Current jobs related to Chef de projet Expérience client - MontréalOuest, Quebec - Place et Forme inc
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Spécialiste en expérience client
3 weeks ago
Montréal-Ouest, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeÀ propos du rôle Ce que vous ferez En tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous faisons passer les clients d'abord et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Vous serez avant tout au service des gens et établirez une...
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Chef de projet d'amélioration des processus
2 weeks ago
Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full timeRelevant de la directrice principale performance organisationnelle, le chef de projet d'amélioration des processus devra également travailler en collaboration avec le département informatique, afin de balancer compréhension des processus d'affaires et les meilleures pratiques technologiques. Le chef de projet fera partie de l'équipe d'intégration de...
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Montréal-Ouest, Quebec, Canada TEHORA Full timeProfil du posteTEHORA est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de conseiller en gestion de projets et de changement. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en gestion de changement de projets novateurs, de réorganisation et de changements importants.Voici les responsabilités principales du poste...
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Montréal-Ouest, Quebec, Canada TEHORA Full timeProfil du posteTEHORA est à la recherche d'un professionnel expérimenté en gestion de projets et de changement pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire.Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de projets, une excellente connaissance des outils de gestion de projet et une capacité à travailler en équipe.Il est également...
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Montréal-Ouest, Quebec, Canada TEHORA Full timeProfil du posteTEHORA est à la recherche d'un professionnel expérimenté en gestion de projets et de changement pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire.Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de projets, une excellente connaissance des outils de gestion de projet et une capacité à travailler en équipe.Il est également...
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Responsable de l'expérience client
4 weeks ago
Montréal-Ouest, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeÀ propos du rôleEn tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous faisons passer les clients d'abord et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.Compétences requisesCompétences éprouvées en service à la cliente, acquises par le...
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Responsable de l'expérience client
4 weeks ago
Montréal-Ouest, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeÀ propos du rôleEn tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous faisons passer les clients d'abord et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.Compétences requisesCompétences éprouvées en service à la cliente, acquises par le...
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Montréal-Ouest, Quebec, Canada TEHORA Full timePrésentationTEHORA est à la recherche d'un expert en gestion de projets et de changement pour rejoindre son équipe polyvalente.Le candidat idéal possède des compétences techniques solides, une bonne connaissance du secteur de la santé et des services sociaux, ainsi qu'une expérience en gestion de changement de projets novateurs.Les...
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Chef de projet financier
2 weeks ago
Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full timeEn tant que chef de projet financier au sein de GLOBOCAM, vous serez chargé de fournir des analyses financières et des interprétations de résultats pour la production de rapports de gestion. Ce rôle est essentiel pour la prise de décision stratégique de l'entreprise.Principales responsabilités :Analyser la profitabilité par département, identifier...
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Chef de projet financier
3 weeks ago
Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full timeRelevant de la directrice financière, le chef de projet financier fournit des analyses et interprète des résultats financiers pour la production de rapports de gestion, ce qui lui confère un rôle clé dans la prise de décision stratégique.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :Analyser la profitabilité par département, dégager les tendances, identifier les...
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Chef de projet financier
3 weeks ago
Montréal-Ouest, Quebec, Canada Scotiabank Full timeTitre du postePlanificateur (trice) financier, CavendishDescription du posteEn tant que planificateur financier, vous serez chargé de développer et d'approfondir les relations avec les clients en fournissant des conseils et des services de haute qualité dans le secteur de la gestion de patrimoine. Votre priorité sera de fournir des conseils en matière...
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Montréal-Ouest, Quebec, Canada TEHORA Full timePrésentation du posteTEHORA est à la recherche d'un expert en gestion de projets et de changement pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de projets, une excellente connaissance des outils de gestion de projet et une capacité à adapter son approche à différents contextes.Le poste...
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Montréal-Ouest, Quebec, Canada TEHORA Full timePrésentation du posteTEHORA est à la recherche d'un expert en gestion de projets et de changement pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de projets, une excellente connaissance des outils de gestion de projet et une capacité à adapter son approche à différents contextes.Le poste...
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Chef de projet financier
3 weeks ago
Montréal-Ouest, Quebec, Canada Scotiabank Full timePoste de Planificateur (trice) financierNuméro de la demande : 209332À propos du posteNous recherchons un Planificateur (trice) financier motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de patrimoine. En tant que Planificateur (trice) financier, vous serez chargé(e) de développer et d'approfondir les relations avec nos clients en leur...
