Responsable régional bilingue du programme – Québec et Atlantique

3 days ago

Charlottetown, Prince Edward Island, Canada MCD McKesson Canada Corporation La Corporation McKesson Canada Full time
Responsabilités

Le Responsable régional bilingue du programme est responsable de bâtir et de maintenir un partenariat solide avec les parties prenantes internes et externes au niveau régional. Il a un regard pour l'optimisation et travaille en partenariat avec les parties prenantes pour identifier les opportunités d'améliorer l'efficacité des programmes au niveau des cliniques.

Fonctions principales
  • Collaborer de près avec les associés pour leur fournir des conseils et un encadrement, élaborer des activités opérationnelles quotidiennes en fonction des préférences de chaque clinique et cultiver un milieu axé sur l'amélioration continue.
  • Élaborer et communiquer des plans d'action afin de mettre en œuvre les initiatives de l'organisation de façon efficace.
  • Offrir des solutions là où une réflexion constructive et l'innovation sont requises.
  • Avoir un bon sens des affaires, notamment une compréhension approfondie des normes de qualité relatives à l'amélioration opérationnelle, à la planification stratégique et à la croissance des affaires.
  • Faciliter la résolution de problèmes et de conflits, ainsi que l'intégration et la collaboration au sein de l'équipe interdisciplinaire.
  • Fournir des observations sur les clients aux infirmières gestionnaires de cas, aux intervenants-pivots et aux membres de l'équipe des Opérations.
  • Communiquer des pratiques exemplaires par des présentations à l'interne afin de concevoir des stratégies et solutions proactives pour les programmes de soutien aux patients.
  • Analyser les données des programmes et préparer des rapports en appui aux réunions internes avec les membres de l'équipe régionale.
  • Animer les réunions internes du pôle régional avec les infirmières gestionnaires de cas, les intervenants-pivots et les spécialistes en remboursement.
  • Travail effectué à 60 % sur le terrain et 40 % au bureau ou en télétravail.
  • Diriger la création de solutions pour les patients, en collaboration avec les clients, l'équipe des programmes de soutien aux patients et les cliniques.
  • Faciliter l'introduction des programmes auprès de nouveaux médecins et des cliniques de sclérose en plaques qui consultent nos programmes.
  • Diriger l'évaluation continue de l'efficacité de COMPASS et de la satisfaction par rapport au système dans toutes les cliniques.
  • Agir à titre de ressource et de point d'escalade pour les professionnels de la santé, les cliniques de sclérose en plaques, les infirmières gestionnaires de cas et les spécialistes en remboursement.
  • Élaborer et communiquer des méthodologies opérationnelles et des pratiques de travail exemplaires afin d'améliorer les processus, le service à la clientèle et les relations avec les parties prenantes clés.
  • Établir et maintenir des relations stratégiques avec les cliniques de sclérose en plaques et les infirmières pour appuyer le développement de liens au sein des programmes et avec les infirmières gestionnaires de cas.
Responsabilités générales
  • Tirer parti de sa compréhension approfondie de l'interrelation entre le cycle de vie des produits et les besoins en constante évolution de l'organisation afin de soutenir les projets internes.
  • Appuyer la formation clinique et la gestion efficace des ressources afin de rationaliser les efforts liés aux programmes et aux cliniques.
  • Assurer une liaison efficace avec les parties prenantes lors des réunions du pôle régional, partager ses connaissances et concilier les priorités et les tactiques.
  • Soutenir un partenariat stratégique continu et la génération de connaissances et de perceptions par l'entremise des relations-clients.
  • Agir à titre d'ambassadeur ou d'ambassadrice hors pair de McKesson lors de toutes les rencontres avec les clients.
  • Participer activement aux réunions de projet et avec les clients en communiquant des pratiques exemplaires et des connaissances permettant de renforcer les relations-clients.
  • Travailler en partenariat avec des parties prenantes dédiées à la clientèle afin d'améliorer l'expérience clinique et la compréhension des programmes de soutien aux patients.
  • Appuyer les processus de demande de changement et d'autres initiatives de McKesson, à la demande.
  • Prêter son appui à d'autres projets ou les superviser, à la demande.
Compétences, connaissances et qualités minimales requises
  • Une expérience dans la gestion de cas et dans la gestion de fournisseurs de soins de santé est requise.
  • Une expérience dans le milieu de la neurologie constitue un atout.
  • Une certification MS est préférable.
  • Le bilinguisme est requis.

