Analyste bilingue, Centre de services des TI

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada visique Full time
Joignez-vous à notre équipe de spécialistes en TI

Nous sommes à la recherche d'un analyste bilingue pour rejoindre notre équipe de spécialistes en TI au Centre de services des TI. En tant que membre de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance et la résolution des problèmes liés aux TI pour nos clients.

Quelles seront vos fonctions?
  • Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux TI, offrant un service d'assistance technique de premier niveau à toutes les unités commerciales (FYidoctors, BonLook, Visique, solis) et au siège social.
  • Répondre aux demandes de renseignements et remédier aux incidents liés aux TI par téléphone, par courriel ou par l'entremise de formulaires en ligne.
  • Trier, diagnostiquer et cerner les problèmes relatifs aux applications, au matériel ou au réseau pour le compte des utilisateurs finaux.
  • Donner des conseils sur les questions liées aux TI et répondre aux demandes de base en matière d'administration des TI pour promouvoir la résolution au premier appel (FCR).
  • Consigner tous les détails des demandes de renseignements et du processus de dépannage des incidents dans le système de gestion des billets d'aide du Centre de services « Plus ».
  • Assurer au moment opportun la résolution des incidents ou remonter les incidents à l'équipe de soutien technique.
Profil du candidat recherché :
  • Bilinguisme (français/anglais)
  • Expérience de 1 ou 2 ans dans un poste similaire au sein d'un service des TI
  • Expérience en systèmes de gestion des services de technologie de l'information
  • Connaissance intermédiaire à avancée des outils informatiques : Système d'exploitation Windows 11 Active Directory Bureau à distance Office 365 Google Chrome (applications Web)
  • Certification en connaissances des fondements de la Bibliothèque de l'infrastructure de la technologie de l'information (ITIL, Information Technology Infrastructure Library, version 3 ou version 4), un atout
  • Certification CompTIA IT Fundamentals, CompTIA A+, etc., un atout
  • Excellentes aptitudes à la communication, à la résolution de problèmes et à la gestion du temps
Avantages du travail à notre bureau principal :
  • Un programme complet de rémunération globale, comprenant deux paires gratuites de lunettes et de lentilles par année
  • Une culture d'encadrement favorisant la croissance continue et les occasions de perfectionnement
  • Une culture axée sur les personnes (les chiens sont également les bienvenus)
  • Une entreprise qui redonne aux communautés locales et à l'échelle du pays et qui vous aide à en faire autant
Vos avantages à vous joindre à nous :

Nous sommes une entreprise qui se concentre sur la qualité de vie de nos patients. Si vous vous réjouissez à l'idée de faire partie d'une équipe qui s'efforce de placer les patients au cœur de toutes ses activités et qui s'y plaît, vous êtes à la bonne place. Nous sommes fiers de notre approche axée sur le patient, menée par un médecin, qui nous a aidés à passer rapidement de 30 installations à plus de 300.

Nous n'y serions pas parvenus sans nos employés fantastiques, actuellement au nombre de plus de 3 000, qui travaillent au service des patients partout au pays. Nous nous engageons à faire en sorte que le groupe FYihealth soit plus qu'un simple lieu de travail, tout en respectant nos valeurs en matière d'occasions d'emploi, de diversité, d'équité et d'inclusion dans l'environnement visant à favoriser l'épanouissement des membres de notre équipe.

Chez FYi, nous espérons que vous progresserez sur les plans personnel et professionnel, en sachant que vous pourrez vous présenter au travail chaque jour, exercer une influence positive sur la vie des gens et vous y plaire.

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Titre du posteAnalyste bilingue, Centre de services des TIDescription du posteNous recherchons un analyste bilingue pour rejoindre notre équipe de Centre de services des TI. Vous serez chargé de fournir un service d'assistance technique de premier ordre aux utilisateurs de notre entreprise, notamment les unités commerciales FYidoctors, BonLook, Visique et...

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

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  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Fonctions clés : Nous recherchons un analyste bilingue pour rejoindre notre équipe de Centre de services des TI. En tant que personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour le compte de notre équipe diversifiée. Quelles seront vos...

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Rejoignez notre équipe de Centre de services des TI en tant qu'analyste bilingue !En tant que personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour notre équipe diversifiée.Quelles seront vos fonctions ?Agir à titre de personne-ressource...

