Responsable de l'architecture des solutions cloud

Texte en anglais suit le français

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Avec un effectif mondial important, la mission de l'organisation « Customer Experience & Success (CE&S) » est de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à des expériences client distinctives qui tirent parti des produits, services et partenariats de Microsoft. Rejoignez CE&S et contribuez à bâtir un avenir où les clients atteignent leurs résultats commerciaux plus rapidement grâce à une technologie performante.

En tant que responsable de l'architecture des solutions cloud - Travail moderne (MW) et sécurité, vous superviserez une équipe dédiée à aider les clients à réaliser leurs objectifs, en maximisant leurs investissements dans la technologie Microsoft. En vous appuyant sur votre expertise technique et commerciale, vous guiderez l'équipe pour garantir que les clients optimisent leurs investissements dans Microsoft (MS), notamment à travers les solutions d'entreprise M365 et les services de support unifié.

Ce poste offre une flexibilité, permettant de travailler jusqu'à 50 % depuis chez soi.

La mission de Microsoft est de donner à chaque individu et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour responsabiliser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail.

En accord avec nos valeurs, nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir un impact positif sur notre culture au quotidien.

• Gestion des équipes : dirigez votre équipe pour atteindre les objectifs des clients et les objectifs commerciaux de Microsoft. Accompagnez-les à travers le changement en utilisant un cadre de capacités éprouvé.
• Satisfaction client : Guidez votre équipe pour garantir une satisfaction client optimale et formez-les à devenir des conseillers de confiance pour les clients et partenaires, en utilisant l'expertise du travail moderne (MW) pour atteindre les résultats définis dans le plan de réussite client.
• Retour d'information client/partenaire : Encadrez l'équipe pour fournir des retours et des informations des clients/partenaires aux équipes MS pertinentes, y compris les groupes de produits, afin de favoriser une amélioration continue.
• Impact commercial : Gérez l'utilisation de MW, soutenez l'entreprise et offrez de la valeur client. Coachez l'équipe pour développer des opportunités générant des résultats commerciaux en collaboration avec l'entreprise pour s'assurer qu'elle comprend la proposition de valeur de MW et qu'elle tire profit de son investissement. Stimulez la croissance de l'utilisation des charges de travail MW grâce à l'excellence de la réussite client ; réduisez la menace concurrentielle.
• Accélération de la résolution des problèmes clients : Coachez l'équipe pour identifier des solutions aux obstacles bloquant la mise en œuvre des projets de réussite client en utilisant l'expertise technique de MW. Aidez-les à diriger les discussions techniques avec les clients pour maximiser la valeur de leurs investissements dans MS, en fournissant tout le travail conformément aux meilleures pratiques et politiques de MS et en utilisant la propriété intellectuelle (PI) reproductible. Amplifiez la voix du client au sein de Microsoft, en représentant les intérêts techniques des clients, en générant des informations, en éliminant les obstacles et en influençant les feuilles de route d'ingénierie.
• Leadership technique : Adoptez un modèle de rôle d'auto-apprentissage en alignant continuellement les compétences individuelles et de l'équipe sur les exigences de l'équipe/domaine et les objectifs de réussite client.
• Accélération des résultats pour les clients : Encadrez votre équipe pour qu'elle s'engage dans des communautés pertinentes afin de partager son expertise, de contribuer à la création de PI, de donner la priorité à la propriété intellectuelle (PI) et d'apprendre des autres pour aider à accélérer la transformation de vos clients.

Qualifications requises/minimales

• Baccalauréat en informatique, technologie de l'information, ingénierie, affaires, arts libéraux ou domaine connexe ET plus de 10 ans d'expérience dans les technologies cloud/infrastructure, le conseil/support en technologie de l'information (TI), le développement/support de logiciels, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l'architecture et/ou le conseil.
  • OU une expérience équivalente.
• Plus de 5 ans d'expérience en gestion des personnes, y compris la gestion de responsables de pratiques de consultants, de directeurs des ventes techniques, de gestionnaires d'architectes techniques et/ou de gestionnaires de personnes.
• Chez Microsoft, vous travaillerez de manière intégrée avec des collègues à travers le monde. Afin de faciliter cette collaboration, la connaissance de l'anglais est requise pour ce rôle. La maîtrise de la communication orale et écrite en français est exigée pour les candidats résidant au Québec, sinon elle est considérée comme un atout.

• Baccalauréat en informatique, technologie de l'information, ingénierie, affaires, arts libéraux ou domaine connexe ET plus de 10 ans d'expérience dans les technologies cloud/infrastructure, le conseil/support en technologie de l'information (TI), le développement/support de logiciels, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l'architecture et/ou le conseil
  • OU une expérience équivalente.
• Plus de 5 ans d'expérience en gestion des personnes, y compris la gestion de responsables de pratiques de consultants, de directeurs des ventes techniques, de gestionnaires d'architectes techniques et/ou de gestionnaires de personnes.
• Chez Microsoft, vous travaillerez de manière intégrée avec des collègues à travers le monde. Afin de faciliter cette collaboration, la connaissance de l'anglais est requise pour ce rôle. La maîtrise de la communication orale et écrite en français est exigée pour les candidats résidant au Québec, sinon elle est considérée comme un atout.

Microsoft est un employeur qui promeut l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut protégé d'ancien combattant, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.

Les avantages/bénéfices énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.