Intégrateur de systèmes intermédiaire
3 weeks ago
Nous sommes à la recherche d'un intégrateur de systèmes intermédiaire expérimenté pour rejoindre notre équipe de technologie à Verdun. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la mise en œuvre de solutions pour améliorer l'expérience client et de la gestion des problèmes liés à l'assurance du service.
Responsabilités- Disponible 7j/7 et 24h/24 pour les escalades une semaine par mois en rotation
- Responsable de mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'expérience client
- Participation active aux incidents majeurs tout au long de leur cycle de vie afin de respecter les SLA/SLO attendus jusqu'à leur résolution
- Capacité à fournir un leadership et des conseils techniques lors des conférences téléphoniques en cas d'incident majeur
- Approches proactives pour éliminer les tendances problématiques
- Produire et examiner les rapports post-mortem en temps opportun
- Faciliter les réunions de gouvernance avec divers partenaires (Help Desk, Network & Field Services)
- Coordonner avec les équipes internes, les clients, les partenaires et les fournisseurs pour établir les communications et gérer les attentes
- Assurer le contrôle qualité des activités Problèmes/Incidents
- Rencontrer régulièrement les responsables de comptes du service client pour présenter les résultats et les plans d'action liés aux activités de gestion des problèmes
- Assurer la communication avec les groupes d'affaires internes et les dirigeants tout au long du cycle de vie des enregistrements des problèmes
- Identifier les opportunités d'amélioration du service et analyser les évaluations des risques
- Agir en tant que point de contact unique pour toutes les escalades clients et les problèmes liés à l'assurance du service
- 3 à 7 ans d'expérience
- Possède généralement de deux à cinq ans d'expérience en programmation
- Adapte, intègre, code, teste, débogue, documente et maintient ces programmes
- Disponibilité
- Compétences techniques
- Fidélité
Nous sommes un employeur leader sur le marché local qui offre des opportunités de carrière variées et des avantages attractifs. Si vous êtes un intégrateur de systèmes intermédiaire expérimenté et motivé, nous vous encourageons à postuler à cette opportunité de carrière.
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Intégrateur de systèmes intermédiaire
4 weeks ago
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2 weeks ago
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2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeIntégrateur de systèmes intermédiaireVous êtes un intégrateur de systèmes intermédiaire expérimenté, capable de résoudre les problèmes complexes et de garantir la qualité des services. Nous sommes à la recherche d'un professionnel comme vous pour rejoindre notre équipe à Randstad Canada.Responsabilités- Résoudre les problèmes techniques...
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4 weeks ago
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