Conseiller(ère) - Intelligence client

1 month ago

BoisdesFilion, Quebec, Canada STM Full time

Vos fonctions

En tant que conseiller(ère), vous travaillez sous la responsabilité du chef de division Stratégie marketing et expérience client. Dans votre quotidien, vous soutenez et conseillez la direction en matière d'intelligence client et marketing en répondant aux objectifs du plan stratégique de la STM. Vous mettez votre talent à contribution pour concevoir, élaborer et proposer à la direction les stratégies appropriées qui permettront d'assurer le développement et le déploiement des efforts de recherche et d'intelligence pour comprendre et suivre les besoins des différentes cibles marketing (clients, citoyens, employés) et d'évaluer la performance d'initiatives.

Vos principaux mandats

  • Responsable de la stratégie d'intelligence marketing (clients, citoyens, employés) permettant de mettre en place des leviers nécessaires à l'atteinte des objectifs marketing d'expérience client.
  • Participer à créer de la valeur pour les clients et l'organisation en transformant la voix du client et des employés en priorités d'actions.
  • Collaboration avec l'équipe stratégie marketing, valorisation des données clients ainsi que divers secteurs d'affaires internes.

Plus spécifiquement, vous :

  • conseillez les gestionnaires dans le but de supporter la prise de décision et suggérez des opportunités d'amélioration dans votre secteur d'activité;
  • concevez, élaborez et assurez la mise en œuvre de différents programmes et systèmes. Proposez des stratégies de développement dans votre secteur d'activité en matière d'intelligence client;
  • réalisez et faites le suivi de divers projets, études et analyses;
  • agissez comme expert-conseil. Maintenez vos connaissances dans votre secteur d'activité.
  • participez à des projets de nature corporative touchant les politiques, directives et orientations de votre champ d'activité;
  • concevez et mettez en œuvre des moyens d'évaluation de performance;
  • peuvez être appelé ou appelée à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique. Peuvez être appelé à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés;
  • assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.

Le talent recherché

Votre profil est activement recherché si vous :

  • détenez un baccalauréat en marketing ou dans une discipline appropriée.
  • possédez 1 an d'expérience pertinente.
  • toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉS

Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :

  • maîtrise de la suite Microsoft Office incluant les outils de collaboration.
  • connaissance des différentes méthodes de collecte de données, quantitatives et qualitatives.
  • connaissance de plateformes de voix du client (ex. : Medallia, Qualtrics, Forsta, Voxco, etc.)
  • excellentes habiletés de rédaction (structure, concision et vulgarisation de l'information) et de qualité de la langue (orthographe, grammaire, syntaxe)
  • aisance et excellentes habiletés de communication orale, notamment en présentation
  • profondeur d'analyse, Priorisation et organisation, Orientation client/partenaire, Innovation, Communication, Rigueur, Travail d'équipe (collaboration).

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous

Ces connaissances pourraient représenter un atout :

  • connaissance d'outils de programmation de sondage en ligne
  • connaissance en gestion de panel
  • connaissance en design d'expérience ou Programme de voix du client
  • connaissance de SPSS

  • Conseiller(ère) - Intelligence client

    1 month ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada STM Full time

    Fonctions et Responsabilités En tant que conseiller(ère) en intelligence client, vous travaillerez sous la responsabilité du chef de division Stratégie marketing et expérience client. Vos principales responsabilités incluent la conception, l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies d'intelligence marketing pour soutenir les objectifs du plan...

  • Conseiller(ère) - Intelligence client

    1 month ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada STM Full time

    Fonctions et Responsabilités En tant que conseiller(ère) en intelligence client, vous travaillerez sous la responsabilité du chef de division Stratégie marketing et expérience client. Vos principales responsabilités incluent la conception, l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies d'intelligence marketing pour soutenir les objectifs du plan...

  • Journalier(ère) de production

    3 weeks ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada GFL Environmental Full time

    Poste : Journalier(ère) de productionLieu de travail : Usine de traitement des déchetsPoste permanentBienvenue chez GFL Environmental Inc.Nous sommes l'un des principaux fournisseurs canadiens de services environnementaux et industriels essentiels pour les clients industriels, commerciaux et institutionnels. Nous offrons à nos employés un environnement...

  • Équipier/ère à temps plein

    3 weeks ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada McDonald's Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'une personne dynamique qui aime travailler en équipe et offrir un excellent service à la clientèle. Le poste d'équipier/ère à temps plein est idéal pour ceux qui cherchent à développer leurs compétences en service à la clientèle et à travailler dans un environnement...

  • Conseiller en services bancaires

    3 weeks ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada TD Full time

    ResponsabilitésVous serez chargé de créer une expérience exceptionnelle pour les clients de la TD, en leur offrant un service personnalisé et en les aidant à atteindre leurs objectifs financiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de la succursale pour fournir des solutions de services bancaires personnalisées et des...

  • Journalier(ère) de production

    1 month ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada GFL Environmental Full time

    Poste : Journalier(ère) de productionLieu de travail : Usine de traitement des déchetsPoste permanentBienvenue chez GFL Environmental Inc.Nous sommes l'un des principaux fournisseurs canadiens de services environnementaux et industriels essentiels pour les clients industriels, commerciaux et institutionnels, notamment dans le secteur municipal et les...

