Représentant Fairmont Or

Lieu : Fairmont Tremblant, Mont-Tremblant, Canada

À propos de l'entreprise :

Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant est une destination riche en activités pour tous les goûts. Vivez l'expérience unique de Tremblant tout en développant votre carrière au sein d'une équipe dynamique et engagée. Les passionnés de plein air, de ski, de planche à neige et de vélo trouveront leur bonheur dans cette région en pleine expansion. Vous ferez partie d'une équipe stimulante où chaque journée est différente.

Êtes-vous prêt à relever ce défi ?

Ce que nous offrons :

• Avantages et tarifs réduits pour séjourner dans les hôtels Accor
• Stationnement sans frais
• Uniformes fournis et nettoyage inclus
• Accès gratuit aux installations sportives
• Repas à faible coût durant les quarts de travail
• Possibilité de logement temporaire
• Formation dispensée dans nos Académies
• Opportunités de développement personnel et professionnel au sein de l'établissement et à l'international
• Possibilité de contribuer à nos initiatives de Responsabilité Sociale des Entreprises, y compris le Programme de durabilité.

Description du poste :

En tant qu'Ambassadeur Fairmont Or, vous serez le garant d'une expérience client exceptionnelle, de l'arrivée au départ de nos hôtes, en veillant à ce qu'ils vivent des moments mémorables.

Vos responsabilités :

• Assurer la qualité du service à la clientèle dans les opérations quotidiennes du Fairmont Or.
• Veiller à l'application des normes de service et d'opération du Fairmont Or.
• Examiner toutes les réservations en s'assurant du respect des standards établis.
• Contribuer à l'optimisation de la rentabilité du Fairmont Or.
• Offrir un service de conciergerie exceptionnel, en conseillant nos invités sur les activités locales, les restaurants et les événements.
• Établir et maintenir des relations solides avec la clientèle pour favoriser leur fidélité.
• Dépasser les attentes des clients en garantissant un haut niveau de satisfaction.
• Collaborer avec des partenaires externes et des communautés locales, notamment Station Mont-Tremblant.
• Maintenir une communication fluide avec tous les départements de l'hôtel.
• Participer à la formation et au développement de l'équipe du Fairmont Or.
• Proposer des idées novatrices pour améliorer le service à la clientèle.
• Respecter les normes de santé et de sécurité au travail.
• Effectuer d'autres tâches connexes.
• Une expérience en hébergement et en conciergerie est un atout.
• Être reconnu pour son engagement envers le service à la clientèle.
• Capacité à communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Compétences organisationnelles, autonomie, capacité à gérer des projets dans les délais impartis et à travailler sous pression.
• Connaissance des systèmes de gestion hôtelière, tels que Property Manager, Opera Cloud, ainsi que des outils Microsoft Office, notamment Excel.
• Un diplôme en Gestion Hôtelière est un atout.
• Être membre actif de la Clé d'or est un plus.

Notre Engagement envers la Diversité et l'Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre objectif est d'attirer, recruter et promouvoir la diversité des talents.

Pourquoi choisir Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un simple leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes et vous pouvez trouver le poste et la marque qui correspondent à votre personnalité.

Faites ce que vous aimez, prenez soin de votre environnement, et osez défier le statu quo #BELIMITLESS