Conseiller(ère) - Intelligence client

1 month ago

Laval, Quebec, Canada STM Full time

Vos fonctions

En tant que conseiller(ère) en intelligence client, vous travaillerez sous la responsabilité du chef de division Stratégie marketing et expérience client. Votre quotidien sera axé sur la fourniture de conseils et de soutien à la direction en matière d'intelligence client et de marketing, en répondant aux objectifs du plan stratégique de la STM. Vous concevrez, élaborerez et proposerez à la direction des stratégies appropriées pour assurer le développement et le déploiement des efforts de recherche et d'intelligence pour comprendre et suivre les besoins des différentes cibles marketing (clients, citoyens, employés) et d'évaluer la performance d'initiatives.

Vos principaux mandats

  • Responsable de la stratégie d'intelligence marketing (clients, citoyens, employés) permettant de mettre en place des leviers nécessaires à l'atteinte des objectifs marketing d'expérience client.
  • Participer à créer de la valeur pour les clients et l'organisation en transformant la voix du client et des employés en priorités d'actions.
  • Collaboration avec l'équipe stratégie marketing, valorisation des données clients ainsi que divers secteurs d'affaires internes.

Plus spécifiquement, vous :

  • conseillez les gestionnaires dans le but de supporter la prise de décision et suggérez des opportunités d'amélioration dans votre secteur d'activité;
  • concevez, élaborez et assurez la mise en œuvre de différents programmes et systèmes. Proposez des stratégies de développement dans votre secteur d'activité en matière d'intelligence client;
  • réalisez et faites le suivi de divers projets, études et analyses;
  • agissez comme expert-conseil. Maintenez vos connaissances dans votre secteur d'activité.
  • participez à des projets de nature corporative touchant les politiques, directives et orientations de votre champ d'activité;
  • concevez et mettez en œuvre des moyens d'évaluation de performance;
  • peuvez être appelé ou appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique. Peuvez être appelé à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés;
  • assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.

***

Le talent recherché

Votre profil est activement recherché si vous :

  • détenez un baccalauréat en marketing ou dans une discipline appropriée.
  • possédez 1 an d'expérience pertinente.
  • toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉS

Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :

  • maîtrise de la suite Microsoft Office incluant les outils de collaboration.
  • connaissance des différentes méthodes de collecte de données, quantitatives et qualitatives.
  • connaissance de plateformes de voix du client (ex. : Medallia, Qualtrics, Forsta, Voxco, etc.)
  • excellentes habiletés de rédaction (structure, concision et vulgarisation de l'information) et de qualité de la langue (orthographe, grammaire, syntaxe)
  • aisance et excellentes habiletés de communication orale, notamment en présentation
  • profondeur d'analyse, priorisation et organisation, orientation client/partenaire, innovation, communication, rigueur, travail d'équipe (collaboration).

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous

Ces connaissances pourraient représenter un atout :

  • connaissance d'outils de programmation de sondage en ligne
  • connaissance en gestion de panel
  • connaissance en design d'expérience ou programme de voix du client
  • connaissance de SPSS

  • Conseiller(ère) - Intelligence client

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada STM Full time

    Vos fonctionsEn tant que conseiller(ère), vous travaillerez sous la responsabilité du chef de division Stratégie marketing et expérience client. Votre quotidien sera marqué par la soutenance et la conseil de la direction en matière d'intelligence client et marketing, en répondant aux objectifs du plan stratégique de la STM. Vous mettrez votre talent...

  • Conseiller(ère) - Intelligence client

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada STM Full time

    Vos fonctionsEn tant que conseiller(ère), vous travaillerez sous la responsabilité du chef de division Stratégie marketing et expérience client. Votre quotidien sera marqué par la soutenance et la conseil de la direction en matière d'intelligence client et marketing, en répondant aux objectifs du plan stratégique de la STM. Vous mettrez votre talent...

  • Conseiller(ère) - Intelligence client

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada STM Full time

    Vos fonctionsEn tant que conseiller(ère), vous êtes chargé de soutenir et de conseiller la direction en matière d'intelligence client et marketing. Vous travaillez sous la responsabilité du chef de division Stratégie marketing et expérience client et vous êtes responsable de la stratégie d'intelligence marketing pour atteindre les objectifs...

