Responsable de la gestion de succursale

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

Domaine d'intérêt: Services bancaires et conseils en succursales

Une carrière en management à la Banque Nationale du Canada, c'est contribuer à l'efficacité de ta succursale tout en offrant écoute et accompagnement au quotidien. En tant que responsable de la gestion de succursale, tu es chargé de soutenir et d'accompagner les membres de ton équipe afin de mettre en œuvre la vision stratégique de la Banque, tout en favorisant le développement professionnel de chacun.

Responsabilités
  1. Atteindre les objectifs financiers de la succursale en collaborant avec ton équipe pour identifier les comportements et les actions nécessaires au développement des affaires.
  2. Offrir un coaching personnalisé aux conseillers, au responsable du service à la clientèle et à l'équipe de soutien aux activités commerciales, afin de renforcer leurs compétences et de les accompagner dans leur parcours professionnel.
  3. Assurer le recrutement, le développement et la gestion des performances des membres de ton équipe.
  4. Mobiliser l'équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle.
  5. Veiller au respect et à l'application des règles d'engagement établies concernant la segmentation de la clientèle, le référencement, l'exécution des transactions, la gestion des risques, la conformité réglementaire et les procédures opérationnelles de la succursale.
  6. Agir en tant que responsable de la conformité de l'unité administrative pour superviser tous les représentants en épargne collective.
  7. Établir des relations durables avec les clients de la succursale à travers diverses initiatives visant à attirer et fidéliser la clientèle.
  8. Optimiser la qualité du service aux petites entreprises en alignant l'allocation des conseillers avec le potentiel de marché de la succursale.
Prérequis
  1. Entre cinq et dix ans d'expérience en management et coaching d'une équipe de services-conseils ou de développement des affaires.
  2. Diplôme d'études collégiales (DEC) et huit à dix ans d'expérience, selon le niveau du poste.
  3. Certificat universitaire pertinent au secteur d'activité ou PUB et neuf ans d'expérience, selon le niveau du poste.
  4. Baccalauréat pertinent au secteur d'activité et cinq à sept ans d'expérience, selon le niveau du poste.
  5. Maîtrise et cinq ans d'expérience, selon le niveau du poste.
  6. Être représentant en épargne collective.
  7. Être responsable de la conformité de l'unité administrative ou le devenir dans les 3 à 6 mois suivant l'embauche.
Compétences

Agilité d'apprentissage, orientation client, courage managérial, développement de partenariats, diversité et inclusion, esprit critique, exécution de stratégie, gestion des risques, gestion du stress, intelligence émotionnelle, mobilisation, prise de décision, résilience, résolution de problèmes.

Avantages

En plus d'une rémunération compétitive, nous offrons, dès ton intégration, une gamme d'avantages flexibles pour promouvoir ton bien-être et celui de ta famille.

  • Programme de santé et bien-être incluant de nombreuses options.
  • Régime de retraite avantageux.
  • Régime d'acquisition d'actions.
  • Programme d'aide aux employés et à leur famille.
  • Services bancaires préférentiels.
  • Engagement dans des initiatives communautaires.
  • Service de télémédecine.
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous valorisons les idées de nos employés. Que ce soit par le biais de sondages ou de programmes, le dialogue continu et le retour d'information sont encouragés.

Culture d'entreprise

Nous sommes une banque à taille humaine qui se distingue par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous souhaitons offrir un environnement de travail accessible et sans obstacle à l'ensemble de notre personnel.

Nous nous engageons à fournir des mesures d'accessibilité durant le processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidatures de tous horizons et aimerions savoir ce que tu peux apporter à notre équipe.

Viens réaliser tes ambitions avec nous.

Pourquoi choisir la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton développement professionnel. Les opportunités de progression et de développement sont nombreuses et variées pour te permettre d'évoluer dans ta carrière. Cela peut inclure des apprentissages pratiques, des formations, du codéveloppement, du mentorat, ainsi que des journées carrières internes.

Pour un environnement inclusif et diversifié. Nous misons sur l'inclusion dans un milieu où l'expression des caractéristiques uniques de chacun est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous horizons et aimerions savoir ce que tu peux apporter à notre équipe.

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