Intervenant en crise de suicide

1 month ago

Toronto, Ontario, Canada Centre for Addiction and Mental Health Full time
Job Description

Le Centre de l'addiction et de la santé mentale (CAMH) est à la recherche de (5) Intervenants bilingues à temps plein, permanents pour rejoindre son équipe de soutien en crise.

Responsabilités
  • Fournir un soutien en crise par téléphone et par messages textes, conformément aux politiques et pratiques définies par le 9-8-8 et le CAMH.
  • Appliquer les techniques et les protocoles de prévention du suicide afin d'évaluer efficacement le risque de suicide de la personne, d'intervenir de façon appropriée et de fournir des ressources supplémentaires au besoin.
  • Travailler au sein d'une équipe cohésive pendant les quarts de travail, composée de superviseurs et d'autres intervenants.
  • Répondre aux appels et messages textes, effectuer des évaluations du risque suicidaire, désamorcer les situations dangereuses et établir des plans de sécurité.
  • Assister les personnes en détresse dans un esprit de collaboration et de compassion.
  • Planifier et effectuer les appels de suivi nécessaires, conformément aux procédures opérationnelles standard.
  • Assurer la sécurité en utilisant les moyens les moins intrusifs possibles. Cela peut impliquer de contacter les services d'urgence pour assurer la sécurité des appelants/texteurs.
  • Consulter les superviseurs et suivre leurs instructions en cas de problème.
  • Rédiger, en temps opportun, des rapports précis et détaillés, en documentant toutes les données ponctuelles requises/observées.
  • Remplir les rapports exigés par la loi.
  • Se familiariser avec la base de données 9-8-8 des ressources nationales essentielles et la fournir, le cas échéant, aux personnes qui appellent ou envoient des messages textes.
  • Maintenir une stricte confidentialité et respecter les normes éthiques et juridiques du 9-8-8 : Ligne d'aide en cas de crise de suicide.
  • Assister aux réunions des intervenants et du personnel ainsi qu'aux séances de formation supplémentaires, le cas échéant.
  • Participer aux évaluations régulières des compétences, dans le cadre de la politique d'assurance de la qualité.
  • Participer au mentorat des nouveaux intervenants, au besoin.
  • Autres tâches requises/assignées.
Compétences requises
  • Être âgé de 18 ans ou plus
  • Avoir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
  • Être capable de rester calme sous pression
  • Faire preuve d'empathie, de flexibilité et d'adaptabilité dans diverses situations
  • Posséder d'excellentes capacités d'écoute et de communication en anglais et en français
  • Être capable de travailler avec des personnes d'origines ethniques, raciales et culturelles diverses, des équipes et des parties prenantes
  • Faire preuve d'une grande sensibilité et d'une grande diplomatie
  • Posséder de solides compétences interpersonnelles
  • Être fiable et flexible pour travailler sur différents quarts de travail
  • Respecter strictement les politiques de confidentialité énoncées par le 9-8-8 : Ligne d'aide en cas de crise de suicide et le CAMH
Conditions d'emploi
  • Le poste est à temps plein, permanent
  • Le poste est à distance au Canada
  • Le poste implique une rotation des équipes (travail de jour, de nuit, de soir et de fin de semaine)
  • Le poste nécessite un espace de travail privé à domicile, équipé des outils et ressources essentiels pour répondre efficacement aux interventions

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