Spécialiste en gestion des réclamations et surveillance médicale
2 months ago
Le Spécialiste en gestion des réclamations et surveillance médicale a la charge du programme de gestion des réclamations liées aux blessures et maladies professionnelles, de l'étape de la déclaration à celle de la résolution des réclamations, tout en veillant à la conformité avec les exigences internes et réglementaires.
Compétences requises- Baccalauréat en ressources humaines, en santé et sécurité au travail ou dans un domaine connexe
- De 6 à 8 ans d'expérience dans un poste similaire relevant de plusieurs compétences réglementaires
- Connaissance des protocoles de surveillance médicale, des pratiques de médecine du travail et des cadres réglementaires pertinents
- Bonnes aptitudes analytiques et compétences en résolution de problèmes; capacité à évaluer de manière critique l'information et à cibler les causes sous-jacentes des incidents
- Talent en communication et compétences en relations interpersonnelles, dont la capacité de mener des entrevues efficaces avec des témoins, de recueillir des renseignements et de présenter des conclusions à des publics diversifiés
- Minutie, exactitude et objectivité dans les processus et les rapports d'enquête
- Compétences informatiques poussées, surtout en ce qui concerne l'utilisation de logiciels comme Teams et la suite Office de Microsoft, et apprendre rapidement à utiliser la plateforme SSE
- Bilinguisme français et anglais - atout
- Superviser le programme de gestion des réclamations liées aux blessures et maladies professionnelles, de l'étape de la déclaration à celle de la résolution des réclamations, tout en veillant à la conformité avec les exigences internes et réglementaires.
- Assurer la coordination avec les parties prenantes internes, notamment les équipes Employés et culture (RH), Affaires légales et Service de la paie et l'équipe de direction, afin de recueillir de la documentation et des renseignements pertinents dans le cadre du traitement des réclamations.
- Assurer la liaison avec les commissions des accidents du travail et les agences externes, afin de gérer de manière efficace les réclamations, de réduire le plus possible le coût de réclamations et à atténuer les obligations financières.
- Soutenir le développement du programme de surveillance médicale de WSP en phase avec les normes de l'industrie et la réglementation.
- Collaborer avec les professionnels de la santé au travail afin d'élaborer des protocoles de dépistage préalable à l'emploi, d'évaluation de santé périodique et d'examen médical après incident, au besoin.
- Veiller à ce que les activités de surveillance médicale de tous les employés soient réalisées et planifiées en temps opportun et tenir à jour les registres et les bases de données.
- Analyser les données de surveillance médicale afin de cerner les tendances, les risques pour la santé et les occasions d'intervenir de manière proactive pour protéger le mieux-être des employés.
- Rester au fait de la réglementation et des pratiques exemplaires pertinentes en matière de gestion des réclamations, de surveillance médicale et de santé au travail.
- Conserver des dossiers détaillés des réclamations, des examens médicaux et des activités de surveillance, en s'assurant de garantir la confidentialité et la protection des données, et ce, en tout temps.
- Compétences en gestion des réclamations et en surveillance médicale
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Compétences en informatique et en utilisation de logiciels
- Bilinguisme français et anglais
WSP Canada est l'une des plus importantes firmes de services professionnels à travers le monde. Notre mission est d'assurer la pérennité de nos villes et nos environnements.
Nous sommes axés sur l'avenir et remettons en question le statu quo. Nous favorisons la collaboration dans tout ce que nous faisons. Nous soutenons une culture d'autonomie et de responsabilisation.
Nous accordons une grande valeur à nos employés et à notre réputation.
Nous œuvrons localement, mais avec une envergure internationale.
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