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Chef de projet
2 weeks ago
Montréal-Est, Quebec, Canada Agence Taktik Full timeMissionEn tant que Chef de projet - Amélioration opérationnelle, vous serez chargé de contribuer à l'amélioration continue des processus et des opérations de l'Agence Taktik. Votre mission consiste à élaborer et à mettre en œuvre des plans stratégiques pour améliorer l'efficacité et la qualité des opérations.ResponsabilitésÉlaborer le plan...
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Montréal-Ouest, Quebec, Canada TEHORA Full timeObjet du posteNous recherchons un conseiller en gestion de projets et de changement pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire à TEHORA.ResponsabilitésLe candidat sélectionné sera responsable de :Coordonner les déploiements de projets locaux et nationauxAppliquer une stratégie de gestion de changement adaptée aux besoins des directions...
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Chef de projet civil
2 weeks ago
Montréal-Est, Quebec, Canada EBC Inc. Full timeDESCRIPTION DU POSTEEBC Inc. recherche un Chef de projet civil pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés dans le domaine des infrastructures. Le candidat idéal sera un planificateur de projet chevronné avec une solide expérience dans la gestion de projets d'infrastructures majeurs, tels que des ponts, des routes, des autoroutes, des...
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Chef de projet immobilier
3 weeks ago
Montréal-Est, Quebec, Canada Buildup Full timeJob DescriptionNous recherchons un chef de projet immobilier pour superviser un développement immobilier moderne et luxueux situé dans les Laurentides. Ce projet, conçu par une firme d'architecture renommée, consiste à construire 62 résidences sur une période de 5 à 6 ans, répartie sur 4 phases. Les résidences seront construites en série, ce qui...
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Responsable de l'expérience client
4 weeks ago
Montréal-Ouest, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 205492Vous rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.À propos du rôleCe que vous ferezEn tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous...
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Responsable de l'expérience client
4 weeks ago
Montréal-Ouest, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 205492Vous rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.À propos du rôleCe que vous ferezEn tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous...
Chef de projet Expérience client
2 months ago
Place et Forme inc est une entreprise canadienne fondée il y a plus de 50 ans. Reconnue et très active dans son domaine, elle se distingue par une culture humaine forte : des collègues passionnés et unis. Les collaborateurs partagent tous les mêmes valeurs : ils sont orientés vers la satisfaction de la clientèle, reconnus comme des gens d'équipe et collaborent très bien et sont créatifs et innovants.
Principales tâches et responsabilitésEn tant que Chef de projet Expérience client, vous dirigerez principalement deux superviseurs et une équipe globale de douze personnes. Votre mission principale est d'être responsable de l'ensemble des activités des opérations et de l'amélioration continue de l'expérience client. Vous serez membre de l'équipe de direction et jouerez un rôle de premier plan dans le développement stratégique de l'organisation dans le but d'améliorer la gestion des effectifs, les processus et la structure interne pour soutenir la croissance de l'entreprise.
Responsabilités du rôle de Chef de projet Expérience clientAlignement organisationnel :
- Développer, mettre en place et assurer le suivi d'un support analytique comprenant des indicateurs de performances clés permettant des prises de décisions claires de la direction.
- Gérer le risque opérationnel et financier dans le cadre des opérations de l'équipe d'expérience client.
- S'impliquer dans la gestion du changement et le développement technologique des outils et des processus internes.
- Développer et participer activement à la planification stratégique.
- Participer aux réunions stratégiques et de direction.
Gestion des effectifs :
- Planifier, organiser et gérer la capacité et soutenir la croissance de l'organisation L'entreprise en fonction du modèle de capacité.
- Assurer l'amélioration et l'engagement de l'ensemble de l'équipe en participant à l'embauche, à l'intégration, à la formation et à l'accompagnement des nouveaux membres.
- Prendre en charge et améliorer en continu l'accompagnement en formation et en développement offert à l'ensemble de l'équipe.
- Mettre en place et suivre les indicateurs d'efficience organisationnelle pour améliorer le service à la clientèle offert par les membres de l'équipe d'expérience client.
- Encadrer l'évaluation annuelle et le développement du personnel sous sa charge.
Amélioration continue et service à la clientèle :
- Identifier, analyser et améliorer les opportunités d'amélioration du travail ainsi que les processus et les procédures qui en découlent.
- Mesurer la satisfaction de la clientèle et prendre les actions nécessaires pour améliorer ou maintenir un niveau de satisfaction élevé.
- Établir des procédures de contrôle interne.
- Intervenir dans les cas complexes du service à la clientèle.
- Toutes autres tâches connexes.