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Vous rejoignez notre équipe en tant qu'analyste bilingue du Centre de services des TI. En tant que personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour notre équipe diversifiée.Quelles seront vos fonctions?Agir à titre de personne-ressource...

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Rejoignez notre équipe de Centre de services des TI en tant qu'analyste bilingue et contribuez à la réussite de notre équipe diversifiée.Quelles seront vos fonctions?Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux TI, offrant un service d'assistance technique de premier niveau à toutes les unités commerciales...

  • Responsable TI bilingue

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Nous recherchons un Responsable TI bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique au Centre de services des technologies.Fonctions clés :Servir en tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux TI au sein de nos unités commerciales (FYidoctors, BonLook, Visique, solis) et à la société mère;Répondre aux demandes...

  • Analyste de support aux applications sénior bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada S.i. Systèmes Full time

    Recherche d'un Analyste de support aux applications sénior bilingueNotre client est à la recherche d'un(e) Analyste du support aux applications sénior bilingue pour analyser, exécuter et documenter les demandes liées aux applications d'assurances.Compétences requises7+ ans d'expérience en tant qu'analyste du support...

  • Analyste de support aux applications sénior bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada S.i. Systèmes Full time

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  • Analyste qualité en télécommunication F/H

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada ACTION TI Full time $71,262 - $99,113

    Offre d'emploi : Analyste qualité en télécommunication F/HL'Action TI est à la recherche d'une candidate ou d'un candidat pour occuper le poste d'analyste qualité en télécommunication F/H au sein de la Direction des ressources informationnelles.ResponsabilitésAssurer le bon fonctionnement des équipements réseau et...

  • Analyste qualité en télécommunication F/H

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada ACTION TI Full time $71,262 - $99,113

    Offre d'emploi : Analyste qualité en télécommunication F/HL'Action TI est à la recherche d'une candidate ou d'un candidat pour occuper le poste d'analyste qualité en télécommunication F/H au sein de la Direction des ressources informationnelles.ResponsabilitésAssurer le bon fonctionnement des équipements réseau et...

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Fonctions clés Votre rôle principal consistera à fournir un service d'assistance technique de premier ordre à toutes les unités commerciales et au siège social. Vous serez également responsable de répondre aux demandes de renseignements et de remédier aux incidents liés aux TI. Profil du candidat Nous recherchons un candidat avec une...

  • Analyste de sécurité TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Talan Full time

    Poste d'analyste de sécurité TILe poste d'analyste de sécurité TI est responsable de la gestion des événements et des incidents de sécurité des infrastructures informatiques. Le candidat idéal possède une solide connaissance des principes de sécurité informatique et des meilleures pratiques de sécurité.ResponsabilitésGestion des...

  • Analyste de sécurité des opérations TI

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Domtar Full time

    Titre du posteAnalyste de sécurité des opérations TIDescription du posteL'équipe de sécurité de l'information de Domtar fournit un environnement informatique sécurisé en effectuant une surveillance et des analyses et en protégeant l'organisation contre les incidents de cybersécurité grâce à une combinaison de solutions technologiques...

  • Analyste de sécurité des opérations TI

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Domtar Full time

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  • Analyste de sécurité des opérations TI

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Domtar Full time

    Poste d'analyste de sécurité des opérations TIL'équipe de sécurité de l'information de Domtar fournit un environnement informatique sécurisé en effectuant une surveillance et des analyses et en protégeant l'organisation contre les incidents de cybersécurité grâce à une combinaison de solutions technologiques et de processus...

  • Analyste sécurité des opérations TI

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Produits forestiers Résolu Full time

    Poste d'Analyste sécurité des opérations TIL'équipe de sécurité de l'information de Produits forestiers Résolu est à la recherche d'un Analyste sécurité des opérations TI pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesSolides aptitudes analytiques et de résolution de problèmePensée critique et bon jugementAutonomie...

  • Chef de projet TI

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada EXO Full time

    Rejoignez l'équipe EXO C'est l'occasion pour vous de travailler au sein d'une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l'emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant...

  • Chef de projet TI

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada EXO Full time

    Rejoignez l'équipe EXO C'est l'occasion pour vous de travailler au sein d'une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l'emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant...

  • Analyste d'affaires TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Systematix Full time

    Rejoignez Systematix et développez votre carrière en tant qu'analyste d'affaires TI ! Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour intégrer notre équipe de développement de solutions TI. Responsabilités : Prise des besoins de clients internes et externes et conseiller différentes solutions TI ; Analyse des...