  • Journalier(ère) de production

    1 month ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada GFL Environmental Full time

    Poste : Journalier(ère) de productionLieu de travail : Usine de traitement des déchetsPoste permanentBienvenue chez GFL Environmental Inc.Nous sommes l'un des principaux fournisseurs canadiens de services environnementaux et industriels essentiels pour les clients industriels, commerciaux et institutionnels, notamment dans le secteur municipal et les...

  • Conseiller en projet

    3 weeks ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Conseiller en projet conceptionSecteur : Manufacturier électriqueLieu : Rive-Nord de MontréalSalaire : En fonction de votre expérienceEnvie de donner un nouvel élan à votre carrière dans le domaine de l'énergie électrique ?Rejoignez une entreprise renommée qui se distingue par son expertise dans les appareillages à haute tension, forte de...

  • Conseiller en développement des réseaux

    1 month ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada STM Full time

    Fonctions et responsabilités En tant que conseiller en développement des réseaux, vous travaillerez sous la responsabilité de la gestionnaire corporative - mobilité et développement des réseaux. Vos principales fonctions seront de soutenir et de conseiller la direction en matière de développement des réseaux en transport en commun. Principaux...

  • Conseiller en développement des réseaux

    1 month ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada STM Full time

    Fonctions et responsabilités En tant que conseiller en développement des réseaux, vous travaillerez sous la responsabilité de la gestionnaire corporative - mobilité et développement des réseaux. Vos principales fonctions seront de soutenir et de conseiller la direction en matière de développement des réseaux en transport en commun. Principaux...

  • Conseiller Juridique en Copropriété

    2 weeks ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada Mallette Full time

    Bienvenue chez Mallette, le cabinet d'avocats qui innove dans l'approche juridique des copropriétés. Notre équipe de professionnels de la loi changera votre quotidien, et ce, pour le mieux.Rejoignez-nous comme conseiller juridique en copropriété et rejoignez les services juridiques au bureau de Bois-des-Filion. Un rôle crucial dans la protection des...

  • Conseiller en santé-sécurité

    2 months ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada STM Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller en santé-sécurité pour rejoindre notre équipe au sein de la STM. Vous serez chargé de concevoir, d'élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de santé-sécurité pour optimiser les ressources de la STM.Fonctions principalesProduire et diffuser des indicateurs en SST en relation avec le...

  • Conseiller en santé-sécurité

    2 months ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada STM Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller en santé-sécurité pour rejoindre notre équipe au sein de la STM. Vous serez chargé de concevoir, d'élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de santé-sécurité pour optimiser les ressources de la STM.Fonctions principalesProduire et diffuser des indicateurs en SST en relation avec le...

  • Notaire en copropriété

    2 weeks ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada Mallette Grand Montréal Full time

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un notaire en copropriété expérimenté pour rejoindre notre équipe juridique à Mallette Grand Montréal. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir des conseils juridiques aux promoteurs immobiliers, aux syndicats de copropriété et aux...

  • Notaire en copropriété

    1 month ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada Mallette Full time

    Un rôle crucial dans la protection des intérêts des clientsNous sommes à la recherche d'un notaire en copropriété qui se joindra aux services juridiques au bureau de Bois-des-Filion.Ton expertise juridique sera essentielle pour assurer le bon déroulement dans le développement des projets immobiliers en copropriété et des transactions...

  • Notaire en copropriété

    1 month ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada Mallette Full time

    Un rôle crucial dans la protection des intérêts des clientsNous sommes à la recherche d'un notaire en copropriété qui se joindra aux services juridiques au bureau de Bois-des-Filion.Ton expertise juridique sera essentielle pour assurer le bon déroulement dans le développement des projets immobiliers en copropriété et des transactions...

  • Notaire en copropriété

    2 weeks ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada Mallette Grand Montréal Full time

    À propos du rôleNous sommes à la recherche d'un notaire en copropriété qui se joindra aux services juridiques dans l'un de nos bureaux du Grand-Montréal.Compétences requisesÊtre membre de la Chambre des Notaires du Québec;Avoir une expérience minimale de 3 ans en pratique générale;Avoir des aptitudes supérieures en communication, tant à l'oral...

  • Technicien en santé animale

    2 weeks ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada Réseau Passionimo Full time

    Laclinique vétérinaire Bois-des-Filion recherche un technicien en santé animale pour rejoindre son équipe dévouée. En tant que membre clé de notre équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les vétérinaires pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients et leurs animaux.ResponsabilitésÉtablir une bonne relation avec la...

  • Technicien en santé animale

    2 weeks ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada Réseau Passionimo Full time

    À la Clinique vétérinaire Bois-des-Filion, nous recherchons un technicien en santé animale pour rejoindre notre équipe dévouée. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et leurs animaux.Les responsabilités de ce poste incluent :Établir des relations solides avec la...

  • Conseiller en ingénierie

    3 weeks ago

    Bois-des-Filion, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Ingénieur en conception de produitsRejoignez une entreprise renommée qui se distingue par son expertise dans les appareillages à haute tension, forte de plus de deux décennies d'expérience au Québec. En intégrant notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'industrie électrique, ici et au-delà des frontières. Si...