Current jobs related to Agent de Service à la Clientèle Multilingue - Nova Scotia - Millennium 1 Solutions

  • Agent de service clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Nova Scotia, Canada Medavie Blue Cross Full time

    À propos de l'emploiCroix Bleue Medavie est une organisation sans but lucratif qui a été reconnue pour ses valeurs et sa culture axée sur la collaboration. Nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur l'épanouissement de nos employés.Mission et valeursNos valeurs communes sont la compassion, la...

  • Agent de service clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Nova Scotia, Canada Medavie Blue Cross Full time

    À propos de l'emploiCroix Bleue Medavie est une organisation sans but lucratif qui a été reconnue pour ses valeurs et sa culture axée sur la collaboration. Nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur l'épanouissement de nos employés.Mission et valeursNos valeurs communes sont la compassion, la...

  • Agent de service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Nova Scotia, Canada Medavie Blue Cross Full time

    À propos de l'emploiCroix Bleue Medavie est une organisation sans but lucratif qui a été reconnue pour ses valeurs et sa culture. Nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur une culture axée sur la collaboration pour favoriser l'épanouissement de nos employés.Mission et valeursNos valeurs communes...

  • Agent de service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Nova Scotia, Canada Medavie Blue Cross Full time

    À propos de l'emploiCroix Bleue Medavie est une organisation sans but lucratif qui a été reconnue pour ses valeurs et sa culture. Nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur une culture axée sur la collaboration pour favoriser l'épanouissement de nos employés.Mission et valeursNos valeurs communes...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    1 month ago

    Nova Scotia, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    À propos de l'emploiRejoignez notre équipe de professionnels du service à la clientèle et rejoignez une entreprise leader dans le domaine de la gestion des processus métier.ResponsabilitésOffrir un excellent service sur les canaux de services entrants, sortants et hors ligne.Recevoir les appels entrants et fournir de l'excellent service à la...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    1 month ago

    Nova Scotia, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    DescriptionÀ Millennium 1 Solutions, nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement qui permet à chaque personne de se sentir chez elle et de faire valoir ses contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    1 month ago

    Nova Scotia, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    DescriptionÀ Millennium 1 Solutions, nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement qui permet à chaque personne de se sentir chez elle et de faire valoir ses contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    4 months ago

    Nova Scotia, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Nova Scotia, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    5 months ago

    Nova Scotia, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    5 months ago

    Nova Scotia, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...

  • Agent de développement scolaire et communautaire

    2 weeks ago

    Nova Scotia, Canada Conseil scolaire acadien provincial Full time

    Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la 12e année, en français langue première en milieu minoritaire.Nous sommes heureux d'offrir l'opportunité d'emploi suivante:Agent de développement scolaire et communautaireÉcole du Grand-PortageLe rôleL'agent de développement...

  • Contrôleur préembarquement

    4 weeks ago

    Nova Scotia, Canada GardaWorld Full time

    Poste d'agent de contrôle préembarquementSi vous cherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous. En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous serez responsable de la sûreté des voyageurs.Avantages Salaire de 24,82 $ à 26,38 $ de l'heure (après...

  • Contrôleur préembarquement

    4 weeks ago

    Nova Scotia, Canada GardaWorld Full time

    Poste d'agent de contrôle préembarquementSi vous cherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous. En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous serez responsable de la sûreté des voyageurs.Avantages Salaire de 24,82 $ à 26,38 $ de l'heure (après...

  • Spécialiste en relations clientèles bilingues

    3 weeks ago

    Nova Scotia, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    DescriptionÀ Millennium 1 Solutions, nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement qui permet à chaque personne de se sentir chez elle et de faire valoir ses contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais...

  • Tarificateur ou tarificatrice intermédiaire, Assurance collective, Spécialiste en tarification collective

    3 weeks ago

    Nova Scotia, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l'échelle du Canada. En tant qu'organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d'investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents...

