Gestionnaire de service

1 month ago


Coaticook, Quebec, Canada Le Groupe JLD-Laguë Full time
Offre de carrière : Gestionnaire de service

Le Groupe JLD-Lagué recherche un gestionnaire de service expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que gestionnaire de service, vous serez responsable de la supervision des opérations quotidiennes du département du service après-vente, en respectant le plan déaffaires annuel pour maximiser les objectifs de rentabilité de votre département.

Responsabilités
  • Superviser les opérations quotidiennes du département du service après-vente;
  • Diriger son équipe de travail, sâcurer de la formation de celle-ci, des évaluations de performance et étre responsable de lémbauche de personnel de haute qualité;
  • Mesurer et analyser les normes de performance et de productivité des techniciens déquipements et routiers en fonction des objectifs annuels du département;
  • Maintenir un service après-vente de première qualité pour les clients internes et externes;
  • Développer annuellement un plan dâction visant à augmenter le volume des ventes du département de service;
  • Servir la clientèle avec enthousiasme et répondre à ses besoins en effectuant diverses recherches;
  • Visiter éventuellement les clients pour maintenir de bonnes relations déaffaires et étre au courant des enjeux et des besoins de ces derniers;
  • Sâcurer que les outils et les équipements du département soient disponibles et maintenus en bon ordre en tout temps et recommander annuellement lâchat déquipements;
  • Respecter en tout temps les normes et politiques en matière de santé et sécurité au travail.
Compétences requises
  • Diplôme détudes collégiales ou universitaires ou en lien avec le domaine de la mécanique ou pièces ou domaine connexe;
  • Trois années déxpérience et + dans un poste de supervision et gérance de personnel dans un département de service après-vente;
  • La mécanique vous interpelle;
  • Le domaine agricole, commercial ou industriel vous passionne;
  • Anglais fonctionnel (atout);
  • Excellentes aptitudes pour la communication, le coaching, la planification et la rigueur, le leadership, léintégrit professionnelle et une passion certaine pour le service à la clientèle.
Avantages
  • Plan de bonification mensuel et annuel en fonction des résultats du département;
  • Une assurance collective après 3 mois déancienneté;
  • Un REER avec une participation de lémployeur après 3 mois déancienneté;
  • Téléphone cellulaire et ordinateur portable;
  • Des vétements de travail fournis par lémployeur;
  • Des rabais corporatifs pour nos employés et pour votre famille;
  • De la formation continue à nos employés offerte par notre formateur interne ainsi que par John Deere.

Venez vous joindre à une équipe jeune et dynamique oô il vous sera possible dévoluer à travers nos 18 succursales pour faire carrière au Québec ou en Ontario.

Bienvenue au sein de notre grande famille, JLD-LAGUé.


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