  • Conseiller(ère) - Intelligence client

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada STM Full time

    Vos fonctionsEn tant que conseiller(ère), vous êtes chargé de soutenir et de conseiller la direction en matière d'intelligence client et marketing. Vous travaillez sous la responsabilité du chef de division Stratégie marketing et expérience client et vous êtes responsable de la stratégie d'intelligence marketing pour atteindre les objectifs...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers(ères) aux ventesSi vous avez une passion pour les voyages et une forte motivation pour la vente et le service à la clientèle, nous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Laval.À propos du posteOffrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers(ères) aux ventesSi vous avez une passion pour les voyages et une forte motivation pour la vente et le service à la clientèle, nous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Laval.À propos du posteOffrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    L'entreprise Linen Chest recherche un Conseiller(ère) aux ventes pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Conseiller(ère) aux ventes, vous serez chargé(e) de l'accompagnement des clients tout au long de leurs expériences de magasinage et de la création de liens avec eux afin de mieux comprendre leurs besoins. Vous travaillerez en...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    L'entreprise Linen Chest recherche un Conseiller(ère) aux ventes pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Conseiller(ère) aux ventes, vous serez chargé(e) de l'accompagnement des clients tout au long de leurs expériences de magasinage et de la création de liens avec eux afin de mieux comprendre leurs besoins. Vous travaillerez en...

  • Conseiller(-ère) adjoint(e) en services-conseils

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi ?Royal Bank of Canada est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à faire croître le chiffre d'affaires en offrant un service exceptionnel et efficace, et...

  • Vendeur(euse) Conseiller(ère)

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre un large éventail de produits de plein air, de camping, de chasse et de pêche à travers ses magasins du Québec et de l'Ontario.Sail Laval recrute actuellement des conseiller(ères) vendeur(euses) à temps plein pour le département des chaussures.Avantages offerts :Programme rabais employés avantageuxRabais...

  • Vendeur(euse) Conseiller(ère)

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre un large éventail de produits de plein air, de camping, de chasse et de pêche à travers ses magasins du Québec et de l'Ontario.Sail Laval recrute actuellement des conseiller(ères) vendeur(euses) à temps plein pour le département des chaussures.Avantages offerts :Programme rabais employés avantageuxRabais...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers(ères) aux ventesNous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Laval. Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant, centré sur l'humain et le travail d'équipe.ResponsabilitésOffrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.Fournir un...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers(ères) aux ventesNous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Laval. Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant, centré sur l'humain et le travail d'équipe.ResponsabilitésOffrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.Fournir un...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    L'entreprise Linen Chest recherche un Conseiller(ère) aux ventes pour rejoindre son équipe dynamique. **Rôle et responsabilités** Le Conseiller(ère) aux ventes s'occupe d'accompagner les clients tout au long de leurs expériences de magasinage et de créer des liens avec eux afin de mieux comprendre leurs besoins. **Compétences...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    L'entreprise Linen Chest recherche un Conseiller(ère) aux ventes pour rejoindre son équipe dynamique. **Rôle et responsabilités** Le Conseiller(ère) aux ventes s'occupe d'accompagner les clients tout au long de leurs expériences de magasinage et de créer des liens avec eux afin de mieux comprendre leurs besoins. **Compétences...

  • Conseiller(-ère) adjoint(e) en services-conseils

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi ?La Royal Bank of Canada est à la recherche d'un(e) conseiller(-ère) adjoint(e) pour se joindre à une équipe de services-conseils bien établie. En se joignant à l'équipe, vous aiderez à faire croître le chiffre d'affaires en offrant un service exceptionnel et efficace, et...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers(ères) aux ventesSi vous avez une passion pour les voyages et une forte motivation pour la vente et le service à la clientèle, nous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Laval.À propos du posteOffrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers(ères) aux ventesSi vous avez une passion pour les voyages et une forte motivation pour la vente et le service à la clientèle, nous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Laval.À propos du posteOffrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque...

  • Vendeur(euse) Conseiller(ère)

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario.Sail Laval recrute présentement des conseiller(ères) vendeur(euses) à temps plein pour le département des vêtements.Avantages offerts :Programme...

  • Vendeur(euse) Conseiller(ère)

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario.Sail Laval recrute présentement des conseiller(ères) vendeur(euses) à temps plein pour le département des vêtements.Avantages offerts :Programme...