  • Gestionnaire de cas

    4 weeks ago

    Nova Scotia, Canada Innomar Strategies Full time

    Titre du poste Gestionnaire de casDescription du poste Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de cas pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera capable de gérer des projets et des cas complexes, de communiquer efficacement avec les équipes et les clients, et de travailler de manière autonome.ResponsabilitésGérer des projets et des...

  • Représentant(e) des ventes

    3 weeks ago

    Nova Scotia, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Titre de l'emploiReprésentant(e) des ventesService:Ventes d'assurance individuelleConcours:87454Interne/ExterneInterne et externeType d'emploi:Permanent à temps pleinBureau:Télétravail – Ont., Qc, N.-B., N.-É., T.-N.-L. ou Î.-P.-É.Salaire:Rémunération concurrentielleRelève du:Chef d'équipeVous cherchez une carrière stimulante...

  • Représentant(e) des ventes

    3 weeks ago

    Nova Scotia, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Titre de l'emploiReprésentant(e) des ventesServiceVente d'assurance soins de santé individuelleConcours87454Interne/ExterneInterne et externeType d'emploiPermanent à temps pleinBureauTélétravail – Ont., Qc, N.-B., N.-É., T.-N.-L. ou Î.-P.-É.SalaireRémunération concurrentielleRelève duChef d'équipeVous cherchez une carrière...

  • Représentant(e) des ventes

    4 weeks ago

    Nova Scotia, Canada Medavie Blue Cross Full time

    À propos de l'emploiRejoignez notre équipe de vente et contribuez à améliorer le bien-être de la population canadienne en vendant nos produits d'assurance soins de santé individuelle.ResponsabilitésVendre les produits d'assurance soins de santé individuelle de Croix Bleue Medavie, en tirant parti des possibilités découlant des appels...

Agent de Service à la Clientèle Multilingue

2 months ago

Nova Scotia, Canada Millennium 1 Solutions Full time

Description du Poste

Chez Millennium 1 Solutions, nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement qui permet à chaque personne de se sentir chez elle et de faire valoir ses contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais c'est notre personnel qui les concrétise. Chez Millennium 1 Solutions, vos réalisations sont importantes.

Une carrière chez Millennium 1 Solutions signifie:

  • Obtenir des possibilités permanentes de faire évoluer votre carrière. Nous offrons des possibilités d'apprentissage sans limites comprenant de nombreux outils d'autoapprentissage.
  • Faire partie d'une entreprise à l'échelle mondiale où l'on peut se sentir chez soi. Nous offrons la possibilité d'évoluer au sein d'un environnement de travail inclusif et diversifié où chaque personne est libre de donner le meilleur d'elle-même. Nous nous engageons à créer un environnement axé sur les individus, qui vous permet de rayonner, que vous soyez.
  • Appartenir à une équipe où vous pouvez faire la différence. Que ce soit auprès de vos clients, collègues et communautés. Vos idées sont prises en considération, ont une incidence et nous permettent de demeurer agiles.
  • Faire partie d'une entreprise innovante de classe mondiale, qui vous permet d'obtenir de la visibilité auprès de nos clients figurant au classement Fortune 500 ainsi qu'à nos partenaires technologiques mondiaux de premier plan. Vous travaillerez également au sein d'un réseau comprenant plus de collègues brillants et de divers horizons. Nos collègues sont répartis dans 57 pays et servent des clients provenant de plus de 200 pays.

Quels sont les autres avantages offerts par la division d'EPA de Millennium 1 Solutions? Nous sommes ravis que vous posiez la question

Nous vous offrons :

  • Tout l'équipement nécessaire pour que vous réussissiez dans vos fonctions;
  • Une formation virtuelle rémunérée;
  • Un ensemble complet d'avantages sociaux (soins médicaux, soins de la vue et soins dentaires);
  • Notre Programme d'aide aux employés;
  • Un régime d'accumulation de capital (REER);
  • Des options en matière de prestations d'invalidité à court et à long terme;
  • Des programmes de récompenses et de reconnaissance des employés;
  • Des possibilités d'avancement au sein de l'entreprise;