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    7 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    À propos de l'opportunitéVous êtes à la recherche d'une carrière qui vous permet de faire une différence dans la vie des gens? Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à HGS.Le rôleEn tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous serez responsable...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    6 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    À propos de l'opportunitéVous êtes à la recherche d'une carrière qui vous permet de faire une différence dans la vie des gens? Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à HGS.Le rôleEn tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous serez responsable...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    5 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact : En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    4 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact : En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    3 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact : En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    3 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact : En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    4 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Innomar Strategies Full time

    Titre du PosteGestionnaire de Cas, BilingueDescription du Poste Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Cas, Bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera capable de gérer des projets et des cas complexes, tout en communiquant efficacement avec les clients, les patients et les équipes...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    4 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Innomar Strategies Full time

    Titre du PosteGestionnaire de Cas, BilingueDescription du Poste Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Cas, Bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera capable de gérer des projets et des cas complexes, tout en communiquant efficacement avec les clients, les patients et les équipes...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    6 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact : En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    6 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact : En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    1 day ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact : En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

  • Bilingual French Customer Service Representative

    1 day ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    Job DescriptionVotre impact : En tant qu'associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une...

  • Administrateur Bilingue de Soutien

    4 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Government of Prince Edward Island Full time

    Poste de Soutien Administratif BilingueCe poste a pour but de fournir des services bilingues de soutien administratif et de secrétariat à l'intérieur des divers ministères gouvernementaux.Fonctions PrincipalesS'acquitter des tâches de bureau et de secrétariat dans les deux langues officielles avec grande précision.Prendre les appels, fixer des...

  • Administrateur Bilingue de Soutien

    4 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Government of Prince Edward Island Full time

    Poste de Soutien Administratif BilingueCe poste a pour but de fournir des services bilingues de soutien administratif et de secrétariat à l'intérieur des divers ministères gouvernementaux.Fonctions PrincipalesS'acquitter des tâches de bureau et de secrétariat dans les deux langues officielles avec grande précision.Prendre les appels, fixer des...

  • Administrateur Bilingue de Soutien

    2 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Government of Prince Edward Island Full time

    Détails du PosteCe poste est responsable de fournir des services bilingues de soutien administratif et de secrétariat à l'intérieur des divers ministères gouvernementaux.Fonctions PrincipalesEffectuer des tâches de bureau et de secrétariat dans les deux langues officielles avec grande précision.Prendre les appels, fixer des rendez-vous et orienter...

  • Administrateur Bilingue de Soutien

    3 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Government of Prince Edward Island Full time

    Détails du PosteCe poste est responsable de fournir des services bilingues de soutien administratif et de secrétariat à l'intérieur des divers ministères gouvernementaux.Fonctions PrincipalesEffectuer des tâches de bureau et de secrétariat dans les deux langues officielles avec grande précision.Prendre les appels, fixer des rendez-vous et orienter...

  • Gestionnaire de Données, Bilingue

    3 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Innomar Strategies Full time

    Notre équipe est au cœur de tout ce que nous faisons. À Cencora, nous sommes unis dans notre responsabilité de créer des avenirs plus sains, et chaque personne ici est essentielle à notre capacité à livrer sur ce but. Si vous voulez faire une différence au cœur de la santé, rejoignez notre entreprise innovante et aidez-nous à améliorer la vie...

  • Gestionnaire de Données, Bilingue

    3 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Innomar Strategies Full time

    Notre équipe est au cœur de tout ce que nous faisons. À Cencora, nous sommes unis dans notre responsabilité de créer des avenirs plus sains, et chaque personne ici est essentielle à notre capacité à livrer sur ce but. Si vous voulez faire une différence au cœur de la santé, rejoignez notre entreprise innovante et aidez-nous à améliorer la vie...

  • Administrateur Bilingue de Soutien

    2 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Government of Prince Edward Island Full time

    Détails du PosteCe poste a pour but de fournir des services bilingues de soutien administratif et de secrétariat à l'intérieur des divers ministères gouvernementaux.Fonctions PrincipalesS'acquitter des tâches de bureau et de secrétariat dans les deux langues officielles avec grande précision.Prendre les appels, fixer des rendez-vous et orienter les...

  • Administrateur Bilingue de Soutien

    2 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Government of Prince Edward Island Full time

    Détails du PosteCe poste a pour but de fournir des services bilingues de soutien administratif et de secrétariat à l'intérieur des divers ministères gouvernementaux.Fonctions PrincipalesS'acquitter des tâches de bureau et de secrétariat dans les deux langues officielles avec grande précision.Prendre les appels, fixer des rendez-vous et orienter les...