant, Service client I

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    Représentant Service Client Nous sommes à la recherche d'un représentant service client passionné pour rejoindre notre équipe Opérations CIME. Vous serez l'un des membres clés de notre équipe, chargé de fournir un service client exceptionnel à nos clients et courtiers. À propos de la fonction Répondre efficacement aux demandes de renseignements...

  • Représentant, Service client I

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    À propos du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un représentant service client pour notre département Opérations CIME, qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.En tant que représentant service client, vous vous assurez de traiter avec exactitude, selon les délais prescrit, les diverses demandes reçues par courriel...

  • Représentant, Service client I

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    À propos du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un représentant service client pour notre département Opérations CIME, qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.En tant que représentant service client, vous vous assurez de traiter avec exactitude, selon les délais prescrit, les diverses demandes reçues par courriel...

  • Représentant, Service client I

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    À propos du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un représentant service client pour notre département Opérations CIME, qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.En tant que représentant service client, vous vous assurez de traiter avec exactitude, selon les délais prescrit, les diverses demandes reçues par courriel...

  • Représentant, Service client I

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    Représentant service client pour soutenir la croissance de notre département Opérations CIME. Nous sommes à la recherche d'un représentant service client pour notre département Opérations CIME. Vous serez chargé de traiter avec exactitude les demandes reçues par courriel et par téléphonie, en offrant un service client exemplaire. Vous serez...

  • Représentant, Service client I

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Lobe Full time

    À propos de LobeLobe est un réseau de cliniques spécialisées dans le domaine de la santé auditive, comptant près de 60 établissements.Poste : Représentant(e) du service à la clientèle (Centre d'appels)En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous jouez un rôle essentiel en informant les clients sur les divers services disponibles....