Agent de recouvrement

6 days ago


Montreal, Quebec, Canada Recrute Action Full time
Détails du poste

Titre du poste : Agent de recouvrement

Type de contrat : Contrat à durée déterminée de 2 ans

Heures de travail : 37,5 heures par semaine

Horaire de travail : 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi

Lieu de travail : Télétravail

Responsabilités
  • Superviser l'ensemble du processus de recouvrement des comptes en souffrance sur une gamme de produits, y compris les prêts, les marges de crédit, les comptes bancaires et les hypothèques.
  • Gérer et résoudre rapidement les comptes en souffrance complexes, en veillant à l'exactitude du traitement des paiements et des ajustements.
  • Analyser les comptes pour évaluer la capacité de remboursement des clients et négocier des arrangements de paiement selon les directives établies.
  • Traiter la correspondance entrante, déterminer les actions nécessaires et maintenir des dossiers de compte détaillés.
  • Escalader les avis juridiques ou de tiers lorsque la sécurité de la banque est en jeu et gérer l'équilibre entre les attentes des clients et le risque réputationnel.
  • Maintenir une stricte confidentialité des clients et assurer la conformité avec les politiques de la banque et les règlements légaux.
  • Examiner et recommander des solutions pour les plaintes des clients escaladées.
Compétences requises
  • Diplôme universitaire (atout).
  • 1 à 3 ans d'expérience en recouvrement ou en recouvrement de créances, idéalement en recouvrement hypothécaire.
  • Compétences analytiques, interprétatives et de résolution de problèmes solides.
  • Capacité à s'adapter rapidement aux changements dans un environnement dynamique.
  • Maîtrise de la lecture et de l'interprétation des accords hypothécaires/prêts et des documents juridiques, y compris les avis de faillite.
  • Connaissance des lois, règles et règlements régissant les fonctions de recouvrement dans diverses provinces.
  • Bilingue en anglais et français (parlé et écrit) afin de converser avec la clientèle anglophone et francophone.
  • Compétences avancées dans la suite Microsoft Office et SalesForce (préféré).
  • Compréhension approfondie des offres de produits et services du client (préféré).
  • Compétences exceptionnelles en communication et en négociation.
  • Forte capacité d'organisation et adaptabilité au changement.
  • Capacité à gérer des priorités concurrentes dans un environnement dynamique.
  • Joueur d'équipe avec la capacité de coacher les autres et de rechercher des solutions proactives.
À propos de Recrute Action

Recrute Action est une agence de recrutement spécialisée dans le placement de professionnels dans des postes de recouvrement et de gestion de dettes. Nous offrons un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs d'emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères d'embauche seront contactés.



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