Conseiller(ère) en service à la clientèle

3 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Magasin Latulippe Full time

Informations

Département

Service à la clientèle (Commande en ligne)

Conditions de travail

Statut de l'emploi

Temps plein

Durée

Permanent

Horaire

Jour de semaine, Soir de semaine, Week-end

Principales responsabilités

Sous la supervision du responsable de département, vos missions incluront:

Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes en ligne (modifications de produits, choix de couleurs, tailles, produits indisponibles, erreurs de commande, etc.);

Assurer un suivi auprès des clients après leur commande en ligne;

Assister les clients rencontrant des difficultés lors de leurs achats sur Internet;

Procéder à la facturation des commandes en ligne dans le système informatique.

Conditions de travail:

Ce poste est un emploi permanent à temps plein, variant entre 30 et 40 heures par semaine.
L'horaire de travail inclut un soir par semaine (jeudi ou vendredi) et un week-end sur deux.

Compétences recherchées

Posséder une excellente maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;

Avoir une expérience pertinente dans un rôle similaire;

Fournir un service à la clientèle exceptionnel;

Être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément;

Faire preuve d'initiative et de capacité à effectuer des recherches lorsque nécessaire;

Être rigoureux et organisé.



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