Spécialiste Support Technique de Niveau 2

2 weeks ago


Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time
Support Technique de Niveau 2

Vous rejoindrez notre équipe de support technique comme Spécialiste Support Technique de Niveau 2, sous la supervision du Responsable Informatique. Vous serez chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.

Responsabilités
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des applications installées.
  • Résoudre les problèmes de connexion des postes de travail, des réseaux et des serveurs, ainsi que les problèmes liés aux applications.
  • Trouver et déployer des solutions de contournement.
  • Support pour SAP B1.
  • Maintenir les solutions End Point, DRP et DLP.
Qualifications
  • Diplôme de niveau secondaire dans un domaine lié à l'informatique ou équivalent.
  • Minimum de 5 ans d'expérience en Support Technique de Niveau 2.
  • Expérience dans l'administration des systèmes et applications suivants: Produits Microsoft (Office 365, Intune, Teams).
  • Expérience en virtualisation : ESXi vSphere 6.x, Hyper-V.
  • Expérience de gestion de SonicWall.
  • Capacité et désir de fournir un support en direct à des clients répartis mondialement.
  • Maintenir une documentation à jour sur les applications de production.
  • Connaissance de SAP B1 et EDI.
  • Bilingue : Français et Anglais.
Compétences
  • Esprit d'équipe.
  • Axé sur la satisfaction client.
  • Organisé et attentif aux détails.
  • Capacité d'analyse et résolution de problèmes.
  • Capacité à gérer plusieurs problèmes simultanément et à travailler sous pression.
Environnement de travail
  • Salaire compétitif.
  • Semaine de travail de 40 heures.
  • Disponibilité occasionnelle pour traiter les problèmes en dehors des heures de travail.
  • Quelques déplacements peuvent être nécessaires pour visiter différentes succursales dans la région de Montréal.
  • Stationnement gratuit.
  • Environnement de travail convivial.

  • Technicien niveau 2

    3 days ago


    Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time

    ResponsabilitésLe Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2Effectuer des tâches de maintenance et de mise à jour des systèmesCollaborer avec...

  • Technicien niveau 2

    3 days ago


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    ResponsabilitésLe Support Technique de Niveau 2 est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2Effectuer des tâches de maintenance et de mise à jour des systèmesCollaborer avec...

  • Technicien niveau 2

    6 hours ago


    Laval, Quebec, Canada OVE DECORS Full time

    ResponsabilitésLe Technicien niveau 2 - Support Informatique est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences clésDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des applications...

  • Technicien niveau 2

    2 hours ago


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    ResponsabilitésLe Technicien niveau 2 - Support Informatique est chargé de fournir un soutien de deuxième niveau pour tous les utilisateurs finaux ainsi que pour les serveurs et les pare-feu.Compétences clésDiagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 et niveau 2 dans les domaines du matériel, des logiciels et des applications...


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