Responsabilités du Poste

  • Offrir un excellent service sur les canaux de services entrants, sortants et hors ligne.
  • La principale responsabilité est de recevoir les appels entrants.
  • Fournir de l'excellent service à la clientèle en répondant à toutes les demandes entrantes, y compris, mais sans s'y limiter, le traitement des demandes, l'activation de cartes, les demandes et les mises à jour liées aux comptes, les renseignements sur les produits et le soutien pour le site Web.
  • Fournir de l'excellent service à la clientèle tout en faisant des appels sortants concernant les demandes générales de services.
  • Rester à jour relativement aux produits, aux renseignements sur les programmes et aux initiatives commerciales, dans le but de fournir des conseils de niveau expert aux clients.
  • Présenter de manière naturelle les offres de produits recommandées aux détenteurs de carte afin d'évaluer leur intérêt et leur admissibilité.
  • Diriger l'implication du client en discutant des avantages et des caractéristiques des produits et des services supplémentaires dans le but d'atteindre les objectifs de ventes de ces produits.
  • Traiter avec exactitude la correspondance hors ligne avec les clients
  • Conjointement avec les renseignements du client à l'écran, définir les besoins du détenteur de carte tout en lisant et mettant à jour les renseignements du client dans le système.
  • Analyser les renseignements présentés par le détenteur de carte afin de procéder aux prochaines étapes en fonction de la politique et des procédures.
  • Déterminer les demandes et les plaintes et y répondre afin de parvenir à une solution mutuellement satisfaisante, en s'assurant que le processus d'escalade est suivi si nécessaire.
  • Adhérer aux procédures établies de recours hiérarchiques des services, aux directives relatives aux normes de qualité définies par Millennium 1 Solutions et le client, ainsi qu'aux exigences et aux contrôles relatifs aux normes de conformité PCI.
  • Adhérer à la ligne de conduite et aux normes sur les renseignements sensibles des consommateurs de Millennium 1 Solutions.
  • Assurer un service de qualité en évaluant avec exactitude les besoins des clients et en prenant les mesures nécessaires pour y répondre, en exerçant un bon jugement et en faisant preuve de flexibilité lors de la recommandation d'options/de solutions appropriées tout en adhérant aux normes du programme d'assurance de la qualité.
  • Capacité à expliquer clairement les renseignements spécifiques au programme aux clients externes.

Exigences

  • Compétences en communication verbale exceptionnelles et maîtrise parfaite de l'anglais et du français. Le bilinguisme est exigé.
  • Diplôme d'études secondaire et deux ans d'expérience antérieure avec la clientèle exigés.
  • Expérience dans un centre de contacts est un atout majeur.
  • De l'expérience antérieure dans les services financiers et une connaissance des cartes de crédit seraient considérées comme des atouts.
  • Passionné par le fait d'être un professionnel du service à la clientèle
  • Compétences manifestes d'écoute active, d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Attitude positive ainsi qu'une facilité à travailler avec les autres.
  • Flexible, fiable, consciencieux et capable de suivre les instructions.
  • Maîtrise des applications de la suite Microsoft ainsi que de très bonnes aptitudes de saisie au clavier
  • Capacité manifeste à gérer les contraintes de temps
  • Capacité à effectuer de multiples tâches et de répondre à différentes attributions de travail durant un quart de travail
  • Atteindre ou dépasser les cibles de performance conformément aux objectifs concernant le rôle de RSC - qualité, temps de traitement moyen et offre de vente croisée/taux de clôture.
  • Flexibilité et capacité de passer d'un quart de travail à un autre

Diversité. Équité. Inclusion.

Nous nous engageons à offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'âge, la race, la couleur, le sexe, la religion, l'origine nationale, le handicap, la grossesse, l'état civil, l'orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée.

Chez Millennium 1 Solutions, vos réalisations comptent, car vous avez la possibilité de les concrétiser.

PIND